Europcar Darmstadt - Darmstadt

Alexander Melk

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Europcar teilen, die maßgeblich durch die exzellente Beratung von Frau Pajonk geprägt wurde. Von Anfang an hat sie sich durch ihre Professionalität und ihr Engagement ausgezeichnet.

Frau Pajonk nahm sich viel Zeit, um meine individuellen Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Ihre detaillierten Erklärungen zu den verschiedenen Fahrzeugoptionen und Mietbedingungen waren äußerst hilfreich und ermöglichten es mir, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Sie beantwortete geduldig alle meine Fragen und klärte Unklarheiten schnell und kompetent.

Besonders beeindruckt hat mich ihre Fähigkeit, auf meine speziellen Anforderungen einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Ihre Freundlichkeit und positive Ausstrahlung machten den gesamten Mietprozess sehr angenehm und stressfrei.

Dank Frau Pajonk fühle ich mich bei Europcar bestens aufgehoben und werde in Zukunft sicher wieder hier mieten. Ich kann Europcar jedem empfehlen, der Wert auf exzellenten Kundenservice und eine persönliche Beratung legt.

Vielen Dank an Frau Pajonk und das gesamte Europcar-Team für diese herausragende Erfahrung!

C C

Ein Lob an die Mitarbeiter von Europacar, sie können immer Probleme für Kunden lösen und den gesamten Prozess reibungslos gestalten!
Ich bin von Aachen nach Darmstadt gefahren, aber aufgrund des starken Regens und Straßenarbeiten auf der Autobahn konnte ich nicht pünktlich ankommen. Deshalb habe ich das Auto erst am nächsten Morgen zurückgegeben. Aber der Prüfer hat nichts gesagt und meinte, es sei kein Problem. Außerdem habe ich ein Elektroauto gefahren, aber am Ende hatte ich nicht genug Batterieladung wie beim Starten. Sie sagten, das sei kein Problem, sie haben es selbst aufgeladen im Parkplatz. Daher habe ich während des gesamten Prozesses keinen Cent extra ausgegeben. Ich hatte erwartet, viel mehr Geld bezahlen zu müssen, aber sie haben die Probleme alle einzeln gelöst. Sie waren freundlich und herzlich.
Es war eine sehr zufriedenstellende Mietwagenreise und ich werde beim nächsten Mal wieder hier wählen!

jens Reutr

Schlechtester Service den man sich denken kann.

Ich habe einen Sprinter reserviert und eine Reservierungsbestätigung erhalten und sogar am Tag vor abholung die info dass ich via app schneller einchecken könne.
Als ich den Wagen abholen wollte wurde mir gesagt dass der auftrag storniert wurde. Anstatt eine Lösung anzubieten wurde mir nur gesagt das kein auto da sei.

XXX Y

Zweite Miete in wenigen Tagen, leider nicht zufriedenstellen wie das erste Mal.

Viel zu kleines Auto erhalten, anders als vor 1,5 Monaten reserviert. Wofür reserviere ich dann überhaupt noch bestimmte Klassen? Lasst uns die Klasse einfach am Schalter würfeln 🙂
Keine telefonische Information vorab hierzu, nichts. Die Dame war zwar bemüht, allerdings konnte man mir in keiner Hinsicht entgegenkommen - eventuell im Nachgang?! Alle meine Vorschläge wurden abgelehnt, denn man bräuchte ja das Auto für weitere Kunden… komisch, dass ich dann wohl kein Kunde bin 🙂

EDIT: Wäre Europcar WIRKLICH an einer Aufklärung interessiert, würde man sich mit der Filiale in Verbindung setzen und schauen, was los war. So werde ich bestimmt nicht zum Bittsteller.

Bei der Abgabe natürlich keine Spur von Entgegenkommen. 🙂

Da Holkstar

Super Service, nette Menschen dort und passt alles.
Bin rund um zu Frieden, sowohl mit Service, als auch mit dem Auto ?

Kadir Yigit

Top, kann ich nur weiter empfehlen.
Vielen Dank für den tollen Nissan!

Davor Boros

Nette und kompetente Bedienung, alles gut organisiert, gerne wieder.

Florian „TheFlown“ Braun

Vollkatastrophe!
Ich habe bei einer Autowerkstatt in Griesheim eine Inspektion machen lassen und benötigte einen Leihwagen. Die freundliche Werkstatt hat sich darum gekümmert und bei Europcar einen Wagen bestellt. Das Fahrzeug sollte morgens um 9 Uhr beim Händler bereit stehen. Da um 09:20 noch kein Fahrzeug da war hat die Dame von der Werkstatt bei Europcar angerufen, es hieß der Fahrer sei unterwegs. Um 09:40 kam dann endlich der Fahrer, allerdings war er alleine und sagte mir ich müsse erst mit Ihm nach Darmstatt in die Filliale kommen und bekäme dort das Leihfahrzeug. OK also blieb mir ja nichts anderes übrig. In der Filliale brachte ich meinen Unmut zu Ausdruck denn inzwischen war es schon nach 10 Uhr und ich hatte Anschusstermine. Anstatt einen Fehler einzuräumen wurde die Schuld von Europcar der Autowerkstatt zugeschoben, angeblich hätte man versucht dort anzurufen aber es wäre niemand ans Telefon gegangen. Mal davon abgesehen dass dies ja überhaupt nicht verändert hätte war daseinfach nur gelogen, denn ich saß 40 Minuten bei der Information der Werkstatt und wenn das Telefon geklingelt hat ist die Dame immer sofort ans Telefon gegangen. Anstatt einfach zu sagen "tut uns leid - unser Fehler" gab es nur wiedersprüchliche und nichtssagende Ausreden.
Da der Leihwagen OK war gebe ich zwei Sterne aber der Kundenservice war unterirdisch. Gerade bei einem Leihwagen muss man sich verlassen können dass alles wie vereinbart abläuft, war hier leider nicht der Fall...
Beim nächsten mal werde ich die Werkstatt bitten bei einem anderen Unternehmen den Leihwagen zu bestellen.