Die Schrauber KFZ- Fachwerkstatt GmbH - Düren

Raimond Skarupin

Sehr unfreundliches Personal, pampige antworten und man geht dort auf den Kunden nicht ein, der Innehaber hat dort gefühlt nichts zu sagen.
Arbeit wurde beim erstem Termin ohne abschließende Probefahrt durchgeführt und Fahrzeug an den Kunden übergeben.
Natürlich war die Arbeit dann nicht ordnungsgemäß durchgeführt und ein wiedeholter Termin musste vereinbart werden, da das Ergebnis der Arbeit minderwertig war.
Bei erneutem Termin, Probefahrt ohne Sitzschoner und dreckiger Arbeitskleidung.
Schlechte Laune von allen Mitarbeitern.
Arbeit wurde dann, wiederwillig durchgeführ, ohne nachweiß der eingestellten werte am Fahrzeug. Trotzdessen Sehr sehr unfreundlich.
Nie wieder!!
Fahre liebe zu einer richtigen Werkstatt die den Kunden noch Wertschätzt. Und nicht zu einer Werkstatt die ALLES und NICHTS kann!!

Stefan K.

Ich habe da als neuer (fremder) Kunde "nur" wegen Reifeneinlagerung angerufen. Super nette Dame am Telefon, kompetent. Nächsten Tag Reifen hingebracht. Auch vor Ort alle nett und hilfsbereit. Also NUR zu empfehlen!

M „Mh“ H

Einmal und nie wieder!!!
Unfreundlich zu Kunden und Mitarbeiterin. Ambiente war schrecklich. Nach dem Ölwechsel, wurde eine unübliche und angebliche ca. 20 Minütige Probefahrt ohne Schutz des Sitzes gemacht. Die Aufnahme der Dashcam wurde dabei unterbrochen. Ich fühle mich so richtig ver...

Tammy Sherman

Sehr freundlich, faire Preise und es wird auch nur nach Rücksprache etwas repariert so wie es sein soll ?

Jahn Has

Naja..
Nach den guten Bewertungen hier dachte ich mir ich bringe mein Auto doch hierher zur Inspektion und zur Hauptuntersuchung ("Tüv").
Die Inspektion scheint ordnungsgemäß gemacht worden zu sein, die Preise sind dafür definitiv auch ok.
Als ich das Auto (2h nach dem Anruf, dass es fertig ist) abholen wollte war der Innenraumluftfilter noch nicht eingebaut und ich musste noch darauf warten.. Naja kann passieren, aber ist nicht wirklich schön. Der Einbau ging aber dann schnell und war kein großes Problem.

Was ich aber absolut nicht nachvollziehen kann ist die Tatsache, dass die Fahrzeuge bevor diese dem GTÜ Prüfer vorgestellt werden nicht zumindest mal oberflächlich betrachtet werden ob diese überhaupt die Prüfung bestehen können.
Dank dieser Tatsache ist mein Auto durch die Hauptuntersuchung gefallen und ich darf nun zusätzliche Kosten für eine zweite Prüfung zahlen und das für einen absolut offensichtlichen Fehler, nämlich ein Riss in der Windschutzscheibe.

Hintergrund:
Meine Freundin hat den Wagen vor dem Termin bei der Werkstatt nach Köln gefahren und dabei ist scheinbar die Scheibe gerissen.
Ich persönlich habe dies nie gesehen, da sie direkt den Wagen in der Werkstatt abgegeben hat (ca. 14 Uhr) für den nächsten Tag Inspektion + Hauptuntersuchung.
Der Wagen wurde nachweislich um 20 Uhr noch von der Firma bewegt sowie morgens vor dem HU Termin ebenfalls.
Hierbei hätte den Mitarbeitern der Riss auffallen MÜSSEN und ich hätte erwartet, dass man mich vor der Vorstellung des Wagen beim Prüfer informiert und den Wagen eben nicht Prüfen lässt sondern erst den Fehler behebt beziehungsweise nur die Inspektion durchführt!

Nachdem ich beim Abholen des Wagens Herr Andres darauf angesprochen habe hat er mir noch Vorwürfe gemacht, dass ich ja selbst dran Schuld wäre und ich so doof wäre solch ein Wagen abzugeben ohne Ihn darauf hinzuweisen. Auch nachdem ich Ihm erklärt habe, dass ich den Schaden nicht gesehen habe und lediglich meine Freundin (die absolut nichts von Autos versteht und daher auch nicht einschätzen kann ob der Riss in der Scheibe HU relevant ist) diesen bemerkt hat bestand Herr Andres darauf, dass ich ja selbst dran Schuld wäre und dies nicht sein Job ist.
"Vorprüfungen" würden wohl schon jahrelang von Ihnen nicht mehr durchgeführt.
Leider war danach die Stimmung von Herr Andres nicht mehr wirklich freundlich mir gegenüber obwohl ich persönlich stets freundlich geblieben bin.
Ich habe einfach erwartet, dass wenn ich ein Auto zu einer Werkstatt zur Inspektion und Hauptuntersuchung gebe, dass ich dann VORHER die Mängel des Wagens erfahre. So wie ich es von jeder anderen Werkstatt gewohnt bin.
Warum man dann einem Kunden gegenüber durchaus unfreundlich sein muss verstehe ich auch nicht. Ich habe ja gar nichts erwartet, keinen Preisnachlass oder sonstiges, sondern einfach Verständnis und nicht noch Vorwürfe gemacht zu bekommen warum ich so doof bin das Auto in diesem Zustand vorbei zu bringen... Auch habe ich die Rechnung anstandslos gezahlt und nicht eine Minute darüber diskutiert, wie gesagt ich finde die Arbeiten ansich waren, sofern ich das als Laie einschätzen kann gut ausgeführt.
Vielleicht hatte Herr Andres heute auch nur einen schlechten Tag.. aber trotzdem sollte man dies nicht am Kunden auslassen finde ich.

Leider kann ich daher nur 2 Sterne geben auch wenn ich den Eindruck hatte, dass das gesamte Team einen ehrlichen und korrekten Job macht und man prinzipiell sein Auto hier schon zum reparieren abgeben kann und es in guten Händen ist.
Schade eigentlich ...

Elias Feinen

Absolut mit Abstand die Beste Werkstatt in Düren! Selten so einen top Service erlebt. Hier ist der Name Programm und es wird mit viel Wissen und Verstand geschraubt und nicht einfach nur auf verdacht getauscht. Danke Jungs, dass Ihr den T4-Bus so schnell hinbekommen habt. Preis Leistung echt unschlagbar! Wird nicht das letzte Auto von uns gewesen sein, was Ihr auf die Bühne bekommen habt 🙂 Freue mich auf das Bier beim 24h-Rennen 😉

Franziska Strauch

Immer super Kundenfreundlich. Preis Leistung passt. Mal fix nee Birne wechseln,kein Problem. Termine werden Zeitnah gesucht. Der Fahrservice wenn man ihn benötigt, wird angeboten. Top. Weiter so. Kommen gerne zu euch,wenn unser Auto ein Problem hat.

J.W. F. (Worldwide Courier)

Sehr gute Werkstatt an die ich eher durch Zufall geraten bin. Zuverlässig und ein gutes Preis/Leistungsverhältnis zeichnen diese Werkstatt ebenso aus. Ich komme wieder .