Enterprise Autovermietung - Flughafen Frankfurt - Frankfurt am Main

robert

Ich habe Heute das erste mal bei Enterprise am Flughafen in Frankfurt ein Auto gebucht und der Mitarbeiter war super Freundlich ich habe gegen einen kleinen Aufpreis einen Neuen Audi Q2 35 Tdi bekommen mit ganzen 11 Kilometern auf dem Tacho.

Mit dem Preis war ich Zufrieden sonst hätte ich einen VW Tiguan bekommen aber ich wollte gerne einen Diesel haben und der Wunsch wurde mir erfüllt:).

Das Auto habe ich wieder sicher in Dresden am Flughafen bei Enterprise in der Garage geparkt, die Abname in Dresden lief ohne Probleme.

Ja in Dresden habe ich auch noch nie irgendwelche Probleme mit Enterprise gehabt. Also wenn es mal wieder Passen sollte würde ich wieder mal bei Enterprise buchen.

Ciao sagt der Robert.

M M

Angeblicher Schaden 1250 Euro + Adblue nicht aufgefüllt! Flughafen Frankfurt

Die Bewertung bezieht sich auf Enterprise am Flughafen Frankfurt. Man kommt nach 11,5 h Flug an und möchte einfach nur sein Fahrzeug abholen. Wir buchten am 16.08.2024 für 16 Uhr. Da man nie weiß, ob man pünktlich ist, buche ich immer gern 1,5 h nach Ankunft. Als wir um 15:35 dran waren hieß es, kurz bei der Abwicklung, wir seien ja auch zu früh, mal gucken, ob das Kfz da ist. Unnötig, Sie hatte genug andere Fahrzeuge. Man bekommt ja eh nie, was man bestellt (gefühlt). Statt einem A6 Kombi hatten wir nun einen Alfa Romeo Stelvio - Diesel. Mir egal. Soll fahren und alles hineinpassen. So möchte man nicht begrüßt werden. Die Mitarbeiterin betonte, dass dies ein ganz neues Fahrzeug ohne Schäden sei. Zum Glück machte ich rundum Bilder. Bei der Losfahrt bekamen wir irgendwann mit, dass irgendeine Lampe gelb leuchtet. Ich musste während der Fahrt auf dem Rücksitz die Bedienungsanleitung lesen (will ich einfach nicht). Es kam raus, dass nicht genügend Adblue im Diesel sei. Keinen Schimmer was das ist und ob das Fahrzeug stehenbleibt. Ja, tut es! Bekam ich dann auch via Recherche raus. Wir hatten dann laut Fahrzeug noch 150 Kilometer, bevor das Fahrzeug nicht mehr gestartet werden kann. Wir kamen zum Glück in Potsdam an. Ich habe keine Ahnung was wie wo und in welchen Mengen hineingehört (erachte ich nicht als meine Aufgabe). Wäre nett, wenn man so etwas gesagt bekäme am Schalter. Ich fahre keine Diesel! Die absolute Frechheit war dann eine Schadensmeldung Montag früh! Schaden vorne rechts (Abplatzung Stoßstange) = 1250 Euro Selbstbeteiligung = man müsse mit uns reden. Mein Mann stellte das Fahrzeug Samstag ab auf dem Hof ohne Übergabe (war schon geschlossen), fotografierte aber alles schön! Ich nun morgens in blanker Panik und keiner Schuld bewusst Fotos gestöbert von der Losfahrt und zum Glück den richtigen Winkel mit fotografiert! Schaden war schon da! Der Mitarbeiter war toll und damit war alles erledigt! Aber Fotos machen ist auch nicht meine Aufgabe! Sowas erwarte ich von einer Autovermietung! Diese Panik am Morgen brauchte ich überhaupt nicht. Finde den Schaden auf dem Foto. Wenn man keine hochauflösende Kamera hat, wär das sehr interessant geworden.

POTSDAM KANN offensichtlich den Fehler finden! Das war auch richtig vom Mitarbeiter in Potsdam! Vielleicht ist das auch am Flughafen Frankfurt vor Abfahrt möglich?

J K

Klare Empfehlung. Mir wurde ein nach Rauch riechendes Auto zugewiesen, und aus Kulanz und Mangel von Ersatzfahrzeugen ein kostenfreies Upgrade gegeben - sehr aufmerksames und freundliches Personal. Auch die Abgabe war einwandfrei.

Steffen R.

Als ich das von mir gebuchten Auto abholen wollte, waren ca. 10 Personen vor mir in der Schlange. Die Schlange wurde von den Enterprise Mitarbeitern zügig abgearbeitet. Ich wurde von Frau R. bedient. Frau R. war sehr höflich und kompetent. Die Buchung verlief zügig. Es hat maximal 4 Minuten gedauert und ich hatte den Autoschlüssel. Die Rückgabe des Autos war auch kein Problem. Enterprise hat bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Ich werde hier auf jeden Fall wieder ein Auto mieten.

Oliver Stagneth

Wir hatten über den ADAC eine Mietwagen am Frankfurter Flughafen gebucht. Übernahme ging relativ unproblematisch. Es wurde von Vorschäden an der Front berichtet, ansonsten unterschreibt man schon bei der Übernahme, dass das Fahrzeug keine Schäden hat. Man holt den Wagen im Parkhaus ab, ohne dort einen Mitarbeiter zu sehen. Man solle halt noch ein paar Bilder machen, wird einem noch empfohlen.
Der Mietwagen hatte tatsächlich noch ein paar Kratzer und Dellen, welche wir dokumentiert haben.
Drei Wochen nach Rückgabe haben wir dann, ohne Vorwarnung, eine Rechnung ziemlich genau in der Höhe der Selbstbeteiligung über eine Lackreparatur inklusive TÜV-Gutachten bekommen. Da war dann sogar das Auslesen des Fehlerspeichers berechnet. Es gäbe einen kleinen Kratzer am Kotflügel, im Gutachten sogar falsch beschrieben.
Zum Glück hatte ich genau diesen Kratzer photographiert.
Trotzdem hat es nochmal drei Wochen und mehrere Mails und Telefonate gedauert, bis enterprise die Rechnung aus "Kulanz" zurückgezogen hat.
Ich kann nur empfehlen, wenn man schon dort mietet, jeglichen Vorschaden genauestens zu dokumentieren....

Shari Hoppe

Ich miete regelmäßig bei enterprise ex Frankfurt a.M. Flughafen Fahrzeuge an und kann die Station nur wärmsten weiterempfelhen.
Die Mitarbeiter vor Ort sind immer sehr zuvorkommend, höflich und unkompliziert!
Die Abwicklung dauert i.d.R. nur wenige Minuten.
Ab und an kann es zu einer Warteschlange am Schalter kommen, auf Grund von hoher Nachfrage und/oder Stoßzeiten.
Doch selbst dann strahlen die Mitarbeiter weiterhin Ruhe aus und man kann ganz klar erkennen, dass sie bemüht sind, die Warteschlange so zügig wie möglich abzuarbeiten.

Ein besonderes Dankeschön für das freundliche Entgegenkommen der beiden Mitarbeiter Ali Bal & Brahim Jamal, das weis ich wirklich sehr zu schätzen!

Alles Gute und bis bald!

Salim TAQATQAH

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I had a terrible experience with Enterprise at Frankfurt Airport. I received a dirty car and wanted to exchange it, but Talib and the manager Thomas refused to let me swap the vehicle. Instead, they canceled my booking, leaving me and my brother without a car at 11 PM. We had to rent another car from Sixt. The staff was extremely rude and unprofessional throughout the entire process. I used to be a loyal customer, but I will never use Enterprise again and do not recommend them to anyone.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Enterprise am Flughafen Frankfurt. Ich bekam ein schmutziges Auto und wollte es umtauschen, aber Talib und der Manager Thomas haben mir den Austausch verweigert. Stattdessen haben sie meine Buchung storniert, sodass ich und mein Bruder um 23 Uhr ohne Auto dastanden. Wir mussten ein anderes Auto bei Sixt mieten. Das Personal war während des gesamten Prozesses extrem unhöflich und unprofessionell. Früher war ich ein treuer Kunde, aber jetzt werde ich Enterprise nie wieder nutzen und kann sie niemandem empfehlen.

Paulin

Ähnliche Erfahrung wie scheinbar viele hier. Erst ewig gewartet um dann eine schlechtere Fahrzeugklasse zu bekommen. Im dunklen Parkhaus nicht jeden einzelnen der vielen Schäden gesehen, zack sollen wir angeblich einen in 2 Stunden Mietdauer verursacht haben. Nie wieder miete ich bei Enterprise und kann nur jedem davon abraten. Erreichbar ist hier prinzipiell sowieso niemand.