Enterprise Rent-A-Car Nürnberg West - Nürnberg

Steffi D.

Freundlich, Hilfsbereit, alles bestens geklappt. Werde wieder hier mein Auto buchen.

Ute Herold

Ich kann die negativen Erfahrungen in keiner Weise teilen. Ich hatte vorher online eingecheckt, habe ein nagelneues Auto bekommen. Der äußerst nette junge Mitarbeiter war hilfsbereit und kompetent.
10 Minuten nach der geplanten Abholtzeit bin ich vom Hof gefahren.

Ich würde in jedem Fall wieder bei Enterprise mieten wesentlich positive Erfahrungen als beispielsweise bei Sixt.

Kumaol Menkir

Unfaire Abrechnung und schlechter Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Enterprise, insbesondere am Standort Nürnberg West. Ich habe das Auto kurz vor 12:00 Uhr abgegeben, aber in meiner Rechnung wurde fälschlicherweise eine Rückgabezeit von 12:45 Uhr angegeben, was zusätzliche Kosten von 60 € verursacht hat.

Ich habe mehrfach versucht, das Problem über das Kundenkontaktformular und telefonisch zu klären, aber der Kundenservice war weder hilfreich noch bereit, die Überwachungsaufnahmen zu prüfen, um die tatsächliche Abgabezeit zu bestätigen.

Diese Behandlung war für mich nicht nur unprofessionell, sondern auch unfair. So etwas hätte ich von einem großen Unternehmen wie Enterprise nicht erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service nicht empfehlen und werde mich in Zukunft für einen anderen Anbieter entscheiden.

Gebete und Rosenkränze von Birgit

Bei der Station in Bamberg war fast alles in Ordnung, aber in Nürnberg, das geht überhaupt nicht! Ich bekam nur ein Elektroauto trotz Vielfahrer das nur ca 150 km kam, ich war ständig nur am Laden und es lud dermaßen langsam das wenn man es eilig hatte es echt ein großes Problem war, sperrte man das Auto ab stoppte die Ladung. es war auch kein Ladekabel für die Steckdose dabei. Ich war dringend auf das Auto angewiesen. angeblich gab es kein anderes mehr. Leider hatte ich einen Wildunfall. Ich sollte nun einen Schadenbericht und Schadenmeldung bekommen die ich dringend brauche weil ich das Geld von Check24 zurück bekommen sollte, Gott sei dank darüber gebucht, aber ich bekomme diese Unterlagen nicht. Genauso 1050 Euro SB ist schon maßlos übertrieben!

Michael Streichbrot

Inkompetente Service Mitarbeiter am Telefon. Müssen alles 5 mal nachfragen und Kollegen fragen wie es geht. Bestätigen mir meine Abholung telefonisch und verweigern sie mir dann vor Ort doch wieder. Völlig unnötig 30km nach Nürnberg gefahren. Was soll das

dietmar krull

Endlich mal eine stressfreie Autovermietung - sowohl bei der Übergabe als auch bei der Rücknahme - ohne böse Überraschungen. Das musste ich bei S... leider schon anders erleben.
Ganz normale und freundliche Mitarbeiter die sich auch um die Kunden kümmer und nicht wie bei anderen als störend empfunden werden.

Ich bin zufrieden, die letzten 4 Monate 8 mal immer das selbe positive Erlebnis -kann gern so bleiben und somit meine Empfehlung (so lange man nicht auf High End und super cleane Fahrzeuge Wert legt)

Für mich eine klare Empfehlung

Wolfgang Pietsch

Sehr zufrieden, neue Fahrzeuge, schnelle Abholung und Rückgabe, sehr sauberen Transporter bekommen, Frau Nicole... sehr freundlich und hilfsbereit. Voll umfänglich zufrieden. Jetzt (Jan 24) wieder einen Transporter geliehen, geliehen, gleiche Bewertung, weil gleicher guter Service.

tob_gyr

Ein Stern ist noch zu viel!

Leider war ich kürzlich aufgrund eines Unfalls auf die Dienste von Enterprise angewiesen. Zu meinem Erstaunen wurde mir lediglich ein einziger Leihwagen angeboten: ein kleiner roter Fiat 500. Für zwei Wochen musste ich damit zu Geschäftsterminen fahren – ein Fahrzeug, das in keiner Weise meinem Hauptwagen entsprach.

Nach Rückgabe des Leihwagens bat ich explizit um ein weiteres Fahrzeug und machte der Mitarbeiterin mehrmals deutlich, dass ich dieses nur für einen Monat benötige und nicht auf mein Gewerbe laufen lassen möchte. Trotzdem erhielt ich im Anschluss mehrere E-Mails und Anrufe mit gewerblichen Angeboten – lästig, aber zunächst noch tolerierbar.

Was jedoch den Ausschlag für diese Bewertung gibt, ist die dreiste Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 Euro, die für die Weiterleitung eines Strafzettels in Höhe von 10 Euro verlangt wurde. 30 Euro für eine simple Weiterleitung durch eure Mitarbeiter, die dafür sicherlich nicht mehr als Mindestlohn erhalten? Reine Abzocke!

Enterprise ist definitiv nicht zu empfehlen!