Heim Automobile GmbH - Stadthagen

Jennifer Schoof

Ich bin hier sehr zufrieden und fühle mich mit meinem Wagen in guten Händen. Da mein alter Händler kein offizieller Hyundai Partner mehr war wechselte ich auf Empfehlung von anderen Hyundai Besitzern zu Heim Automobile.

Das Personal ist sehr freundlich und nimmt sich Zeit für die Kunden, selbst dann wenn viele Kunden vor Ort sind.

Termine werden zeitnah gefunden und der Service ist klasse.
Daher klare 5 Sterne von mir 🙂
Ich freue mich ein Autohaus gefunden zu haben wo man sein Auto mit einem guten Gefühl lässt.

Carina Hilke

War zunächst sehr zufrieden. Freundliches Personal und ein netter Umgang.
Leider wurde keinerlei Kulanz gezeigt als sich bei meinem Neuwagen für das Auto-Modell typisches und bekanntes Problem aufgezeigt hatte, welches ich auch schon früh kommuniziert hatte. Die Ursache wurde erst 2 1/2 Jahre später in einer anderen Werkstatt gefunden und dann hieß es nur noch, dass sei zu lange her und nun könne man nichts mehr machen. Sehr schade.

Sylvio Maronn

Ich habe hier eine tolle Beratung bekommen, ich konnte mein Wunschfahrzeug vorher ausgiebig testen und auch probefahren. Hier habe ich und auch meine Frau unser Neufahrzeug gekauft. Herr Ulrich Heim und Herr Petri machen das mit ihrem Team sehr gut.
Ich muss mich um nichts kümmern und werde immer angeschrieben, wenn ein Termin für mein Auto ansteht. Die Kosten sind nachvollziehbar und ich hatte bisher nie Grund zu irgendeiner Beanstandung.
Ich möchte dieses Autohaus allen empfehlen die sich für einen Hyundai interessieren. Ob als Neuwagen oder toller Gebrauchtwagen.
Sollte es geplant länger dauern bekam ich dort auch immer einen tollen Ersatzwagen für die Zeit der Inspektion.
Es werden auch Empfehlungen gegeben für Einstellungen am Fahrzeug. Updates und ähnliches werden installiert ohne das man darum bitten oder Fragen muss. Alles in allem ein sehr gutes bis gutes Autohaus mit Potenzial zum Wachstum.

Mit freundlichen Grüßen
Sylvio Maronn

Reiner Schneider

Habe mich Ende 2022 zum Kauf eines Hyundai entschieden. Die Beratung war hervorragend und kompetent. Habe mich selten so gut beraten gefühlt. Die Übergabe des Neuwagens war ebenfalls toll mit entsprechender Einweisung. Kann das Autohaus Heim wärmstens weiter empfehlen.

Claudia Brodersen

Das Personal ist sehr freundlich und hat mich gut beraten. Leider hat die Zeitplanung nicht gepasst und ich habe mein Auto anstatt Freitag Nachmittag erst Montag Nachmittag wiederbekommen. Sonst alles super.

Anna Buhr

Wir sind von einer sog. „Premiummarke“ aufgrund der Begeisterung für den Ioniq 5 erstmalig zu Heim gegangen. Wir wurden kompetent und freundlich beraten und so haben wir ihn tatsächlich bestellt. Als dann die bekannten Probleme mit dem Modelljahreswechsel und Hyundais äußerst fragwürdiger Firmenpolitik diesbezüglich aufkamen, haben wir eine tolle und vor allem sehr kundenfreundliche Lösung gefunden. Das war nicht selbstverständlich und verdient diese Bewertung!

Nadine Von Hameln

Ich war heute mit meinem Ioniq 5 zur Inspektion.

So stelle ich mir Service vor! Der ursprünglich für anderthalb Stunden geplante Termin dauerte das leider doch etwas länger, weil mehr Updates für mein Auto gemacht werden mussten als man hätte er ahnen können. Dieses Versäumnis lag aber ursächlich an einer anderen Werkstatt, wo das Auto vorher gewesen ist, die diesen Service nicht durchgeführt haben! Ich wurde sofort darüber informiert dass der Termin doch etwas länger dauert und wurde in der Zwischenzeit immer informiert wie lange es noch dauert. Ich hatte viele hervorragende Gespräche mit Herrn Heim, dem ein oder anderen Verkäufer und einer ganz tollen Service Assistentin!

Davon sollten sich einige Autohäuser hier in Hameln eine Scheibe abschneiden ❤️?

Chris

Diese Bewertung bezieht sich nur auf den Service/Werkstatt - den Verkauf kann ich nicht beurteilen. Ich war hier viele Jahre mit meinem Fahrzeug und grundsätzlich recht zufrieden - ich hätte 4 Sterne gegeben. Seit Anfang 2023 habe ich allerdings nur noch schlechte Erfahrungen gemacht. Reaktion auf Anfrage über das Kontaktformular: Keine! Telefonische Erreichbarkeit: ziemlich schlecht! Rückruf erfolgt nicht, obwohl man eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen hat...... Sehr unprofessionell! Dazu größtenteils sehr unfreundliches Personal (Chef leider mit eingeschlossen), teils war man sogar patzig und unverschämt! Was einem so gesagt wird bzw. wie man mit dem Kunden umgeht..... Wirklich unschön. Ich hatte oft das Gefühl, ich würde stören. Jegliche Frage bzw. Nachfrage wurde im Keim erstickt und war nicht gewünscht. Mitarbeiter sofort genervt. Man wird nicht ernst genommen, beschriebene (und auch vorhandene) Probleme am Auto existieren laut Mitarbeitern gar nicht. Immer nach dem Motto "wenn der Tester nichts anzeigt, ist auch nichts kaputt" - was natürlich aus verschiedenen Gründen so nicht stimmt. Die Motivation, Dinge am Auto zu diagnostizieren und dann zu beheben scheint hier nicht besonders groß zu sein. Vielleicht fehlen teilweise auch Fachkenntnisse. Die letzten vier Termine hier waren alle so wie oben beschrieben. Mich hat das veranlasst, den Händler zu wechseln - auch wenn ich dafür jetzt doppelt so weit fahren muss. Hier verschwende ich jedenfalls keine Zeit, keine Nerven und kein Geld mehr.