BMW Rent | MINI Rent Chemnitz - Chemnitz

Reinhard Chemnitz

Sehr guter und freundlicher Service. Schade dass es in Chemnitz nicht möglich ist Cabrios oder BMW M Modelle auszuleihen, obwohl die Werbung von BMW Rent damit wirbt. Wahrscheinlich nur in Sachsen nicht möglich.

Roy S.

Mit BMW Rent in Chemnitz habe ich einen tollen Autoverleih gefunden, der mich stets mit herzlichen Worten und gepflegten Autos empfängt. Egal ob Werkstatt oder Mietwagen, es funktioniert immer mit Leichtigkeit. Die Mitarbeiterinnen sind stets sehr freundlich und für gemeinsame Gespräche bereit. Ich freue mich jedes Mal, wenn ich da bin.
Vielen Dank. 🙂

Jan Holzhacker

Enttäuschende Erfahrung mit BMW Rent Chemnitz

Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit BMW Rent in Chemnitz teilen. Nach der Anmietung eines Fahrzeugs trat ein bedauerlicher Vorfall auf, der mich wirklich schockiert hat. Während wir dabei waren, unsere persönlichen Gegenstände im Leihwagen zu platzieren, fuhr eine Angestellte rückwärts mit dem Fahrzeug und beschädigte unsere Sachen.

Was folgte, war nicht nur unprofessionell, sondern geradezu schockierend. Anstatt sich für das Fehlverhalten zu entschuldigen, wurden uns tatsächlich Vorwürfe gemacht, weil wir angeblich falsch eingeparkt hatten. Die Tatsache, dass die Verantwortung auf uns abgewälzt wurde, obwohl das Verhalten der Angestellten eindeutig fahrlässig war, ist inakzeptabel.

Die Kommunikation danach war eine echte Enttäuschung. Wir baten um die Rechnung für die beschädigten Gegenstände, erhielten jedoch über einen Zeitraum von mehr als zwei Wochen keinerlei Rückmeldung. Ein Telefongespräch mit derselben Angestellten führte nur zu weiteren Schuldzuweisungen, anstatt zu einer Lösung.

Erst nachdem wir den Vorgesetzten kontaktierten, erhielten wir die Zusicherung, dass das Geld für die beschädigten Gegenstände bald überwiesen werden würde. Trotz dieser Zusage vergingen erneut mehr als zwei Wochen, ohne dass eine Zahlung erfolgte oder irgendeine weitere Kommunikation stattfand.

Unsere zahlreichen Anrufe und Versuche, die Angelegenheit zu klären, wurden ignoriert. Selbst der versprochene Rückruf des Vorgesetzten wurde nicht durchgeführt, was die enttäuschende Situation noch verschlimmerte.

Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an den Kundenservice von BMW Rent Chemnitz weit untergraben. Als langjähriger Kunde bin ich zutiefst enttäuscht von der mangelnden Professionalität und dem Umgang mit dieser unangenehmen Situation. Die entstandene Frustration und Unannehmlichkeiten führen dazu, dass ich BMW Rent Chemnitz nicht mehr als meine Anlaufstelle in Betracht ziehe.

Constanze Richter

Geht gar nicht. Selbst ein Stern ist noch zu viel. Man bekommt zwar problemlos einen Leihwagen,da das eigene sich bei BMW in der Reparatur befindet aber der Leihwagen hat versteckte Mängel. In meinem Fall wahrscheinlich vom Marder angebissene Kühlwasserleitung so das das Auto nach ein paar gefahrenen Kilometern auf Grund Mangel Kühlwasser überhitzt. Daraufhin BMW Rent angerufen die auch gleich mit dem Servicemobil und einen neuen Wagen kamen,was erstmal löblich klingt,doch eine Woche später dann der Schock, denn ich als Kunde,der den Kühlwasserschlauch nicht kaputt gemacht hat,sollte plötzlich die Reparatur in Höhe von über 500 Euro zahlen. Und das Beste dieser Betrag wird auch noch ohne den Kunden vorab mal darüber zu informieren von der Kreditkarte abgebucht. Man merkt es als Kunde erst,wenn der Kontoauszug der Kreditkarte kommt. Heute 2 Monate später und mehrerer bösen E-Mails kam endlich die Gutschrift von BMW Rent. Nie wieder werde ich dort ein Wagen mieten oder man lässt es vor Fahrtbeginn in der BMW Werkstatt komplett auseinander bauen um auf Nummer sicher zu gehen,dass auch unter der Motorhaube wirklich alles in Ordnung ist. Geht gar nicht. Unverschämt!!!

michael pöll

Erstklassige Abwicklung für meinen Ersatzwagen. Super Erläuterung von Frau Schreiter und absolut empfehlenswert.

Mike Hassmann

Na wie immer klasse Service super freundlich und schnell....
Danke bis zum nächsten Service oder Räderwechsel 😉

Lutz N

Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent

Gerd Lehmann

Perfekt.