Döhring GmbH & Co. KG Ford - Helmstedt

Claudia Krüger

Leider hat der Kundenservice in den letzten Jahren sehr nach gelitten. Als langjähriger Kunde wird man von oben herab abgefertigt. Auf telefonische Nachfragen wird man mit einem Rückruf vertröstet, der jedoch nie stattfindet. Man fühlt sich als Mensch dritter Klasse. Auf keinen Fall würde ich dieses Autohaus weiter empfehlen.

Michelle Göhner

Ich hatte Döhring gebeten einen Ölwechsel innerhalb des Intervalls zu machen, da ich mit den langen Intervallen sehr schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Alle Informationen die ich Monate zuvor bekommen hatte, stimmten. Vorlauf zur Terminvergabe, Kosten, Abgabe-und Abholzeit. Terminabsprache unkompliziert am Telefon möglich. Keine langen Wartezeiten. Sehr professionell und freundlich. Gerne wieder ?

Mario B.

Wir waren auf der Durchreise und mussten wegen einer Reifenpanne dort um Hilfe suchen.
Leider fahren wir eine "ungünstige Allwettergröße" ( ist mir seit Jahren auch bekannt), diese war nicht vorrätig.
Sie haben überall rumtelefoniert und sich die größte Mühe gegeben!!.
Haben uns mit einem Notrad geholfen.
Konnten unsere Fahrt dann ohne Probleme fortsetzen.
Wir haben auf der Weiterfahrt selbst in Magdeburg und Brandenburg keinen Reifen auftreiben können.(musste ich online bestellen).
Das Autohaus und die Mitarbeiter sind und waren absolut nett und super bemüht (gab sogar Kaltgetränke)
Super Service.....vielen lieben Dank.

Wehpunkt Benni

Als ich das erste Mal zur Inspektion da war, war alles gut.
Das zweite Mal zum Unfallgutachten auch.
Nun aber wurde ich mehr enttäuscht . Fehler war, das beim Wohnmobil nach der Verriegelung alle Lichter angingen inkl. Bremsleuchten. Fehler war nicht reproduzierbar, keine TPI o.ä. vom Hersteller, also Selbstzahler mit 150€ SB, war für mich erstmal ok.
Plötzlich wurde das Steuergerät neu programmiert ohne zweiten Schlüssel (hat der Kunde dann gebracht) und das Fahrzeug wurde gesperrt.
Nachdem Update schloss die Aufbautür nicht mehr über die ZV,
Batterie wurde geladen, jedoch das Bordeigenes Ladegerät abgeschaltet. Beide Batterien mit Unterspannung, trotz Landstrom, Batteriekonsolenteile liegen im Wohnraum, ohne Papier o.ä. darunter. Die Aussage des Mitarbeiters war lediglich das ich evtl. 70% Kulanz bekomme, wird jedoch noch geprüft, mit einer SB 150€ Ohne Kulanz 150€ SB, mit auch?
Also kurzum, nach dem Werkstattbesuch:
1. Bei der Abholung wurden mir beide Schlüssel in die Hand gedrückt, mit den Worten:"Zu dem Auto kann ich nichts sagen", keine Ausweiskontrolle, kein Abholschein nichts
2. Aufbautür lässt sich nicht über ZV öffen
3.Batteriekonsole liegt zerlegt im Wohnraum
4. Nach Batterie abklemmen wurden die Uhren nicht gestellt
5. Fahrzeugbatterie hat Unterspannung trotzdem sie am Landstrom hängt und in der Werkstatt geladen wurde, bordeigenes Batterieladegerät abgeschaltet
6. Standheizung startet nicht mehr, Aufbaubatterie mit Unterspannung.

Einfach traurig, wenn man überlegt das es sich um einen bekannten Fehler handelt, der nicht reproduzierbar war, und dann das Auto mit soviel Ärger aus der Werksatt kommt.

Nik M.-U.

Freundlich, kompetent und schnell. Die defekte Wasserpumpe unseres Ford wurde ausgetauscht. Das Autohaus Döhring kümmerte sich um die Abwicklung im Rahmen der Garantie und bewerkstelligte die Arbeit zu unserer Zufriedenheit.

Elena Kne

vielen dank für das tolle neue auto. die beratung, der service und alles andere drumherum waren mehr als perfekt!

Uwe

0 Sterne kann man leider nicht vergeben!
Das glaub unkompetentste Autohaus Mitteldeutschlands.
Wurden mit Reifenpanne da hin geschleppt....

Sorry, aber sowas lustloses....Hilfe.
Keine Reifen, ok vielleicht normal, keine Hubbühne, keine Mechaniker, kein Wagenheber. ...Antwort: vielleicht geht's morgen !
Sorry, aber Minuspunkte wären bei - 10

Marica Jelusic

Beste Autohaus in Helmstedt.
Dankeschön.!!!