Lufthansa Carpool - Frankfurt am Main

xypo

Man bekommt was man zahlt.
Das entsperren des Fahrzeuges hat Anfangs nicht funktioniert. Die dort angegebene Service Hotline war nicht besetzt erst nach dem 5 Anruf ging jemand ran, der in meiner Buchung das Auto wechselte (gleiches Modell) woraufhin das Auf und Absperren per App ohne Probleme funktioniert hat. Neue Mängel (zu den vielen bereits vorhandenen) müssen vor Fahrtantritt gemeldet werden, um unschöne Zusatzkosten zu vermeiden.
Sonst zufrieden, das Auto war (innen) sehr sauber.

Michael R.

Das Parkhaus ist wohl älter als ich dachte.
🙂 Ich bin nicht aus FRA und finde den Carpool sehr versteckt. Mehrfach ging die Schranke von der Tankstellenseite nicht auf, obwohl ich mit der Motorhaube schon fast darunter war. Die Beleuchtung der Carpoolschilder im Parkhaus ist seit Jahren kaputt und man findet den Weg rein und raus schwer, wenn man ihn nicht kennt. Abwicklung problemlos. Immer die Hertz App statt BTM nehmen und die DR Nr dort eingeben.

Jens

Schnelle & unkomplizierte Auto Abholung und Abgabe

M. Group

Leider selbst bei einer kleinen verspätete Rückgabe von wenigen Minuten, werden Gebühren fällig die höher sind als der Tagespreis für das Fahrzeug.

Das ist unverschämte Bereicherung auf Kosten der Kunden. Die Mietpreise generell haben sich die letzten Jahre deutlich erhöht und anscheinend ist das jetzt ein neuer Weg um nochmal zusätzlich Umsatz zu machen.
Das wirkt nicht Grad als Kundenorientierter Service.

Jedenfalls ich habe diese schlechte Erfahrung gemacht und hoffe Euch passiert es nicht.

Stefan Westphal

Auffinden des Fahrzeugs erst einmal nicht möglich. Nach Telefonat und "Spaziergang" ins Parkhaus verwiesen worden und nach längerer Suche gefunden. Das Auto ließ sich nicht öffnen. Nach Telefonat (der Herr war aber sehr freundlich) blieb der lange Versuch mit einem Ersatzauto ebenso erfolglos. Keine Hilfe möglich. Fazit: Termine verpasst, 250€ Zusatzkosten, plus Theaterkarten im Wert von 200€, die verfallen sind und ein komplett verdorbenes Wochenende. Fazit vom Fazit: Tschüß Carpool - es war nicht schön mit Euch!

Sonia Schmidtke

Es gab bei der Übergabe keine richtige detaillierte Infos über die Art und Weise von der Rückgabe. Bei der Rückgabe ist angeblich die Heckscheibe zerkratzt, obwohl der Winkel gar nicht passt zu den fehlenden Scheibenwischer. Null kulanz, und kein Kundenservice.

Alessandra

War nicht sehr begeistert, obwohl mir wärmstens empfohlen wurde. Werde demnächst wo anders meine Leihwagen buchen, denn hier wird kein Wert auf Kundenservice gelegt, obwohl man Mitarbeiter im Unternehmen ist. Sehr Schade!!

William Davis

Mega begeistert! Ich habe hier den Service schon öfters nutzen dürfen zu mehr als meiner vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und immer hilfsbereit. Die Abholung und Abgabe ist sehr einfach schnell und gut durchdacht. Es ist sehr flexibel und zugleich günstig...eine seltene Kombination.
Das wurde jetzt kurz vor Weihnachten noch alles aus meiner Sicht völlig übertroffen! Es waren keine Fahrzeuge mehr verfügbar für meine Schwester die aus den USA zu besuch war. Da sie mit ihrem Mann vor hatte länger damit unterwegs zu sein war das für denen nicht anders machbar(# Preis). Da habe ich eine Email an den Mitarbeitern geschickt und gefragt ob man da trotzdem etwas machen könnte. Ich bekam auch von der freundlichen Frau El-Jazouli prompt eine Email in der sie die Buchung ausnahmsweise bestätigte!! Da kann man echt "Frohe Weihnachten" sagen 😉
Immer gerne wieder hier 🙂