Enterprise Rent-A-Car - St. Georgener Straße - Freiburg im Breisgau

Aref

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Sonnabend und Herrn Shkreli bedanken! Beide waren unglaublich nett und professionell. Herr Schkreli hat uns das Auto ohne Probleme übergeben, und wir haben sogar ein Upgrade auf ein besseres Fahrzeug ohne Zusatzkosten erhalten. Das Auto war in einem fast neuen Zustand, und wir hatten während der gesamten Fahrt keinerlei Probleme.

Auch die Rückgabe verlief reibungslos. Alles lief perfekt. Insgesamt war es eine großartige Erfahrung, und ich kann diese Enterprise Rent-A-Car Filiale nur weiterempfehlen!

Cornelia Sykora

Wir hatten einen großen Wagen gemietet, mehrmals per Nachweis telefonisch angerufen und abgeklärt, dass wir nicht um 12 Uhr das Auto holen können. Um 11 Uhr wäre das Auto noch nicht da gewesen so machten wir 16.30 Uhr aus.
Als wir ankamen, gab es den Wagen wohl nicht mehr und die Kaution war abgebucht .
Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen denn es wurde nicht mal weiter geholfen.
Schade, hätte eine ganze Firma immer wieder gemietet .

LotharK

Fahrzeug über das ADAC-Portal für acht Tage angemietet, zum Abholtermin war das Fahrzeug pünktlich verfügbar - aber keine 5 min füher... Tank halbvoll, Kofferraum und Beifahrereinstieg Fahrerseite nicht gründlich gereinigt, Fahrzeug (Ford Focus Kombi) höhere Klasse/größer, als gebucht/bezahlt, hat sich wie befürchtet dann in französichen Parkgaragen massiv gerächt. Nach der Hälfte der Zeit ist das große Mitteldisplay ausgefallen, d. h. kein Radio, keine Navigation (letztere hatte ich allerdings nicht gebucht), diverse Einstellungen wie Sitzheizung, Innenraumtemperatur und -lüftung, A/C usw. nicht vornehmbar. Anruf am späten Freitagvormittag bei der FR-Niederlassung erbrachte keine Lösung, also am fühen Freitagnachmittag die Ford-Werkstatt in einer südfranzösichen Kleinstadt aufgesucht, führte auch zu keiner Besserung, soll am Montag wieder kommen (Heimreisetag). Den Rest der Mietzeit musste ich also ohne diese Features auskommen, besonders unangenehm bei der Rückreise, als im Jura Außentemperaturen von nur gut 10 Grad herrschten, da wirds frisch im Innenraum.
Vor der Abgabe Fahrzeug wieder betankt, halbvoll verpennt und acht Liter zuviel getankt, wollte man bei der Endabrechnung berücksichtigen - aber nicht geschehen...
Zusammengefaßt: Service von Enterprise ok, das Fahrzeug halt Ford (Bonmot aus meiner Kindheit: mit dem Ford fort, mit dem Zug heim - ist wohl immer noch was dran).

Frank Zimmermann

Guten Tag,

wir hatten für zwei Wochen ein Auto gemietet.
Da kein Auto unserer gemieteten Klasse da war, wurden wir upgegradet.
Alles war bestens. Aufgrund einer Fehlermeldung im Display des Wagens hatten wir an unserem ersten Tag eineinhalb Stunden Verzug bei der Abreise.

Dies habe ich bei der Rückgabe des Wagens dem Mitarbeiter beschrieben. Es wurde kulant reagiert.
Ich kann die Firma empfehlen.
Vielen Dank

HG Zimmermann

Patrick Fliehler

Leider kann man keine Minus Bewertung machen!
Wir haben in ein 9 Sitzer gebucht und die Auftragsbestätigung bekommen. Und ein Tag später kommt die Absage!
Online sind Fahrzeuge verfügbar! bekommt auch eine Bestätigung aber dann kurzfristig doch nicht.

Nicole Bührer

Ich kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen.
Dienstag telefonisch ein Fahrzeug für Freitag reserviert. Am Donnerstag kam eine Mail bezüglich CheckIn, was nicht funktionierte. Nach telefonischer Rücksprache wurde versichert, dass das Fahrzeug reserviert ist und der CheckInn nicht zwingend durchgeführt werden muss.
Keine zwei Stunden später kam ein Anruf, dass der die Reservierung hinfällig sei, da sie seid Dienstag ausgebucht sind.
Keine seriöse Firma.

Philipp Albrecht

Der gemietete Transporter für einen Umzug war trotz erhaltener Buchungsbestätigung nicht verfügbar, der anwesende Mitarbeiter hat uns die Kostenübernahme für die Anmietung bei einem Konkurenzunternehmen zugesichert. Diese blieb bis heute aus. Auf mehrfache Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man mit einer Buchungsbestätigung keinen rechtlichen Anspruch habe und somit auch keine Kosten geltend machen kann.
Die Sache wird nun von unserem Anwalt weiter verfolgt.

George Jose

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung in der Freiburger Filiale. Da ich eine Stunde zu spät war, wurde das Auto an einen anderen Kunden vergeben. Ich hatte die Reservierung für 8 Uhr vorgenommen und war um 9 Uhr im Büro. Man sagte mir, ich sei zu spät und das Auto sei bereits vergeben worden, und ich solle warten. Ich wartete fast eine Stunde, und der Mitarbeiter gab keine korrekten Antworten. Er verhielt sich unprofessionell und brauchte 30 Minuten pro Kunde. Er ließ mich über eineinhalb Stunden warten und beantwortete meine Fragen nicht richtig oder hilfreich. Schließlich war ich gezwungen, die Filiale zu verlassen und ein Auto bei einem anderen Autovermieter zu mieten. Diese unprofessionelle und kundenunfreundliche Behandlung war inakzeptabel und hat meine Reisepläne ernsthaft beeinträchtigt. Ich hoffe, dass das Unternehmen Maßnahmen ergreift, um seinen Service zu verbessern. Ich bin bereit, meine Reservierungsdaten zur Verfügung zu stellen, falls das Unternehmen seinen Service verbessern möchte.