Carolin Wittkamp
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Ich habe einen Gebrauchtwagen bei dem Autohaus Moll gekauft und bin von dem ganzen Service total enttäuscht!! Ich habe vor 4 Wochen den Kaufvertrag unterschrieben und mein Auto immer noch nicht erhalten… Wir versuchen täglich telefonischen Kontakt zu dem Verkäufer und dem Autohaus aufzunehmen aber wir werden nicht zurückgerufen bzw geht niemand an das Telefon. Heute haben wir endlich einen anderen Verkäufer erreicht, der versprochen hat sich der Sache anzunehmen und sich zurück zu melden. Ist auch nicht geschehen und wir wurden damit vertröstet, dass der Verkäufer schon frei hat und man ihm einen Zettel hinlegen würde, obwohl dieser sich darum kümmern wollte, dass wir das Auto noch heute abholen können. Der TÜV sollte schon vor 2 Wochen gemacht werden, irgendwann hieß es dann per E-Mail (Telefon geht ja niemand ran), dass das Auto neue Reifen benötigt und diese erst bestellt werden müssen. Eine Woche später wollten wir den Wagen abholen und haben einen Termin per E-Mail vorgeschlagen, dann hieß es man Warte noch auf die Reifen und neue Bremsen würde der Wagen auch benötigen. Darüber wurde ich nicht informiert und es ist schon wieder eine Woche vergangen (andere Autohäuser erhalten diese Ersatzteile innerhalb weniger Stunden ?!) Das Auto ist schon auf mich zugelassen (dies hat ein anderes Autohaus für mich übernommen, damit alles schneller geht da ich mich auch selber um das Zulassen kümmern musste) und immer wieder werde ich per E-Mail vertröstet. Mittlerweile sind wir soweit, dass wir Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen haben, da wir davon ausgehen, das nicht alles mit rechten Dingen zu geht. Ich kann es absolut nicht empfehlen hier ein Auto zu kaufen!!
