Enterprise Rent-A-Car - Neustadter Straße - Mannheim

Oliver Murhard

Durch einen Unfallschaden an meinem Fahrzeug sollte ich ein Ersatz Fahrzeug für die Zeit der Reparatur von der Firma Enterprise erhalten. Zuerst hat man mir einen VW kaddy gegeben der morgens erst zurück gekommen ist und nur NOTDÜRFTIG gereinigt wurde. Der Mitarbeiter zeigte mir Bilder vom Innenraum der totalverdreckt war und sagte das so wie er jetzt aussieht viiiiel besser ist als zuvor. Desweiteten stank es fürchterlich nach Zigaretten und versprühtem Duftspray was Die Mitarbeiter im Auto versprüht haben da der Vorbesitzer stark im Auto geraucht hatte.
Da ich aber ein Auto brauchte u zur Arbeit undnach Hause zu kommen sagte ich mir ok das ertrage ich schon für 2 oder 3 Tage.

Das Ende vom Lied war das ich 2 Std später nachdem ich losgefahren war wieder zurück bin um das Fahrzeug zurück zugeben da der Gestank fürchterlich war und sich sogar in meiner Kleidung festgesetzt hatte. Desweiteten war meine Kleidung auch dreckig vom Fahrersitz der auch staubig und verdreckt war was man so nicht gesehen hatte.

Ich bekam einen anderen Wagen, der war ok und ich war etwas beruhigt.

Nick Queensway

Das ist die schlechteste Autovermietung, die ich je erlebt habe!
Ich war fast zwei Jahre lang Kunde, aber jetzt werde ich definitiv nicht mehr zurückkommen. Die Autos sind immer schmutzig, und man bekommt fast nie das Modell, das man ursprünglich gebucht hat. Statt eines Wagens der Klasse C erhält man ohne Weiteres einfach ein Fahrzeug der Klasse B. Die Manager? Das ist noch ein Kapitel für sich. Absolut nicht zu empfehlen!

Hozan slo Slo

Das ist die schlechteste Autovermietung, die ich je erlebt habe! Ich habe ein Auto gemietet, alle Rechnungen vollständig bezahlt, und trotzdem fordert Enterprise nun weiteres Geld von mir, ohne mir einen klaren Grund zu nennen.

Der Kundenservice war absolut unkooperativ und nicht in der Lage, das Problem zu lösen. So ein Verhalten ist unprofessionell und inakzeptabel. Ich kann diese Autovermietung niemandem empfehlen und hoffe, dass sie ihre Geschäftspraktiken überdenken.

Christos Alek

Habe eine Auto über die Seite gebucht und schon online bezahlt gehabt. Bei Abholung wurde mir das Auto nicht ausgehändigt weil mein Führerschein nicht aus Deutschland ausgestellt ist. Mein jetziger ist EU und gültig und laut Buchungssystem braucht man nur einen gültigen Führerschein. Auf die Frage ob wie es mit der Zahlung ist versicherten die Mitarbeiter ich erhalten diese zurück, da die reserva stornieren wird. Warte nun seit 4 Monaten auf mein Geld und Reklamationen verlaufen im Sande.

Rositta Beck, denkvorgang

Freundlicher Empfang.

Wir waren 50 Minuten früher da als online mitgeteilt. Vor Ort bekamen ein Upgrade auf ein anderes als das gebuchte Fahrzeug.

Dieses stand an einem anderen Ort, ca. 15 Minuten entfernt.
Wir wurden dort hin gebracht, mussten etwas warten und konnten von dort dann losfahren.

Es war ein weißes Fahrzeug und schade, es war von außen sehr schmutzig.

Daher vier Sterne.

Fatma

Wir mieten seit längerer Zeit unsere Autos bei Enterprise und sind super zufrieden. Egal ob privat oder gewerblich das Mieten läuft immer einwandfrei und unkompliziert ab. Unsere Ansprechpartnerin vor Ort ist Frau Akar, sie ist sehr verlässlich und super freundlich. Top-Service! Bei ihr sind wir in den besten Händen. Wirklich nur empfehlenswert!

J F

Mein Fahrzeug wurde in Wiesbaden beschädigt und die Versicherungsgesellschaft teilte mir mit, dass ich von Enterprise einen Mietwagen bekommen würde. Enterprise in Wiesbaden stellte mir ein Fahrzeug zur Verfügung und ich zahlte eine Kaution von 50 Euro. Zwei Tage später wurde ich von Enterprise kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich zahlen müsse. Ich sagte ihnen, nein, das werde von der Schadensregulierungsgesellschaft bezahlt. Enterprise verlangte, dass ich zahle oder ein kleineres Auto bereitgestellt bekomme. Mir wurde gesagt, dass ich NICHT zahlen müsse. Enterprise in Mannheim brachte mir ein sehr, sehr kleines Auto, das nicht fahrsicher ist. Heute haben sie mir das Auto in Rechnung gestellt. Sie waren absolut NICHT dazu befugt und haben es trotzdem getan.

Ich habe gerade meine Kreditkarte gesperrt, damit sie mir nichts mehr in Rechnung stellen können.

Sie haben mich nicht einmal kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass sie mir etwas in Rechnung stellen würden. Sie hatten KEINE Befugnis dazu und haben es trotzdem getan.

Enterprise, Sie bekommen kein Geld von mir. Sie können sich bei Fragen an Ihr Büro in Wiesbaden oder an die Versicherungsgesellschaft wenden.

Sie wussten, dass ich nicht verpflichtet bin, dafür zu zahlen, und haben mir trotzdem etwas berechnet.

Es ist aber okay, denn ich habe Sie bei meiner Bank darüber gemeldet. Sie kümmern sich jetzt darum.

Ich schlage vor, Sie beheben Ihre Fehler sofort, sonst wird das Problem eskalieren.

An alle potenziellen Kunden da draußen: HALTEN SIE SICH VERDAMMT NOCH MAL VON DIESEM GESCHÄFT FERN. HEILIGSCHEISSENOCHMAL.

Markus Wenz

Ich habe meinen Mietwagen kurzfristig online gebucht und eine Stunde später schon in der Neustadter Straße abgeholt. Problemlose, schnelle und völlig transparente Abwicklung - perfekter Umgang mit dem Kunden.