Avis Autovermietung - Oberursel - Oberursel (Taunus)

Jo Fro

Bekomme vier Tage vor einem Umzugstermin die Info, dass ein von mir gebuchter Transporter nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Ein Ersatzfahrzeug kann ebenfalls nicht bereitgestellt werden. Man wird also als Kunde mit der Situation alleingelassen, dass die komplette Umzugsplanung zerschossen wird. Darf mich nun eigenständig um eine Alternative kümmern, was kurz vor dem betreffenden Umzugstermin ein Ding der Unmöglichkeit sein dürfte. War dann das erste und letzte Mal, dass ich bei Avis gebucht habe.

Carsten Nagelschmidt

Auch wir haben ähnlich wie Herr Müller ein Auto bei AVIS gebucht. Nun wurde unsere Kreditkarte für eine angebliche "letzte Miete" gestellt. Laut der Rechung würde das Auto zu spät abgegeben und musste betankt werden.
Die Rückgabezeit kann belegt werden, ebenso der Betankungsstand des abgegebenen Autos.
Auf ein Schreiben bezüglichnder gegenstandslosen Rechnung wurde nicht geantwortet.
Der Kundenservice am Telefon ist absolut unfreundlich, schwer zu verstehen und hat das Telefonat nach kurzer Zeit beendet.
Das war definitiv das letzte und einzige Mal das wir bei AVIS gemietet haben.
Finger weg.

Trang Vu

Ich bin Zeuge eines Betrugs seitens Avis/Budget. Reservierungsnummer 11160809DE2. Für geringfügige Schäden am Auto, für die wir nicht verantwortlich sind, wurden uns fast 3.000€ in Rechnung gestellt. Wir haben sogar Fotos gemacht, als wir das Auto abgeholt haben, auf denen man die Schäden sehen kann. Lediglich ein Schaden, den uns Avis geschickt hat, ist nicht sichtbar, da es sich um einen Kratzer im Radstand handelt! Der Support brauchte einen Monat, um uns zu antworten, und hat überhaupt nicht geholfen. Weitere Informationen zum Betrug finden Sie in den Bewertungen von Avis/Budget Bergamo Airport.

Matthias Baumgärtel

Bei der Autovermietung in Frankreich (Vertrag E998668845) wurden mir 42€ EUR als Gebühr in Rechnung gestellt, weil Avis/ Budget meine Adresse an die Polizei wegen eines Knöllchens weitergegeben hat, das Bußgeld habe ich selbstverständlich selbst bezahlt. Diese Gebühr verstößt klar gegen das Urteil des LG Frankfurt v. 28.9.23(2-24O53/23), erstritten von der Verbraucherzentrale. Budget ignoriert meine Schreiben mit Hinweis auf die Rechtslage und schickt aus Frankreich fortlaufend Mahnungen mit Drohungen. Ich finde es bedenklich, dass Avis/Budget so Verbraucherrechte ignoriert. Ansprechbar ist bei Avis leider niemand, auf Mails wurde bisher nicht reagiert, sondern mit neuen Gebühren gedroht. Vielleicht kommt auf diesem Weg noch eine Antwort….schade eigentlich, als Kunde darf ich das erwarten ?

Dim Cam

Ich habe ein Auto bei Avis gemietet, dann aber 9 Tage vor der Buchung storniert.

Nun warte ich bereits seid 1,5 Wochen darauf, dass mein Geld zurück überwiesen wird.

Warum wird das Geld solange zurück gehalten, wenn klar ist, das ich die Buchung storniert habe

Nun versuche ich Avis zu kontaktieren.
Auf der Website ist diese email:

[email protected]

Sobald ich aber eine email dahin schicke, bekomme ich direkt eine email zurück, in der steht das man diese email nicht kontaktieren kann.

Hotline: nach 42 Minuten in der Warteschleife habe ich einfach aufgelegt.

Katastrophe!!! Unseriös! Service einfach schlecht!

Philipp Müller

Ich hatte vor Monaten über meine Arbeit ein Auto bei Avis gemietet. Alle Kosten wurden gezahlt, das Auto wurde vollgetankt, ohne Schaden zurückgegeben bei der Filiale in BERLIN, wo ich es auch abgeholt hatte.

Trotzdem wird gerade versucht, bei mir einen Bertrag über diese Filiale Oberursel/Tau abzubuchen. Wieso? Weiß ich nicht. Ich wurde nicht benachrichtigt. Das Auto hatte auch keinerlei Mängel, die es nicht schon vorher hatte. Die haben mir nichtmal das richtige gebuchte Auto gegeben.

Richtig zwielichtigen Unternehmen... Ich buche nur noch bei Sixt. Avis hat seine Glaubwürdigkeit für mich verspielt.

P L

Bei Avis wird man überall mit einem Lächeln begrüßt- auch in Münster, falls der Chef anwesend ist!
Ganz anders am 2.8. um 12.00h in der Filiale Weseler Straße / Münster.
Für den 3.8. mittags hatte ich vor Wochen ein Auto reserviert. Bis zum 9.8.24.
Höflich fragte ich am 2.8. vor Ort, ob ich ein Fahrzeug schon 1 Tag früher bekommen könne. Der offensichtlich schlecht gelaunte Mitarbeiter erklärte mir, dass er mir kein Auto geben will. „Nein, das geht nicht. Ich will erst das Geschäft am Nachmittag abwarten. Kommen Sie heute Abend wieder, dann wissen wir ob etwas übergeblieben ist.“ Meinem Einwand, dass es für mich - mit dem Bus mehrmals quer durch die ganze Stadt - ein großer Aufwand sei und der Mitarbeiter nach einer Lösung suchen möge, die machbar wäre, wurde nicht „stattgegeben“. Auch mein Preferred-plus-Status nutze nichts. Unhöflich und genervt wurde mir nochmals erklärt, dass kein Auto zur Verfügung steht. Ich habe dann am Besuchertisch, meine ursprüngliche Buchung 0251-2853-DE-0 storniert und mit meiner Avis-App neu gebucht: Vom 2.8. 13.30h bis 9.8. Buchung 0505-2719-DE-0. Mein nächster Gang war zum Mitarbeiter der Filiale, dem ich meine neue (bestätigte) Buchung zeigte und um die Übergabe des gebuchten Fahrzeuges bat. „Zähneknirschend“ verwies er mich dann an seine Kollegin, die den Deal mit mir abwickelte. Unzufrieden mit der Behandlung in der Filiale (erstmalig!), aber zufrieden über den Erhalt des PKW‘s (nun für 1 Tag mehr) fuhr ich los.
Anzumerken ist noch, dass bei Anwesenheit des Chefs in Münster immer eine super freundliche Atmosphäre vorzufinden ist. Auch Avis europaweit immer 5-Sternebewertung!

H. S.

Habe über eine Stunde vergeblich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Das ist unverschämt und sehr ärgerlich.
Eigentlich sollte man da minus Sterne geben.
Ergänzung 25.7.24:
Heute wieder eine Stunde und 22 Minuten in der Warteschleife bis es dann pünktlich um 17 Uhr hieß "sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an".
Frage an den der geantwortet hat was ist eine DM und wohin soll ich die senden ?
Ergänzung 27.07.24:
Gestern habe ich den Kundenservice um 11:45 Uhr angerufen. Nach dem üblichen Prozedere kam die Mitteilung dass die Wartezeit ca. 30 Minuten sei. Dann das Angebot von der automatischen Stimme ich werde zurück gerufen wenn ich möchte. Das Angebot habe ich ausgewählt, und - kein Rückruf. Habe bis 17 Uhr das Telefon erwartungsvoll immer bei mir getragen. Doch leider wars wieder sehr enttäuschend.
Das ist kein Kundservice, das ist eine Zumutung !