Europcar Düsseldorf Flughafen - Düsseldorf

ViacheslaV

Alles ist gut. Ich habe das Auto am Düsseldorfer Flughafen abgeholt und in der Europcar-Filiale Bochum wurde mir geholfen, ein kleines Problem zu lösen.

Jana Bücherer

Meiner Meinung nach absolute Unprofessionell ! Mir wurden Kosten in Rechnung gestellt, was überhaupt nicht sein kann! Ich habe das Auto zurückgegeben, zurückgegeben, es waren noch 265 km damit zu fahren, welches im Rückgabeprotokoll ersichtlich war! Nun wurde mir ein Tank von 45 Litern à 4,12 € pro Liter in Rechnung gestellt? Entschuldigung, wie genau erklären Sie mir das? Auf Nachfrage nach der Rechnung wurde mir lediglich eine E-Mail geschickt, wo man mir das schriftlich aufzeigt (siehe Bild) keine Rechnung! Auf Nachfrage, wo man den Literpreis von 4,12 € einsehen kann, wurde mir am telefon von der Hotline gesagt, dass das vor Ort gesagt wurde?! Wir wurden nicht über die Literpreise informiert, noch gab es dort einen Aushang! Ich möchte eine Rechnung sehen! Weil das definitiv nicht sein kann, dass ich das Auto angeblich mit 4 Liter zurückgebracht habe. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, mir eine Rechnung von dem angefallenen Tank kosten aus zu stellen! Sollte ich keine Antwort bekommen und Sie mir keine Offiziele Rechnung schicken , werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Bülent L. (Bigpapi)

Ich habe kürzlich bei Europcar am Flughafen Düsseldorf ein Fahrzeug der Premiumklasse gemietet. Der gesamte Ablauf, von der Buchung bis zur Abholung, verlief reibungslos und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter bei der Fahrzeugübergabe – ein wirklich guter Service.

Bei der Rückgabe war der Mitarbeiter leider nicht ganz so freundlich und hat zwei kleinere Beschädigungen bemängelt. Da Europcar sich später nicht mehr gemeldet hat, scheinen diese aber im Rahmen gewesen zu sein. Insgesamt bin ich mit der Mietwagen-Erfahrung sehr zufrieden und würde Europcar auf jeden Fall weiterempfehlen.

Denise S.

Vielen Dank an die Mitarbeiterin, die am 23.12. spät abends am Counter für die Anmietungen zuständig war. Das ganze ging super zügig, war sehr kompetent und ihre freundliche und aufgeschlossene Art war wirklich sehr angenehm.
(auch danach lief alles problemlos mit der gesamten Anmietung bei Europcar ab)

Claudia Dierkes (CBS Dierkes)

Obwohl das von mir gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar war, wurde sofort qualifiziert und sehr freundlich umdisponiert. Der MB E200 war sehr komfortabel. Vielen lieben Dank an das Europcar Team ?

Onlineopfer

Ich hatte einen Wagen vorgebucht. Am Schalter angekommen wurde mir dann freundlich ein Upgrade angeboten für nur 14,71 EUR netto am Tag. Da hätte sich mir schon die Frage stellen sollen warum mir als Privatkunde ein Nettopreis genannt wird. Aber ich habe leider nicht nachgefragt. Wie sich dann herausstellte kommen zu den 14,71 EUR natürlich noch die Mehrwertsteuer aber dann auch noch der Flughafenzuschlag von 24,90 %. Dh zu dem genannten Preis kommt ein Aufschlag von fast 50%.
Warum wird man als Privatkunde mit einem Nettopreis geködert, wenn der doch gar nicht relevant ist? Und diese Masche wurde nicht nur bei mir gemacht, sondern auch bei anderen Kunden am Schalter. So etwas erwartet man bei einer Hinterhofautovermietung in Mallorca, aber nicht von EUROPCAR an einem Deutschen Flughafen.
Das Auto an sich war sehr gut, da Fabrikneu und die Übergabe/Rückgabe, durchgeführt durch eine externe Firma, hat auch problemlos geklappt.

Nachtrag: Danke für die Rückantwort - der link führt aber nur zur Buchungsseite.

Thomas Höllrigl

Parkhaus P7 bei der Brücke rechts halten, war leicht zu finden, Übernahme war in Ordnung, Fahrzeug war eigentlich fast ein Neuwagen aber rundherum mit Kratzer und Dellen überhäuft. Innen nicht wirklich geputzt, Preis Leistung OK.

Taner Zenen

Sehr freundliche Begrüßung mit einem Lächeln und man hat sich sofort wohl gefühlt und schnelle Abwicklung. Das Fahrzeug war ganz Neu.
Ich kann es nur weiterempfehlen !