Mercedes-Benz Österreich GmbH - Eugendorf

Pardis hoshdar

Leider hat der Mercedes-Benz GLC, den wir bei einem Ihrer Autohäuser gekauft haben, seit dem ersten Tag Probleme mit dem Display. Es hängt und startet sich alle 30 Minuten, manchmal sogar alle fünf Minuten neu. Die Werkstatt hat ein Ersatzteil bestellt, und es dauert zwei Monate, bis es ankommt. Wir sind sehr unzufrieden mit Ihrem Service und Ihrer Kundenbetreuung. Ein Ersatzteil, das zwei Monate braucht, um nach Österreich zu kommen, stammt sicherlich aus China.

Ulrich Roider

Ich hatte heute plötzlich ein ganz komisches Geräusch bei meinem neuen GLC als ich in Eugendorf auf die Autobahn fahren wollte. Es horchte sich an, als ob ich ein Blechteil verliere würde. Die Navi leitetet mich zum nächsten MB Standort, nur 1 Minute entfernt. Dort fragte ich 2 sehr freundliche Mitarbeiter, die gerade auf dem Weg zur Kantine waren, ob mir jemand helfen könnte! Das Geräusch wurde als kleiner Stein zwischen den Bremsscheiben diagnostiziert und zur Sicherheit wurde auch das Servicemobil vom nächsten Händler ( gleich daneben) angerufen! Nach 5 Minuten war ein freundlicher Mechaniker schon unter dem Auto und hat den Stein (kostenlos ?) entfernt!
Ein Danke an die netten beteiligten Mitarbeiter, die ein paar Minuten ihrer Pause auch dafür geopfert haben! Das war nicht selbstverständlich aber wirklich PREMIUM?

Joachim Bischof

Sehr geehrtes Mercedes Team 30.01.2024
Leider habe ich Ihrerseits weder schriftlich noch telefonisch eine Rückmeldung bezüglich meiner schriftlichen Reklamation erhalten. Es wurde mir auch keine Hilfe seitens des Kundendienstes vorgebracht. Jetzt bin ich doch verwirrt?

Fahrzeuge auf den Markt bringen bei denen die Lenkung nicht funktioniert und sich auf Reklamationen nicht einmal Rückmelden ist inakzeptabel. Sie gefährden die Gesundheit ihrer Kunden.
Nie wieder Mercedes.

Daniel Abart

Ich bin eigentlich langjähriger Kunde von Mercedes Österreich - aber langsam reichts. Für meinen ersten CLA Shooting Brake warten wir seit Monaten auf einen aktuell nicht lieferbaren Turbolader (Auto steht in der Werkstatt in Klagenfurt) - dann stand das Auto auch noch im Hagel und ist nun defacto ein Totalschaden... und nun: mein neuer AMG CLA 35 ist nicht mal 1 Jahr alt und hat schon einen Zylinderschaden - Wartezeit für die Reparatur auch mehrere Wochen und KEIN LEIHAUTO in der Zwischenzeit. Dem "alten Ruf" von Mercedes entspricht das jedenfalls nicht mehr und ich bin sehr enttäuscht. Trotz Garantiefall kein Leihauto geht wirklich überhaupt nicht.

Stefan

Hier wird LUXUS groß geschrieben. Tolle Autos, erstklassiger Service und sehr kompetente Mitarbeiter. Ich liebe Mercedes-Benz Autos und ich fahre jeden Tag mit einem Lächeln in meinem GLC ❤️ Macht weiter so! 5 Sterne. Only the Best!

Jule K.

bei einem Gewinnspiel gewonnen, wurde dann zurückgenommen weil ich nicht in Österreich lebe.
Wie diskriminierend ist das bitte? So macht man definitiv keine Werbung für seine Marke.

Sagi Dirnit

Nachdem mein neues Auto (NP über 70.000 €) ausgeliefert wurde, hat mir mein Händler am Tag der Auslieferung mitgeteilt, dass der Großteil der mitbestellten Sonderausstattung aus der Bestellung gestrichen wurde, und somit natürlich auch nicht geliefert. Darunter unter anderem das AMG-Paket, sowie Exclusive Line innen.... Die Charakteristik des Autos ist somit komplett anders... das juckt Mercedes jedoch nicht. Man hätte mir das ja in der 11-monatigen Wartezeit auch mitteilen können, und eventuell eine andere Lösung finden können, aber weit gefehlt. Auch lässt sich lt. Mercedes nicht mehr herausfinden, wer die Ausstattungsänderung vorgenommen und genehmigt hat. Ich wiederhole mich: das Auto kostet über 70k. Mercedes liefert Teile auf Kulanz auch nicht nach, obwohl ich diese auf EIGENE KOSTEN hätte einbauen lassen, da ich O-Ton "nicht ihr Vertragspartner" bin, sondern lediglich der Autohändler. Der stellt sich auch quer und nutzt den aktuellen Verkäufermarkt a la "Friss oder stirb". Generell hatte ich von Anfang bis Ende nie das Gefühl bei einem Premium-Anbieter zu sein. Der Dilettantismus der hier vorherrschte sucht schon seinesgleichen, und auch die Kundenorientierung ist seitens Mercedes und des Händlers einfach gesagt MIESERABEL. So geht das nicht... Das beste oder nichts Ganz eindeutig NICHTS!!

Wolfgang Amstetter

Erste C95 Weiterbildung als Trainer im E-Truck, echt ein anders Fahrgefühl; unbeschreiblich gut zu fahren.