Enterprise Autovermietung und Transporter - Spangdahlem - Spangdahlem

Janina-Liane Kemmerlings

Musste einen Tag auf einen Ersatzwagen warten. Außerdem wurde mir vor der Rückgabe nicht mitgeteilt, dass das Auto zu einer bestimmten Uhrzeit zurückgebracht werden muss, ansonsten entsteht ein Aufpreis. Auch als ich an dem Tag anrief und mitteilte, wann ich das Auto abgeben könnte wurde dies nicht erwähnt. Ich hätte es sonst früher abgegeben. Also bezahlte ich 55€, weil ich das Auto anstatt um 13:56 um 17:09 abgegeben habe. Habe das angesprochen und musste trotzdem bezahlen. Sehr ärgerlich. Trotzdem waren sie jederzeit freundlich und respektvoll. Für meine Lebensumstände sind jedoch 55€ zu viel. Das Auto habe ich von der Pannenhilfe zur organisiert und bezahlt kommen.

Sandra Ra

Toller Service, toller Chef, tolles Team.. Herzlich und Zuvorkommend ! Alles hat wunderbar geklappt. Bei Autopannen wird hier schnell weitergeholfen. Wir haben uns zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt und sind mehr als zufrieden. Herzlichen Dank und viele liebe Grüße !!

HJ R

Nach Ausfall meines Fahrzeugs war ich durch den ADAC-Schutzbrief geschützt. Es wurde jedoch äußerst schwierig, ein Ersatzfahrzeug zu bekommen, weil der Region schlichtweg kaum Fahrzeuge zur Verfügung standen.

Herr P. von Enterprise Autovermietung in Spangdahlem hat sich über den Nachmittag und Abend engagiert der Sache angenommen und mir tatsächlich noch am späten Abend das Fahrzeug persönlich mit weiter Anfahrt in eine ländliche Gegend gebracht.

Ich war stets über den aktuellen Stand informiert. Auch Kontakt in den Folgetagen per Telefon oder Email wurde umgehend und äußerst freundlich beantwortet.

Dies persönliche Engagement und die Freundlichkeit haben mich als Kunde schwer beeindruckt.

Nach Abgabe des Fahrzeugs erfolgte in den Folgetagen noch ein Anruf, um vor der Endabrechnung noch gemeinsam die Positionen durchzugehen, um eventuellen Missverständnissen vorzubeugen. Großartig und vorbildlich!

Ein ganz großes Dankeschön!

Renate Leisen

Ging unkompliziert, dennoch gründlich, freundliches Personal.
Bin eine Woche einen Passat Automatik gefahren, alles bestens.

Marco Fischer

Alles bestens, habe ein top Fahrzeug erhalten und alles funktionierte reibungslos.

Alex DZ

Wir wurden von den Mitarbeitern Uwe und Holger nach einer Autopanne und schweren Fehlern unseres Mobilitätsanbieters an einem Freitagabend noch nach den offiziellen Öffnungszeiten im wahrsten Sinne gerettet. Nur durch den selbstlosen Einsatz hat man uns vor einem großen Drama und mehren verschenkten Tagen am Ort unserer Panne auf dem Weg in unseren Familienurlaub geholfen. Wie uns hier geholfen wurde,unseren Weg fortzusetzen, ist alles andere als selbstverständlich und geht weit über das Maß an normalem Service hinaus!! Danke das ihr uns gerettet habt, ohne euch wäre unsere Fahrt in den Urlaub in Bernkastel-Kues für Tage unterbrochen worden. 10 Sterne!!

Claudia

Perfektes Team - Richard und Albert lassen keine Wünsche offen! Es hat alles wunscgemäss geklappt -wir sind sehr zufrieden und können die Filiale nur wämstens empfehlen. Nach dem "Aus" unseres Autos wurde uns schnell mir einem Ersatzfahrzeug geholfen. Eine Sorge weniger ! Vielen Dank für alles !!! 🙂

Karin Gierden

Ich habe 2 mal bei Enterprise in Spangdahlem ein Fahrzeug gebucht und es hat perfekt gepasst , das unmögliche wurde möglich gemacht. Was mir heute am 16.06.2023 in dieser Filiale passiert ist, spottet allerdings jeder Beschreibung. Ich habe am 15.06.23 ein Fahrzeug für den 16.06. gebucht und sollte es um 11 Uhr abholen können , um 12 Uhr stand es immer noch in Prüm also etwa 40 km von der Filiale in Spangdahlem entfernt. Das Fahrzeug war ursprünglich für mich bestimmt war , ist um 12.50 Uhr immer noch nicht am Standort Spangdahlem. Das hat nichts mit einem anständigen geschäftsgebaren zu tun . So findet man keine Zufriedenheit der Kunden.
In einem Telefonat bekam ich mit, das sich eine weitere Kundin aus Daun ebenfalls beschwerte , da sie auch schon eine längere Zeit auf ihr gebuchtes Fahrzeug warten musste.
Sehr schade , eigentlich wollte ich 2 weitere Buchungstermine für Juli und August angeben .
Bin sehr enttäuscht.

In der Filiale war ein weitere Ehepaar welches am 16.06.23 für 10 Uhr ein Fahrzeug gebucht hatte, diese Leute waren um 12 Uhr immer noch da .....unmöglich.

Auch kann es nicht sein, daß der Filialleiter ( nicht Herr Kirschner) 2 mal weg fuhr und die Kunden mutterseelenallein in der Filiale sitzen ließ, dort standen die Taschen und Rucksäcke der Mitarbeiter rum .