Europcar Hamburg Bahrenfeld Transporter-LKW-PKW - Hamburg

Ute DausP

Wir hatten ein Auto gemietet, wollten es in Osnabrück wieder abgeben, weil wir dort ein anderes Auto kaufen wollten. Hat nicht geklappt, konnten aber mit dem Leihwagen wieder nach Hamburg fahren, ohne Probleme, nach Rücksprache mit Europcar.Immer wieder gerne, wahrscheinlich diese Woche noch einmal.

Sandro Di Lucia

Erfahrungen mit Eurocar: Unklare Kosten und Missverständnisse

Ich hatte kürzlich eine unerwartet enttäuschende Erfahrung mit Eurocar am Hamburger Hauptbahnhof. Am 10.10. habe ich ein Auto für zwei Tage gemietet. Bei einem Besuch in der Filiale am Folgetag wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Um auf Nummer sicher zu gehen, wählte ich die teuerste Versicherung. Der Gesamtbetrag sollte 149,07 € betragen.

Am Tag der Abholung wurde mir ein Upgrade des Fahrzeugs für 40 € empfohlen, dem ich zustimmte. Zusätzlich hinterlegte ich eine Kaution von 100 €. Ich wurde informiert, dass ich entweder das Auto vollgetankt zurückbringen oder die Tankkosten von meiner Kaution abziehen lassen könnte.

Nach der Rückgabe erhielt ich jedoch ein Schadensprotokoll, das von den bei Abholung dokumentierten Schäden abwich. Außerdem stellte sich heraus, dass die Endrechnung 309,13 € betrug – deutlich mehr als die vereinbarten 189 €. In der Filiale wurde mir schließlich erklärt, dass der Kraftstoff mit 5 € pro Liter berechnet wurde, was mir vorher nicht mitgeteilt worden war.
Der Vorgesetzte, mit dem ich am Schalter gesprochen habe, war äußerst gleichgültig und tat nichts, um zu helfen. Er genießt eindeutig die Macht, die er zu haben glaubt.

Ich rate jedem ehrlichen Menschen davon ab, bei dieser Firma ein Auto zu mieten, deren Verhalten alles andere als korrekt ist. Ich werde ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen.

Elias Bot

Ich habe kürzlich ein Auto bei Europcar Altona (Beste Station) gemietet und war wirklich beeindruckt.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und professionell.

Die Übergabe des Autos verlief reibungslos und der Mitarbeiter nahm sich die Zeit, um mir alles ausführlich zu erklären.

Das Auto selbst war in einem einwandfreien Zustand und ich hatte keinerlei Probleme während meiner Mietzeit. Die Auswahl an Autos war auch sehr gut und ich konnte das perfekte Fahrzeug für meine Bedürfnisse finden.

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meinem Erlebnis bei Europcar und kann sie nur weiterempfehlen.

Matthias Hentschler

genau so wie in den kritiken, unfreundlich kein service

update

gestern ein auto abgegeben und heute kam das protokoll, wieder wird versucht mir ein altschaden unterzujubeln . zum glück bei der abholung fotos gemacht.
mittlerweile könnte man glauben es ist absicht.

in diesen zustand verleiht europcar Autos.

Maximilian Sneijda

Wirklich unterirdisch ist es hier. Sobald Mensch den Ort betritt, wird das Gefühl vermittelt nicht willkommen zu sein.
Bei unser Abgabe waren wir leider 55 min zu spät und uns wurde in der finalen Rechnung nun ein kompletter Tag mehr berechnet.

Anstatt das es kommunziert wird - Das auto hätten wir ja einen kompletten Tag länger behalten können - wurde mir ins Gesicht gelogen mit: Alles gut, unterschreiben sie hier!

Der letzte Saftladen ist das und ich wünsche allen Mitarbeitenden/ Beteiligten lebenslang ein Kopfkissen aus Stein

europcar = nie wieder

Alwin Obst

Bei europcar sind sie sehr freundlich sehr kompetent ich würde da jederzeit wieder einen auto mieten Preis leistung stimmt war süderstrasse 185

Chinchillah Dark

Gut erreichbar und freundliche Mitarbeiter. Buchung und Fahrzeugübergabe verliefen sehr gut. Das Fahrzeug war in einem sauberen Zustand. Als E-Auto Fahrer freute ich mich, dass ich das Fahrzeug mit 90% SoC erhalten habe und nicht voll aufgeladen zurück bringen musste.

Jakob Rohr

!AUFPASSEN ABZOCKE! MEHRERE BEWERTUNGEN MIT DEM ÄHNLICHEN FALL BESTÄTIGEN DIES.

Ich empfehle euch dringend ALLES genauestens zu dokumentieren, damit ihr hinterher nicht abgezockt werdet so wie ich es wurde.

Am 30.04. war es so weit, unser Umzug stand an. Wir haben diesen Transporter bei Europcar (Buchbinder) gemietet. Die Abholung lief eigentlich ganz normal, der Mitarbeiter hat mir das Fahrzeug kurz gezeigt und dann konnte ich auch schon losfahren. Als ich in Eidelstedt bei unserer alten Wohnung angekommen bin, habe ich gemerkt das der Tank nur halb voll war. Ich habe dann direkt bei Europcar angerufen und es gemeldet. Am Telefon wurde mir gesagt das es hinterlegt wird und das ich nichts weiter machen muss. Als ich das Fahrzeug wieder zurückgefahren habe, habe ich den Tank wieder dementsprechend gefüllt.

Am 16.07.21 habe ich dann eine Mail eines Inkasso Unternehmens erhalten mit einer Forderung von knapp 160€ da ich das Fahrzeug nicht vollgetankt übergeben habe und nachgetankt werden musste. Die dazugehörige Rechnung oder Mahnung habe ich nie erhalten. Lediglich direkt die Mail vom Inkasso. Schlussendlich gab es einem unendlich langen email Verkehr mit Europcar da einem telefonisch eh nicht geholfen wird. Mir wurde vorgeworfen das ich das Fahrzeug vollgetankt bekommen habe und es nie gemeldet habe.

Also Leute dokumentiert alles nehmt am besten die Telefonate direkt auf oder so, weil vertrauen kann man den Mitarbeitern dieses Unternehmens wie man sieht nicht.