Avis Autovermietung - Traunstein - Traunstein

Renate Gatschke

Super Klasse. Bekam einen neu Wagen mit 750 km auf dem Tacho und allen erdenklichen Extras. Ich war sehr überrascht und begeistert von dem Auto. Danke für die schöne Zeit mit dem Auto.

Teresa S.

Leider machen wir gerade sehr schlechte Erfahrungen mit Avis Traunstein!

Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und frech. Das war wir gebucht und bezahlt haben, haben wir nicht bekommen außer pampige Antworten.
Das Auto ist leider in keinem guten Zustand.
Die Scheibe ist 2x gesprungen, der Reifendruck lies immer wieder nach und das nach nicht mal 20km…
Wir haben 2 Kinder im Auto und ein solches Auto zu vermieten ist verantwortungslos.

Wir buchen da nie wieder etwas!

Barbara Oehler

Ich kann diese Autovermietung jedem nur abraten.
Wir wurden von einem Mitarbeiter so respektlos und unfreundlich behandelt, dass ich dort nie wieder ein Auto mieten werde. Vor allem weil er sich verweigert hat seine Arbeit auszuführen und es nur auf andere geschoben hat.
Alle anderen Avis Mitarbeiter (custumer service etc.) waren sehr zuvorkommend und freundlich.

Till

Transporter wurde einwandfrei zurück gegeben. Dies können wir auch mit Fotos belegen. Dann wurde der Transporter von einem Mitarbeiter umgeparkt und wahrscheinlich beschädigt. Die Fotos von Avis sind von einem anderen Parkplatz (kann man auch gut erkennen). Auf die Reklamation wurde höflich reagiert und unsere Fotos angefordert. Nach Übermittlung dieser folgte keine Reaktion sondern nur eine Abbuchung des Selbstbehaltes von der Kreditkarte. Dies werden wie natürlich beeispruchen und rückbuchen lassen. Schaden, dass bei so einer gut dokumentierten und unstrittigen Situation mit solchen wilden Methoden gearbeitet wird.

Edit: Nach Reklamation über Facebook erfolgte eine Rückerstattung. Somit ist es für uns nun positiv erledigt worden. Vier Sterne weil die Anmietung eigentlich in Ordnung war, bis auf die mühsame Nachbearbeitung- die dann trotzdem positiv gelöst wurde

Chabo vRed

Meine Erfahrung mit der Avis Autovermietung in Traunstein war durchwachsen. Während meines Besuchs hatte ich das Gefühl, dass die beiden männlichen Mitarbeiter einen eher lockeren Umgangston hatten, der nicht jedem Kunden zusagen könnte. Ihre Art mag für manche witzig erscheinen, aber ich hätte mir einen professionelleren Umgang gewünscht.

Es gab einen Moment, in dem ich überrascht war, dass ich meine eigenen Unterlagen unterschreiben musste. Obwohl es im Nachhinein als unüblich erscheint, könnte es sich um einen Einzelfall handeln. Es wäre jedoch wünschenswert, dass #AVIS in Zukunft sicherstellt, dass alle Abläufe reibungslos und professionell ablaufen.

Insgesamt hatte ich keine größeren Probleme mit der Avis Autovermietung in Traunstein, aber ich hoffe, dass das Team in Bezug auf den Kundenservice und den Umgangston eine verbesserte Erfahrung bieten kann, besonders wenn man telefonisch ein Sprinter mietet und am verabredeten Tag vorbei komm und niemand Bescheid weiß, obwohl man nachweisen konnte, die Filiale in Traunstein angerufen zu haben. Daher… zukünftig werden wir uns an #EUROPCAR wenden. Die sind schon wesentlich professioneller…

Isi S

Fazit für alle die nicht so viel lesen wollen:
—-> NIE NIE WIEDER AVIS!!!!

Ich habe schon viel erlebt aber sowas ist mir noch NIE passiert.
Wir brauchen einen Transporter für unseren Umzug. Also auf die Webseite von Avis, Station Traunstein, Datum etc. Ausgewählt, Transporter gewählt, alle Daten eingegeben

1. Fehlermeldung auf der Webseite „Daten konnten nicht geladen werden. Bitte rufen sie uns an“.
-> bei mehreren Browsern und an mehreren Tagen probiert: immer das gleiche Problem.
2. Hotline angerufen als wir Feierabend hatten - Sprachcomputer… endlich durch diesen durch dann legt er auf mit dem Hinweis man solle die neue Buchung doch bitte über die Webseite machen oder es gäbe auch eine App.
-> da wir ja bereits wissen dass die Webseite nicht funktioniert
3. App ausprobiert. Runtergeladen, registriert, nochmal Transporter zu den gewünschten Daten ausgesucht -> zeigt es auf einmal in der Buchungszusammenfassung Fahrzeig Typ A (VW Caddy o.ä.) an, obwohl Typ F (größter Kastenwagen/Sprinter) ausgewählt wurde. Das haben wir ebenfalls mehrfach geprüft…
Also
4. versucht über das Kontaktformular das Problem zu schildern. Hier hat man aber 1. nur ca. 200 Zeichen und 2. kam beim
Absenden was?! -> die nächste Fehlermeldung „leider ist etwas schief gelaufen“

UPDATE:
5. die in der Antwort auf meine Rezession genannte Mailadresse geht nicht - also
6. an den allgemeinen Kundenservice eine Mail geschrieben. Antwort: „in 10-15 Tagen bearbeiten wir ihre Anfrage“ - ernsthaft?!
Also am nächsten Werktag
7.!!!!! endlich bei Avis Traunstein angerufen - hier kriegen wir die Auskunft es ist bekannt, dass das System nicht richtig geht und sie können uns den Transporter zu den gewünschten Bedingungen zum DOPPELTEN Preis anbieten. 125€ statt 62€ die seit 1 Woche (so lange dauert mein Buchungsversuch bereits) online angezeigt werden. Man stelle jetzt gerade auf teurere Preise um und online auf Webseite und App stimmen die Daten nicht. Wir reden von einem Riesen Unternehmen- wie kann sowas passieren?

10 Minuten später haben wir nun bei dem orangenen Konkurrenten online günstiger gebucht. Alles hat prima funktioniert. Die längere Anfahrt nehme ich wirklich gerne in Kauf unter diesen Umständen.

—-> Fazit: NIE NIE WIEDER AVIS!!!!
Der pure Wahnsinn - sowas habe ich wirklich noch nie erlebt!

Stefanie Hofbeck

Unfreundlichster Mitarbeiter den ich je irgendwo erlebt habe! Die Bitte, kurz für zwei Minuten einen der drei freien Parkplätze zu nutzen, weil sonst keiner frei war (musste in der benachbarten Apotheke was abholen für meinen Windpocken geplagten Sohn, der weinend vor Schmerzen auf dem Rücksitz saß ), wurde mir (hochschwanger im neunten Monat) sowas von unverschämt verwehrt. Ich verstand die Welt nicht mehr! Traurig, was es für Menschen gibt!!!
Leider gibt es keine Null Sterne, einer ist schon zuviel!

fabi d

Wegen eines besonders unfreundlichen Mitarbeiters würde ich nie wieder in dieser Filiale mieten. Die anderen
Ansprechpartner*innen waren sehr zuvorkommend, konnten dieses Maß an Frechheit allerdings nicht aufwiegen.