Avis Autovermietung - Singen - Steißlingen

Dave

Ich bin mit allem sehr zufrieden. Ich habe direkt bei Avis gebucht und nicht über ein Portal. Dadurch habe ich sofort eine Bestätigung von Avis erhalten. Dies ist bei der Buchung über ein Portal mitunter schwierig. Den Frust und den Ärger, bei Problemen bei der Buchung über ein Portal bekommen immer die Mitarbeiter bei Avis vor Ort ab, obwohl diese dafür gar nichts können.
Die Vermietung war super, der Kontakt vor Ort sehr nett und der Transporter war sauber und für den Einsatz perfekt! Der Preis war ebenfalls absolut fair.

A K

NIE WIEDER AVIS SINGEN - 0 von 5 Sternen!!!!!!!!

Vorab: Dies ist meine erste Google-Rezension. Im normalen Leben bin ein ganz lieber Kerl (würde ich sagen) - geduldig, zuvorkommend und für jeden Spass zu haben - also nicht der klassische Typ, der hier seine 520 Rezension schreibt weil er Spass daran hat.
Bei diesem Service von AVIS SINGEN platzt mir jedoch die Hutschnur!

Ich hatte Ende September bei Avis Online zwei Mercedes Sprinter Kofferaufbau (Volumen insgesamt ca. 36qm3) für einen grossen Umzug (Distanz ca. 600km ein Weg) gebucht. Nachdem die Buchungsbestätigung eingetroffen ist hatte ich mich noch gefreut, da ich nun dachte den kompletten Haushalt problemlos und ohne grossen Stress umziehen zu können.

Kaum beim Avis Singen angekommen, sah ich zwei kleine Transporter vor der Türe stehen - Sie können sich alle vorstellen was mir durch den Kopf ging. Beim Betreten des Büros saß mir eine emphatie-arme, unfreundliche, kompakte blonde Frau gegenüber die meinte, dass Sie Mercedes Sprinter mit Kofferaufbau nicht hätten und noch nie gehabt haben- dies sei ein Systemfehler. Die Sprinter vor der Türe seien meine Fahrzeuge. Sie könne schließlich nichts dafür, das Avis die Fahrzeuge für den Standort Singen anbiete, solche Transporter hätte Sie noch nie vermietet. Auf einen Flyer mit genau den bestellten Transportern hingewiesen meinte Sie mit ihrer brummigen ungefälligen und patzigen Art : "Entweder Sie nehmen nun diese Transporter - oder sie lassen sie hier"!! Wir sprechen von einem Transportvolumen von ca. 24qm3, ein Umzugsunternehmen hat meinen Haushalt auf ca. 32qm3 geschätzt. Als ich Sie dann nach ihrem Namen gefragt hatte um zu wissen wer denn da so mit mir umgeht hatte Sie mir diesen verweigert. Bis heute weiß ich nicht wie die Dame heißt.

Naja, was blieb mir übrig - die Umzugshelfer waren bestellt - ich musste mit einem zudem total verschmutzen Fahrzeug und einer nicht gereinigten Fahrerkabine los.

Bei dem umgehenden Anruf bei der Reklamations-Hotline wusste ich nicht ob ich mich zuerst über die Dame oder meinen Fahrzeugproblem beschweren sollte. Von einem netten Mitarbeiter wurde ich schliesslich etwas beruhigt, er hatte mir als kleines Entgegenkommen die Kilometerbegrenzung herausgenommen.

An der Wohnung angekommen traf genau das ein was ich vermeiden wollte:
1. musste ich einige Möbel auf die Straße stellen - die Nachbarn hat es vermutlich gefreut und
2. war ich etwa 4 Stunden mit Tetris spielen beschäftigt.

Sie können sich vorstellen, die Stimmung bei mir war schon einmal besser.

Nach dem Umzug wieder in Singen angekommen, traute ich dann meinen Augen nicht - der Transporter den AVIS Singen nie bekommt, den die blonde kratzbürstige Mitarbeiterin niiiiiiie gesehen hat stand vor dem Avis Büro (Fotos anbei). Meine Gedanken Kein Kommentar!!

Als kleines Highlight wurde mir dann bei der Abrechnung neben den angepassten reduzierten Kosten der viel zu kleinen LKWs noch zwei NO-Shows von je 50€ abgezogen. Die ersten 50€ wurden mir nach langem Hin und Her überwiesen, auf die zweiten warte ich bis heute (2 1/2 Monate später) noch. Natürlich wurde bei jedem der drei bisher geführten Telefonate versprochen das Geld wird umgehend überwiesen - Pustekuchen, passiert ist nichts.

Ich könnte natürlich jetzt auch über die Hotline von AVIS schreiben, dies würde aber nun den Rahmen sprengen und hat eigentlich bei dieser Rezension nicht zu suchen.

Bitte, bitte, profitieren Sie von meinem Erlebten, ersparen Sie sich viel unnötigen Sorgen und Stress, denn für mich gilt:
AVIS SINGEN / FRAU XXXXX - DANKE... aber ich komm nie wieder!!!!

Vanessa

Es hat alles geklappt mit der Reservierung und der Bezahlung.
Fahrzeug ist in gutem Zustand und wir haben sogar einen größeren Sprinter bekommen, als wir nach einem Fahrzeugaustausch fragten. Die Frau die uns empfangen hat war freundlich und professionell. Sie hat sich viel Mühe gegeben sich um uns zu kümmern. Super Service kann ich nur weiter empfehlen!

Moe Goe

Achtung: trotz vorheriger Buchung und Buchungsbestätigung bei Abholung keinen Wagen erhalten!!
Wenn ich könnte würde ich hier erstmals Minus-Sterne vergeben. Habe einen Transporter für einen Umzug gemietet und eine Reservierungsbestätigung erhalten. Am Umzugstag wollte ich den Transporter morgens abholen und stand vor verschlossener Tür. Nach einem Anruf wurde mir nur mitgeteilt dass es keinen Transporter mehr gibt und "und man da jetzt nichts machen könne"... und das auf unfreundlichste Art und Weise. Bleibe nun auf den Kosten für die Umzugshelfer sitzen die unverrichteter Dinge wieder gehen mussten.

Lukas Ulrich

Sehr positiv überrascht! Frau K. hat sich trotz Neujahr sehr ins Zeug gelegt, damit alles gut klappt. Äußerst freundlich und zuvorkommend. Ich kann die Autovermietung ohne Bedenken weiterempfehlen!

Christoph Steiger

Achtung ist nicht in Singen sondern in Steisslingen. Es ist sehr schwer von hier wegzukommen. Schade dass der Anbieter hier nicht exakt ist.

Juliane Sophie

Nachdem ich am Morgen meines 1200km - Umzugs von der Konkurrenz (nicht Avis) im Stich gelassen wurde, hat mich die Mitarbeiterin der Avis Station Singen/Steißlingen regelrecht gerettet. Sehr kompetent und freundlich hat sie mir last minute einen Transporter möglich gemacht und das sogar für einen top Preis.
Wie in einigen Kommentaren erwähnt, kann es bei Avis durchaus Unstimmigkeiten geben was die Onlinebuchung und tatsächliche Verfügbarkeit der Fahrzeuge vor Ort anbelangt. Aber die Mitarbeiter an den Stationen waren extrem nett und bemüht und wussten mit dem Problem umzugehen - in diesem Fall indem die Station Konstanz mich nach Singen verwiesen hat. Der Avis Systemfehler ist problematisch aber die Mitarbeiter der Stationen können da nichts dafür und gerade die Dame in Singen hat mich mit ihrem herzlichen Verhalten, lösungsorientierten Denken und rührendem Kümmern (selbst die Abholung vom Bahnhof wurde organisiert) absolut überzeugt. Vielen vielen Dank nochmal!
Ich würde jederzeit wiederkommen, empfehle aber definitiv die vorherige direkte Absprache mit der Station!

AndyW16

Einen Transporter auf 9:30 reserviert. Zuerst mal vor einem leeren Büro gestanden und die Frau kam erst um kurz vor 10 um mir dann mitzuteilen, dass das online gebuchte Fahrzeug inkl. erhaltener Bestätigung nicht verfügbar ist.
Das System sei daran Schuld und das wäre schon öfter vorgefallen. Absoluter Saftladen, der nichtmal 1 Stern verdient hat.

Alle Termine für den Tag konnten damit abgesagt werden und der damit entstanden Schaden sind enorm! Absolute Frechheit und absolute Inkompetenz!