Europcar Frankfurt Flughafen T1 - Frankfurt am Main

Student

Auf alle negativen Bewertungen wird hier nur mit „vielen Dank für die Bewertung“ geantwortet, das könnte ihr euch gerne sonst wohin 🙂

Hier passt so einiges nicht bei der Station.

An der Station angekommen, wurden wir nach einiger Wartezeit durch einen Mitarbeiter begrüßt und er hat sich um die Reservierung gekümmert.
Wir waren pünktlich an der Station, die erste Reaktion des Mitarbeiters war „ouh da muss ich mal schauen, ob das Auto schon da ist oder ich was da hab.“

Was zum Teufel soll das überhaupt bedeuten?! – wenn ein Fahrzeug reserviert und BESTÄTIGT ist durch Europcar, dann erwartet man doch auch, dass das Fahrzeug bei Abholung zur Verfügung steht.

Irgendwann war es dann so weit, Schlüssel in die Hand gedrückt bekommen, Ernüchterung: auf dem Schlüssel steht MG.
Den Mitarbeiter gefragt, ob jemand mitkommt, um sich mögliche Schäden am Fahrzeug anzusehen: wurde abgelehnt, es kommt niemand mit, stattdessen kann man Schäden, die nicht auf dem Abnahmedokument stehen, über ein Online-Formular nachreichen.

Nach 10 Minuten Fußweg bis zum richtigen Parkplatz stehen wir vor dem Auto – und welch Überraschung: VIEL mehr Schäden am Fahrzeug, als auf dem Abnahmedokument steht (siehe Bilder, ich habe nur einige angehängt). Erstmal 25 Minuten lang Schäden dokumentiert, fotografiert und über das Online-Formular eingereicht.

Dann wollten wir- mit ordentlicher Verspätung losfahren , Auto aufgeschlossen einsteigen wollen & es stank so unangenehm nach Rauch… Mit Asthma lässt sich es da schlecht aushalten, also Auto wieder abgeschlossen, den langen Weg wieder zur Station zurückgelaufen & das reklamiert.

Alternativ wurde uns (obwohl die Parkplätze gut befüllt waren mit Europcar Fahrzeugen) als einzige Alternative: ein Golf (selbstverständlich als Schalter) und ein E-Auto.

Klar, wenn man mit 100 km/h auf der Autobahn 300 km lang fahren will & auf Klimaanlage, Handyladen und Musikhören verzichtet, dann reicht die Ladung, in der Realität hat es allerdings nicht gereicht.

Ggü. Von Europcar ist übrigens ein orangener Anbieter, kostet vllt. Etwas mehr, aber die paar € mehr, die hätten sich nach einem langen Flug sicherlich gelohnt…

Felix M.

Der Mitarbeiter war super freundlich, kompetent und hat uns perfekt beraten! Zudem haben wir ein tolles Auto bekommen, was unseren Aufenthalt in Deutschland so viel angenehmer gemacht hat. Gerne buchen wir bei Europcar/Buchbinder wieder!

K. Klein

Trotz der Größe dieser Station alles übersichtlich geregelt. Man muss sich elektronisch an einem kleinen Terminal anmelden und erhält dann eine Nummer. Autos gut zu finden. Freundliche Mitarbeiter und sauberes, neues Fahrzeug. Vielen Dank!

John Doe

Ich hatte einen Wagen reserviert und musste dann am Schalter gefühlt ne Stunde warten, wie auch dutzende von andern Kunden. Von 8 Schaltern waren ganze 2 besetzt. Wenn nicht mein Arbeitgeber für mich buchen würde, würde man mich hier nicht mehr sehen. Bei den anderen Autovermietern war es viel besser!

Jan Kirchner

5 Sterne für die Mitarbeiter am Schalter die absolut freundlich, hilfsbereit und kulant waren! ABER... Wir hatten ein ID.3 Elektroauto mit bis zu 435km Reichweite gebucht und stattdessen gab es nur ein E-Auto mit 200km Reichweite und noch nicht mal mit Schnelllade-Funktion. Absolut unmöglich damit unsere geplante Strecke zu fahren. Wenn ich ein E-Auto mit >400km Reichweite buche dann erwarte ich auch, dass die Reichweite vergleichbar ist auch wenn es mal ein anderes Modell sein sollte! Es ist wirklich ein Witz, ein Auto mit diesen Reichweite-Unterschieden als ähnliche Modelle einzustufen! Und ich kann jedem nur davon abraten, bei Europcar ein E-Auto zu mieten, wenn man längere Strecken geplant hat! Der Mitarbeiter am Schalter hat uns freundlicherweise kostenlos auf einen Verbrenner umgebucht. Daher auch 2 anstatt 1 Stern. So kommen wir zumindest zeitig an unserem Ziel an, aber pusten leider auch CO2 in die Luft...

S G

Waren vor Ort und wollten ein Auto mieten.
Vorab gecheckt und online den Preis von 250€ erhalten. 270€ bei der Vorort Abholung.
Angekommen war dort ein junger Mann mit längeren Haaren und Brille. Zunächst freundlich, jedoch merkte er, dass wir mehr Ahnung hatten, als ihm lieb war. Er tippte fleißig alles ein und schlug uns das selbe Auto für 750€ vor. Erstaunt darüber, antwortete er uns, dass er es vor Ort nur so eingeben kann und wir, wenn wir denn online reservieren wollen, 2h auf das Auto warten müssten. Wir kannten die Prozesse und so wurde er immer pampiger… hier merkte man, dass er lediglich darauf aus war von der „Unwissenheit und Angst“ der Kunden profitieren zu wollen. Wir haben daraufhin das Auto bei der Konkurrenz gemietet. Danke für Nichts!

Ma La

Wir haben hier unsere E Klasse abgegeben. Wir sind da angekommen und haben das Auto abgestellt. Danach kam ein Mitarbeiter zum Fahrzeug und hat alles geprüft. Ich habe das Protokoll unterschrieben und wir konnten gehen. Problemlose Abwicklung und direkt am Flughafen Frankfurt.

Torsten Hilgert

Schnelle und vor allem freundliche Bearbeitung. Nach einem stressigen Flug, war Europcar Frankfurt Flughafen T1 mein erster Anlaufpunkt. Durch ihre nette freundliche Begrüßung und Bearbeitung ließ mich die nette Mitarbeiterin jeglichen Stress vergessen, genau das was man zu einem Start auf eine 400 km lange Fahrt braucht, nämlich einen stressfreien und zufrieden Start. Das Auto war sehr sauber, ich habe es dank top Erklärung auch gleich gefunden. Vielen Dank für den tollen Service.