Enterprise Rent-A-Car - Friedrichstraße - Dresden

Daniel M

Wenn ich könnte würde ich hier minus Sterne geben.
Meine Firma hat für mich einen mehr wöchigen Mietwagen gebucht, das Fahrzeug wurde mir in einem sehr dreckigen Zustand übergeben, durch die Frontscheibe konnte ich teilweise die Straße nicht mehr erkennen. Ich fragte die junge Dame von Enterprise warum das Fahrzeug so dreckig sei und bekam als Antwort, daß es mit meiner Reisekostenstelle in meiner Firma so besprochen wurde das ich das Auto so übernehme. Daraufhin hab ich später bei der Reisekostenstelle bei mir im Betrieb angerufen und mal nachgefragt, wohl bemerkt das es nur eine Frau bei uns in der Firma macht. Die wusste natürlich von nichts, da war überhaupt nichts abgesprochen.
Sehr enttäuschend wie hier mit groß Kunden umgegangen wird und wie man dazu noch angelogen wird.
Damit gebe ich ein nicht empfehlenswert.

Aline Reckziegel

und noch ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ mehr!

Ich bin absolut begeistert von dem außergewöhnlich hohen Niveau des Kundenservices bei Enterprise. Nachdem mir jemand ins parkende Auto gefahren war und mein Fahrzeug nicht mehr fahrbereit war, brauchte ich dringend einen Mietwagen. Enterprise hat mich dabei komplett überzeugt:

Sonderwünsche erfüllt: Ich durfte sogar eine Automarke wählen, die meinen Bedürfnissen entspricht.

Hauslieferung: Der Wagen wurde mir direkt nach Hause geliefert – super modern und in einwandfreiem Zustand.

Perfekte Transparenz: Selbst die kleinsten Mängel am Fahrzeug wurden genau dokumentiert und mit mir besprochen.

Hervorragende Kommunikation: Ich wurde stets informiert und hatte immer das Gefühl, bestens betreut zu sein.

Nachbetreuung: Nach der Rückgabe bekam ich sogar einen Anruf, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war, und um Feedback zu erhalten.

Dieser Kundenservice hat mich beeindruckt! Als jemand, der selbst im Kundendienst tätig war, kann ich nur sagen: Enterprise setzt Maßstäbe, an denen sich viele orientieren sollten. Ich werde definitiv immer wieder Enterprise wählen, wenn ich ein Fahrzeug brauche!

robert

Bin sehr zufrieden mit dem Personal gehen auf die Wünsche ein und Probieren es so 👍 wie Möglich alles zu Erfüllen. Werde bei Gelegenheit gerne wieder mal da Mieten.

Danke für die schöne Miete..jeder Zeit immer wieder gerne:)

Danke nochmal für den Tausch...das Personal war sehr Bemüht :).

Es ist zwar trotzdem nicht mein Traumauto was ich bekommen habe aber besser als der Dacia ist es zu 100%.

Sa Sa

Ich hatte einen Passat gebucht für eine Geschäftsreise, welcher zwar zur Verfügung stand, aber eins der ältesten Fahrzeuge aus der Flotte ist. An allen Ecken und enden zerkratzt, nicht richtig gereinigt und zum Schluss bekomme ich noch ein fast leeres Fahrzeug, muss selbst tanken, noch bevor ich auf Reise gehen kann. Mitarbeiter freundlich, aber der Rest sehr unprofessionell.

Stefan Mö

Sehr nette Servicekraft. Ich wurde gut beraten und die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Als ADAC Mitglied hab ich sogar noch einen besonderen Tarif bekommen. Der Preis war sehr fair und der Transporter konnte bis zum nächsten Tag befahren werden. Obendrein habe ich einen fast neuen Transporter bekommen mit vielen Sicherheitsfeatures.

Nico

Für 9:30 einen Mietwagen bestellt der mir durch eine gegnerischen Versicherung gestellt wird.

Fahrzeug war erst 10:10 am abgemacht Ort mit allen Unterlagen können konnte ich erst 10:20 losfahren.

Aussage vom Angestellten vor Ort war. "Bin leider auch erst 9:30 losgefahren"

Persönlich würde ich nach so einer Erfahrung kein Mietwagen mehr bei Enterprise mieten...

Felix Teweleit

Wir haben einen Seat Arona für eine Woche in Polen ausgeliehen. Das Auto war preisgünstig, in Top-Zustand und sauber. Sowohl das Abholen, als auch die Rückgabe (an einem Sonntag) liefen flott und unkompliziert.

Anna O.

Nun, leider kann ich zu dem Transporter nichts sagen, da er plötzlich nicht mehr verfügbar war. Hatten 2 Wochen im Voraus reserviert und jetzt 2 Tage vorher einen Anruf bekommen, dass sie leider kein Fahrzeug da haben, auch nicht in der ganzen Umgebung und auch nicht beim Partner. Jetzt müssen wir selbst zusehen, ob wir so kurzfristig noch irgendwo was mieten können. Dafür war die Dame am Telefon aber sehr freundlich, hat sich entschuldigt und zumindest ihrer Aussage nach so früh wie möglich bei uns angerufen, damit wir evtl. noch die Chance haben umzuplanen (was auch gut war, weil wir uns gerade ins Auto setzen wollten, um 500km zum Zielort zu fahren). Die Konditionen sind ja recht günstig, wenn man früh genug reserviert, aber sie bringen halt nichts, wenn man sie nicht nutzen kann.