OK Mobility - Hamburg Flughafen - Hamburg

Oliver Fräulin

Hat alles super geklappt! Kaution, Kaution zurück, tolles Auto (kleiner Yaris) und absolut fairer Preis! Gerne wieder!

Christian Blunk

Nicht bei diesem Unternehmen ein Auto mieten ! Es werden im Nachgang Schäden beanstandet, die nicht von mir waren. Man ködert mit billigen Mietpreisen und holt sich dann über fingierte, angeblich entstandene Schäden (Vorschäden) noch ein Zubrot ! Für mich ist das Betrug ! Alle Felgen und ein Reifen waren von Anfang an defekt. Es wird aber behauptet, das ich den Reifen kaputt gemacht haben soll. Das ist eine
Lüge ! Dann geh ich in Zukunft zu anderen Vermietern. 0 Sterne wären noch gerechter !

Familie Reinert

Für uns als Pendler ist OK mobility eine sehr gute Alternative. Wir waren stets zufrieden. Du buchst einen Fiat 500 und bekommst einen Aygo oder du buchst T Roc und bekommst einen Toyota CRV. Aber sonst ist alles gut - auch ohne komplett Versicherung. Wir haben immer mit SB und buchen spontan. Gute saubere Autos. WhatsApp Kontakt der Filiale - sollte was im Auto sein und man eine extra Beule entdecken, kann man das ganz schnell melden.

Thomas M.

Unfassbar!!! Finger weg!!!
Der Schein trügt, guter Store in Palma, guter und schneller Abwicklungsprozess, ABER!
Man hat mir entgegen der AGB die Kaution i. H. v. 2.500,- EUR direkt als Kaufumsatz abgebucht und nicht als klassischen Block des Betrages.
Weder an Hotline noch per mehrfacher Beschwerde über das einzig mögliche online-Formular erfolgen Reaktionen. Trotz Bestätigung der einwandfreien Fahrzeugrückgabe laufe ich nunmehr seit 6 Wochen der Kaution hinterher.
Ich halte dies für Betrug! Lieber bei renommierten Vermietern, wie Sixt (sicher etwas teurer), buchen.

Susanne Dohrn

Absolut unverschämter Service! Ich warte seit mehreren Monaten auf die Rückerstattung meiner Kaution, obwohl mir bei der Rückgabe des Fahrzeugs bestätigt wurde, dass alles in Ordnung ist. Trotz wiederholter Anfragen und Beschwerden wird die Rückzahlung systematisch verzögert oder ignoriert. Es ist unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird – das grenzt schon an Betrug und verstößt gegen jegliche gesetzlichen Regelungen. Von diesem Unternehmen kann ich nur dringend abraten! Hände weg von OK Mobility, wenn Sie Ihr Geld nicht monatelang blockiert haben möchten!
Solche Verzögerungen sind nicht akzeptabel, besonders nicht, wenn sie das Vertrauen der Kunden missbrauchen.
Nachtrag Nov. 24: Ich habe gestern meine Kaution zurück bekommen, nachdem ich über meinen Kreditkartenanbieter ein Chargeback Verfahren eingeleitet habe. Ich wusste nicht, dass das so einfach geht, als Tipp für alle in einer ähnlichen Situation. Ok Mobilty hat sich bis zum Schluss Tod gestellt und auf keine Anfrage reagiert. Absolut unterirdisch!!!

Mehmet Kasap

Benutzen Sie diese Firma nie wieder. Sie haben meine Kreditkarte nicht akzeptiert, die ich in der Vergangenheit für über 100 Autovermietungen weltweit verwendet habe (einige davon auch am Flughafen Hamburg) und haben mich gezwungen, ihr Premium-Versicherungspaket für 90 Euro zu kaufen. Die Miete selbst hat etwa 70 Euro gekostet und am Ende musste ich 160 Euro bezahlen. Und der Spritverbrauch ihrer Autos ist schrecklich, ich musste 83 Euro für 400 Kilometer bezahlen – und nein, ich bin nicht „unangemessen“ gefahren, was zu hohem Verbrauch führen sollte.

Zahlen Sie lieber ein bisschen mehr und nutzen Sie andere Unternehmen.

Und das Verhalten ihrer Mitarbeiterin am Schalter war nicht freundlich.

Guido Frischkorn

Marvin Keßler muss sich einen neuen Job suchen!
OK Mobility Hamburg muss schließen, Vorsicht !
Die Autovermietung ist wirklich so schlecht !

Ich möchte Ihnen von meiner Erfahrung mit der Autovermietung am Hamburger Flughafen berichten. Leider war diese sehr negativ. Das Personal war inkompetent und gelangweilt, und ich konnte keine Hilfe erwarten. Zudem wurde meine Kreditkarte mit einer viel zu hohen Summe von 2000€ und dann nochmals mit 1800€ belastet, was letztendlich dazu führte, dass meine Karte gesperrt wurde und ich kein Auto bekam. Auf meine Bitte mir dann die Vorauszahlung zu erstatten, wurde erwidert, es meine Schuld, eine Rückerstattung nicht möglich.

Als ich den Chef, Herrn Marvin Keßler, um Klärung bitten wollte, war er leider nicht vor Ort. Auch bei der Hotline in München und Spanien konnte ich niemanden erreichen. Ich rate daher dringend davon ab, ein Auto bei dieser Vermietung zu mieten.

Zusätzlich habe ich per WhatsApp um eine Rückerstattung gebeten, woraufhin meine Reservierung für den 01.08. einseitig storniert wurde. Diese hatte ich bereits im Mai zu einem günstigen Preis reserviert, aber jetzt kostet das Auto fast 350% mehr.

Mir wurde auch ein Hausverbot wegen angeblicher Störung des Hausfriedens erteilt, was normalerweise nur der Vermieter gegen einen Mieter geltend macht. Es wurde sogar damit gedroht, die Polizei einzuschalten.

Ich finde es bedauerlich, dass ich so eine schlechte Erfahrung gemacht habe und möchte andere Kunden davor warnen. Die Kaution bei dieser Vermietung ist ungewöhnlich hoch oder man muss eine überteuerte Versicherung abschließen. Selbst kleinste Schäden werden mit überteuerten Rechnungen belegt.

Inzwischen wurde mir zugesagt, dass mein Geld erstattet wird. Ich hoffe, dass dies auch tatsächlich geschieht.

05.08.2024
War letze Woche Donnerstag und heute wieder vor Ort, keine Hilfe, aber vom Hausverbot keine rede.

Mein Geld für die Anmietung im Juli, natürlich nicht bekommen. Der liebe Marvin Keßler ist so eine Luftpumpe, lügt und läßt sich verleugnen, wie jämmerlich.

BITTE NICHT MEHR BEI OK MIETEN, DIE FILIALE IM HAMBURGER FLUGHAFEN SCHLIESST IN DEN NÄCHSTEN TAGEN!!! EURE KAUTION IST DANN WEG.

DAS SIND UND WAREN IMMER NUR BETRÜGER!

Es ist ein Segen, wenn diese Autovermietung verschwindet.

Grael II

Automiete für 3 Tage am Airport Hamburg.
OK Mobility hatte das günstigste Angebot. Hat so funktioniert wie bei allen anderen (günstigen) Autovermietungen. Kaution war branchenüblich und wurde auf der KK nur geblockt und dann umgehend nach erfolgreicher Abgabe des Autos wieder freigegeben. Nicht vermerkte Schäden, die man bei der Abholung sieht, können per WhatsApp eingereicht werden. Dass man das Fahrzeug bei Abholung auf nicht vermerkte Schäden prüft, ist bei allen Autovermietungen wichtig, so zumindest meine Erfahrung.

Auto war in gutem Zustand und sauber. Faire Tankregelung mit Full-Full. Versicherung können über Broker abgeschlossen werden, ohne dass sich die Kaution erhöht.

Einzig negativ, war die lange Wartezeit am Schalter bei Abholung.