Enterprise Autovermietung und Transporter Mieten - Berlin-Mariendorf - Berlin

ipek

Normalerweise ist es nicht meine Lieblings Filiale.
Gibt bessere Deutschlandweit.
1.sie sind so gut wie gar nicht telefonisch erreichbar.
2.sie sind nicht Lösungsorientiert, entweder sind sie ahnungslos oder Lustlos, es ist so eine geht heute komm morgen politik, leider.
Aber heute der Service war ⭐⭐⭐⭐⭐.
Unsere 5 Sterne gegen an den Marco der uns heute bedient hat, alles umgesetzt hat war der Kollege gestern nicht konnte. Weshalb wir heute nochmal hin mussten, Zeitverschwändung und Streß umsonst.

Der Marco war freundlich, kompetent, Lösungsorientiert und hat alles in 5 Minuten erledigt, danke Marco.
Ein Mitarbeiter so wie jeder sich das wünscht. ⭐⭐⭐⭐⭐

Volkmar Fellgiebel

Alles sehr gut verlaufen von Reservierung, Abholung und Abgabe am Sonntag. Nette und freundliche Mitarbeiter vor Ort. ?

Piotr Pluszewski

Sehr freundliche Kundenbetreuung. Ich bin schon lange als Stammkunde da und immer mit lachenden Gesicht gehe raus. Danke an den Mannschaft ?

Kevin Speidel

Ich war zunächst etwas abgeschreckt von den negativen Rezensionen, wo die Leute geschrieben haben, dass sie letzen Endes ohne gemietetes Auto dastanden.
Aber bei meiner Transporter-Miete hat alles super funktioniert. Telefonisch war die Filiale jederzeit schnell erreichbar und freundlich waren auch alle. Ich habe den Wagen wie gebucht abholen können, und vor Ort noch einen Kaffee bekommen. Alles hat reibungslos funktioniert und der Preis war deutlich günstiger als bei der Konkurrenz. Ich bin sehr zufrieden und kann Enterprise nur weiterempfehlen.

Don Ped

Vor einigen Tagen haben wir einen 9 Sitzer Van den ich bereits in Oktober über Check24 reserviert hatte gemietet. Als wir vor Ort waren waren wir zunächst etwas schockiert, weil wir das für uns reservierte Fahrzeug wegen der neuen Enterprise Richtlinien (Mercedes Vito) nicht in Italien benutzen dürfen. Wir hatten schon gedacht das wir unseren Urlaub absagen sollten.

Aber so ein engagiertes, hilfsbereites Serviceteam habe ich noch nie erlebt. Sie haben extra Mitarbeiter zu anderen Enterprise Station geschickt um für uns einen anderen Van zu holen. Zusätzlich haben sie noch den TÜV abgenommen (der TÜV Mitarbeiter hat Überstunden dafür gemacht)

Klar können Fehler passieren und das Buchungssystem von Enterprise ist nicht perfekt. Für mich und meine Familie ist das Service Team von Enterprise Alt- Mariendorf echte Helden, weil sie unseren Familienurlaub gerettet haben!

Vielen Dank!!! 🙂

Lissa x3

Absolute Frechheit!
Ich war pünktlich zur Anmietung da und durfte eine ganze volle Stunde auf das Auto warten. Es hieß, ich müsste nur kurz warten, da noch nicht sicher war, welches Auto ich erhalten sollte. Ich hatte bereits im Vorfeld online gebucht, daher hätten die Mitarbeiter das vor meinem gebuchten Zeitraum klären müssen. Keine Ahnung, ob das an fehlender Organisation oder Inkompetenz liegt. Letztendlich habe ich ein Auto erhalten, das eine Frau eine halbe Stunde nach meiner Ankunft abgegeben hatte. Es stand dann erst mal vor der Tür rum, es wurden immer weiter neue Kunden angenommen. Irgendwann kam ein Mitarbeiter zu mir, meinte, der Wagen müsste noch durchgesaugt werden. Dann habe ich von einer anderen Mitarbeiterin die Schlüssel in die Hand gedrückt bekommen und das war’s. Keine gemeinsame Überprüfung auf Schäden, nichts. Das habe ich dann alleine gemacht. Gesaugt war der Wagen allerdings nicht.
Die Höhe kam dann erst bei der Abgabe. Es fehlte die Hutablage. Die habe ich tatsächlich bei der Anmietung nicht überprüft bzw. ist mir nicht aufgefallen, dass sie gefehlt hat. Diese wurde mir jetzt in Rechnung gestellt, weil sie ja angeblich bei Anmietung noch vorhanden gewesen sein sollte und ich unbedingt eine Hutablage brauchte, dass ich sie entfernt haben soll. Genau. Letztendlich darf ich jetzt nochmal mehr als das doppelte des eigentlichen Mietpreises für diese Ablage zahlen.
Den Stress und das Geld ist diese Autovermietung nicht wert. Nie wieder!

sarah schweier

Vorsicht beim zurückbringen! Die Mitarbeiter dieser Station sagten mir, ich solle, wenn die Filiale geschlossen ist das Auto auf dem Aldi-parkplatz nebendran abstellen. Nachdem ich das gemacht hatte, wurden mir 30 € Strafzettel wegen Falschparkens, UND WEITERE 30 € BEARBEITUNGSGEBÜHR BERCHENET!!!!

Sinan A

Die Station läuft den Bach unter, in den letzten 3 Monaten habe ich 3x ein Auto reserviert und keine Rechnung bzw. Ein dreckiges Auto von innen und außen erhalten. Ebenfalls ein Automatik bestellt und Schalter erhalten. Es antwortet keiner auf Mails oder Anrufe man muss vorbeikommen bzw. Vor Ort wird immer wieder die Personalmangel Karte gespielt. Seit dem Tim die Station als Leiter verlassen hat, ist die Station nicht mehr zu empfehlen.