Hertz Autovermietung - Innsbruck Airport - Innsbruck

Samuel Ramm

Sehr nette und hilfsbereite Damen. Alles sehr unkompliziert und schnell. Nur noch bei Hertz

Paddy

Nach der Unverschämtheit, die ich mit der Firma Hertz erlebt habe, werde ich diese Autovermietung nie wieder in Anspruch nehmen.

Kurze Erläuterung: Wir waren mit unserer 5 Monate alten Tochter unterwegs in den Urlaub nach Kroatien. Nach ca. 250 km hatten wir leider eine Autopanne, die auf die Schnelle nicht zu reparieren war. Wir entschieden uns ein Auto für die Weiterfahrt zu mieten um Zeit und Fahrweg bei Höchsttemperaturen zu sparen. Nach kurzer Recherche im Internet entschieden wir uns für die Firma Hertz am Flughafen Innsbruck. Die Firma bot mehrere Autos im Komplettpaket für ca. 350€ pro Woche an. Vor Ort kosteten die gleichen Fahrzeuge plötzlich ca. 1000€. Nachdem wir der sehr unfreundlichen Dame das Angebot vom Internet zeigten, meinte Sie wir können das schon übers Internet buchen, dann lässt Sie uns aber sehr lange darauf warten, obwohl das entsprechende Auto bereits abfahrbereit direkt vor dem Geschäft geparkt war. Trotzdem wollten wir das Warten in Kauf nehmen. Soweit kamen wir aber leider nicht, da Sie während unserer Internetbuchung einen Anruf tätigte, auf Grund dessen alle Angebote aus dem Internet entfernt wurden.

Das Ende der Geschichte: Wir mussten mit unserer 5 Monate alten Tochter 250km zurück nach Hause fahren und dort das Auto wechseln.

Danke Hertz!!!

lorenzo schito

Ich habe online gebucht und konnte aufgrund meines Versehens das Auto nicht nehmen, da diese Firma nach einer Kreditkarte fragt.
Mir wurde sehr freundlich und professionell geholfen von Robert, der angefangen hat und mein Problem gelöst hat, außerdem hat er mir alles auf Englisch erklärt, weil ich kein Deutsch spreche. Es ist ein Glück, so hilfsbereite Menschen wie Robert zu treffen, die 5 Sterne dieser Bewertung sind alle für ihn.

Stefan Stark

Autovermietungen werden wahrscheinlich nicht mehr zu meinen Lieblingsfirmen. Auch nicht Hertz. Vorweg: das Auto hat sehr gut gepasst, war natürlich nicht das Beispielauto auf der Website (ich glaub das war ein Fiat 500), sondern ein Ford Fiesta. Für uns passte das gut, nur werd ich nie verstehen wie man 2021 nicht schon vor dem Abholen wissen kann, welches Auto man bekommt.
Das Abholen war mühsam wie bis jetzt bei jeder Autovermietung. Es war ein Pärchen vor uns das mit einer Mitarbeiterin ausgiebig darüber diskutierte warum das Deposit nur auf die Kreditkarte der Frau und nicht des Mannes gebucht werden kann. Nach ca 10 Minuten erbarmte sich die zweite Mitarbeiterin, die bis dahin etwas im Hintergrund herumräumte (verständlicherweise viel wichtiger als Kunden) und ließ uns dann Zettel ausfüllen, seitenlange Verträge unterschreiben und tippte mir unbekannte Dinge in ihr "leider gerade neues System", weshalb alles "etwas länger als sonst" dauert. Was auch immer sie jetzt von mir erfahren konnte, was nicht durch die Buchung vorher schon bekannt war.
Das für uns ärgerlichste war jedoch die typische Autovermietungslogik. Wir wollten mir dem Auto für wenige Tage nach Slowenien fahren, fragten also ob das was kosten würde. "EU ist gratis, für Slowenien muss man aber etwas zahlen." - "Slowenien ist doch in der EU?" - "Ja schon, aber in der Ost-EU und dort muss man etwas zahlen. Das Risiko ist dort höher." - "Höher als in Großstädten in Italien oder Frankreich?" - "Ja." - "Na gut. Wir sind 3 Tage dort." - "Das kann man nur für den gesamten Mietzeitraum buchen." - "Warum?" - "Ich kann das im System nicht anders eingeben"...
Letztendlich haben wir dann über 150 Euro mehr bezahlt, um ein paar Kilometer nach Slowenien zu fahren. Ganz überraschend wurde uns das Auto dort weder gestohlen noch beschädigt.
Die Rückgabe war dafür wunderbar. In die Garage, den Schlüssel in eine Box und fertig.
EDIT: Nachdem Hertz in einer Antwort auf diese Bewertung eine Prüfung der Automietung vollzogen hat, kamen sie zu dem Schluss, dass alles seine Richtigkeit hat. Meine Bewertung hat damit auch nach wie vor so seine Richtigkeit. Ich verstehe die Logik nach wie vor nicht.

S Ro (Schumi)

Nachdem uns eine andere Vermietung nach einer Flugverspätung hängen gelassen hat, war Hertz noch offen und hatte ein Fahrzeug für uns, sodass alles seinen Weg gehen konnte, wir sagen vielen Dank!!!?

Yvonne

Vielen Dank an die junge hilfsbereite Dame vom 31.8.23. Sie tat alles, damit wir unsere Heimreise antreten durften.

Robert M

Sehr freundliche Mitarbeiterin bei Übergabe. Alles problemlos und rasch abgewickelt. Fahrzeug perfekt präsentiert und wichtige Zusatzinformationen ausführlich erklärt.

Philip Lang

Hab mir ein Auto für ein Wochenende gemietet gehabt.
Äußerst nette & freundliche Mitarbeiterin (Fr. Maria) am Freitag Abend angetroffen. Schnell alles erledigt gehabt und schon im Auto gesessen. Gerne wieder.