Enterprise Rent-A-Car - Kirchhorster Straße - Hannover

Dion Schulz

Diese Filiale ist ein absoluter Witz. Morgens um neun war ich da um ein Fahrzeug zu mieten. Mir wurde gesagt es ist nur ein einziges verfügbar, welches mich 350 € für drei Tage kosten sollte. Daraufhin habe ich online über die Telefonnummer angerufen und man hat mir einen Preis von 150 € für die Anmietung genannt. Die Filiale selber hat mich anschließend angerufen und gesagt dass ich das selbe Fahrzeug was ich morgens für 350 € bekommen sollte nun für 180 € für den Zeitraum bekommen könnte. Darauf angesprochen, wurde man direkt ausfallend und hat mir das Fahrzeug nicht gegeben, obwohl eine feste Reservierung bestand. Entsprechende Maßnahmen wurden eingeleitet. Absolut nicht empfehlenswert. Hier wird nur der Euro gesehen und nicht der Service.

Rupert

Habe zwar nicht die reservierte Fahrzeugkategorie bekommen, wurde jedoch vorab telefonisch darüber informiert. Bei Abholung wurde der Preis dementsprechend angepasst und eine kleine Wiedergutmachung gab es obendrauf.

Das Personal war sehr freundlich und bei der Rückgabe lief alles schnell und Reibungslos ab. Werde sehr wahrscheinlich meine nächste Anmietung dort wieder vornehmen.

Klaus Sebastian Kejval

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!
Das Auto war sogar etwas besser als bestellt. Eine Verlängerung war unkompliziert möglich. Das Auto war sauber und gepflegt.

jessica behre

Hat alles super geklappt. Sehr nette Mitarbeiter und eine gute Aufklärung, da wir den Wagen aufgrund eines Totalschaden von der Versicherung bekommen hatten. Kann ich nur empfehlen

herinomenjanahary noumeah nandrianina

trotz Buchungsbestätigung habe ich kein Auto bekommen. Die gebuchte Kategorie sei nicht verfügbar, es gab natürlich viele Autos auf dem Hof die ebenfalls nach meiner Recherche im Internet an dem Tag verfügbar waren aber sie wollten mir einfach kein Auto geben und so bin ich hingegangen. Die junge Dame am Empfang hat sich nicht mal für die Situation entschuldigt, sie hat gar kein Verständnis und sagte einfach :"man sollte mindestens zwei Wochen im Voraus einen Mietwagen gebucht haben um garantiert einen zu bekommen". Sowas habe ich noch nie erlebt, und wie unfreundlich diese junge Dame war ... da fragt man sich ob sie sich den richtigen Job ausgesucht hat. Sehr unprofessionell

T. L.

Freundlich, hilfsbereit, schnell! Bei der Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten musste ich erst den Briefkasten suchen, dann war alles selbsterklärend. Gern öfters!

karim emira

Ich hatte heute, am 13. August 2024, eine äußerst enttäuschende und frustrierende Erfahrung bei Enterprise. Trotz einer gültigen Buchung und Vorlage meines Personalausweises sowie mein Führerschein, wurde mir die Herausgabe des reservierten Fahrzeugs verweigert, da ich meinen Reisepass nicht dabei hatte.

Das Verhalten der Mitarbeiter vor Ort war alles andere als kundenorientiert und lösungsorientiert. Mir wurde jegliche Unterstützung verweigert, und ich wurde ohne Fahrzeug und mit erheblichen Unannehmlichkeiten zurückgelassen.

Ich bin extrem enttäuscht und werde sicherlich nie wieder den Service von Enterprise in Anspruch nehmen. Diese Erfahrung war nicht nur zeitaufwendig und stressig, sondern hat auch erhebliche Zusatzkosten verursacht. Ich rate dringend davon ab, bei Enterpreis ein Fahrzeug zu mieten, wenn man eine professionelle und kundenfreundliche Behandlung erwartet.

Ich habe die Mietbedingungen sorgfältig gelesen, sogar zehn Mal, und darin steht, dass entweder ein Ausweis ODER ein Reisepass erforderlich ist – nicht beides, wie der Mitarbeiter vor Ort behauptet hat. Ein Screenshot davon ist ebenfalls beigefügt.

Stefan Kühne

Ich muss hier leider meine mehr als enttäuschende Erfahrung mit Enterprise zum Ausdruck bringen.

Bereits zum zweiten mal ein zuvor reserviertes Fahrzeug nicht verfügbar gewesen. Anreise umsonst, alternative wird dann auch nicht angeboten zudem ein durchwegs sehr mangelhafter Service.
Wirklich schade von einem Autoverleih mit "Namen" erwartet man dann doch mehr.