Hedin Automotive Saarland GmbH | Mercedes-Benz - Neunkirchen

Iyad ayoub

Ich habe vor drei Monaten mein Auto zur Reparatur in die Werkstatt gebracht. Nach meiner Anfrage wurde ich gebeten, eine E-Mail an das Unternehmen zu senden, was ich vor zwei Wochen getan habe, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich zahle weiterhin die Versicherung für das Auto, während ich auf nichts warte, und jede Woche wird mir gesagt, dass es nächste Woche fertig sein wird. Ich bin dringend auf mein Auto angewiesen und muss manchmal Mietwagen mieten, was sehr teuer ist. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service und erwarte eine sofortige Lösung.
Iyad Ayoub

Pascal R

Mein Großvater, 86 Jahre und seit 40! Jahren Kunde bei der Mercedes, hatte heute morgen um 9 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel. Wohlgemerkt stand der Termin schon seit 3 Wochen fest. Über den Tag hinweg wurde er immer wieder vertröstet, um kurz nach 17 Uhr kam dann der Anruf. Vor Ort wurde ich auf meine Frage, ob ein Ölwechsel bei der Weltmarke Mercedes immer solange dauert an einen Herrn Schuh am Tisch gegenüber verwiesen. Auf meine Aussage hin dass der Herr Schuh für diese Unannehmlichkeiten sich ja zu uns bequemen könnte, kam keine Reaktion. Schlechter Stil und katatrophaler Service, jede Hinterhofwerkstatt kann das besser.

Vlad Mircea-Constantin

Seit mehreren Jahren besuche ich diese Werkstatt und bin stets zufrieden gewesen. Die Mitarbeiter am Empfang und in der Werkstatt sind stets freundlich und kompetent. Sowohl die Arbeit als auch die Beratung waren immer auf einem sehr hohen Niveau und zu fairen Preisen (ich bin Privatkunde).

Besonders positiv aufgefallen ist mir bei der letzten Untersuchung die stetige Verbesserung im Umgang mit Kunden. Ich wurde zuverlässig nach Hause gefahren und wieder zur Werkstatt abgeholt. Außerdem erhielt ich ein Video mit den durchgeführten Arbeiten, was ich sehr informativ fand.

Magdalena Czerwinka

Vor 3 Tage angerufen nach COC papiere verlangt dann wurde mir gesagt wir klären das ab und melden uns bis heute nachmittag . Bis heute kein Anruf bekommen also Service ist leider nicht mehr das was es mal war schade wirklich das man dann so was gesagt bekommt wir rufen sie zurück und es kommt nix mehr .Die Dame am Telefon war allerdings freundlich aber das bringt mir auch nix wenn mir nicht geholfen wird am besten bei ein anders mercedes autohaus anrufen .

Heino Barbarics

Toller Service!
Ersatzteil telefonisch bestellt, wurde dann aus einer anderen Filiale besorgt, und nach 2 Stunden bereits Abholbereit!
Vielen Dank.

Harun

Ich war vor kurzem mit meinem Auto in der Werkstatt und wurde von Frau Lea Brinke betreut. Von Anfang bis Ende habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.
Frau Brinke war nicht nur überaus freundlich, sondern auch äußerst kompetent und hilfsbereit. Sie hat sich die Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten.
Frau Brinke hat sich durch ihre professionelle und freundliche Art ausgezeichnet, sodass ich sofort Vertrauen in die Arbeit der Werkstatt hatte.
Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und zügig. Besonders beeindruckend fand ich die Transparenz und die ehrliche Kommunikation.
Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wiederkommen, falls mein Auto eine Inspektion oder Reparatur benötigt.
Vielen Dank für den großartigen Service!

Steven. Stille

Ich war mit meinem Mercedes W204 (C-Klasse) dort.
Nachdem ich in einer freien Werkstatt, bei mir in der näheren Umgebung 200€ bezahlt habe und das Problem nicht behoben wurde. Ich habe sehr viel Getriebeöl verloren. Die beiden Übeltäter, waren die Leitungen von dem Getriebeölkühler. Diese waren wohl Defekt. Der Mitarbeiter von Hedin Automotive-(Yannic Schuh) bot mir auch direkt eine unverbindliche und kostenlose Fehlersuche an. Herr Schuh fand das Problem innerhalb weniger Minuten und bestellte nach Rücksprache mit mir die neuen Teile. Innerhalb von 6 Tagen bekam ich dann sehr kurzfristig, einen Termin zur Reparatur. Da ich arbeitsbedingt auf mein Auto angewiesen bin, war mir das nur Recht. An dem besagten Tag (Donnerstag) kam ich dann mit meinen Kindern zur Werkstatt. Dort wurden wir sehr freundlich empfangen. Daraufhin durften wir uns dann in einen Wartebereich setzen, mit Kaffee und Kaltgetränken. Um die Wartezeit für meine Kinder zu verkürzen, kam ein anderer Mitarbeiter mit zwei Malbüchern inklusive Stifte, welche er meinen Kindern geschenkt hat. Innerhalb einer Stunde war mein Auto dann wieder fertig.
Getauscht wurden zwei Schläuche, da wohl beide defekt waren.
Getriebeöl wurde auch aufgefüllt (3 Liter).

Preislich war der ganze Prozess wirklich zufriedenstellend und überraschend günstig!

-Hedin Automotive Saarland GmbH-
kann ich somit uneingeschränkt weiter empfehlen!

Service 5/5
Preise 5/5
Arbeit 5/5

Danke Herr Schuh, für die gute Arbeit!! 🙂
Wir kommen wieder.

Katja Berens

Absolut lächerlich dieses Unternehmen für mich Familie und Freunde nie mehr ein Mercedes . Mein Mercedes A 200 geht am Dienstag zum 8 mal indie Werkstatt und das in 1 Jahr . Und überhaupt schlechter Service Rückruf werden nicht eingehalten , und bei Inspektionen wird man abgezockt gleiche Leistung in einer anderen Mercedes 100 ; € billiger . Und ......