SIXT Autovermietung Hanau - Hanau

Vasile Piciriga

Am 22. Februar habe ich bei der Firma Sixt einen Van für 4 Stunden gemietet. Da die Mietdauer kurz war, habe ich die minimale Versicherung gewählt. Die Firma hat eine Kaution genommen, die nach 3-5 Tagen auf mein Konto zurücküberwiesen wurde.

Doch etwa einen Monat später war ich schockiert, als ich eine E-Mail von Sixt erhielt, in der sie behaupteten, sie hätten einen Kratzer an der Fahrertürschwelle gefunden, etwa 10 cm lang und bis auf das Metall gehend. Auf dem Foto ist deutlich zu sehen, dass es sich nicht um einen frischen Kratzer handelt, sondern um eine jahrelang abgenutzte Lackschicht, die unmöglich innerhalb von 4 Stunden Nutzung entstanden sein kann. Trotzdem wurde mir frech vorgeschlagen, etwa 700 Euro für die Reparatur zu zahlen.

Mein Anwalt hat der Firma einen Brief geschickt, in dem er die Situation klarstellte und auf das offensichtlich alte Schadensbild hinwies. Als Antwort erhielt ich von Sixt die unverschämte Aussage, dass ich das Fahrzeug vor der Nutzung gründlich hätte überprüfen müssen und da ich dies nicht getan hätte, die Reparaturkosten auf mich zukommen.

Ich weigere mich kategorisch, diese unbegründeten Forderungen zu bezahlen. Ich gehe davon aus, dass die Firma möglicherweise Klage einreichen wird, aber ich bin bereit, meine Rechte zu verteidigen. Ich bin äußerst empört über die Dreistigkeit und betrügerischen Praktiken der Firma Sixt. Ihr Verhalten ist nicht nur unfair, sondern absolut inakzeptabel. Seien Sie äußerst vorsichtig bei der Anmietung von Fahrzeugen bei dieser Firma und überprüfen Sie jedes Detail gründlich, um ähnliche unangenehme und empörende Situationen zu vermeiden.

Nilli Aysal

NIEMALS FAHRZEUGE OHNE MITARBEITER SCHADENKONTROLLE ÜBERNEHMEN!!!!!! AUCH WENN VOLLSCHUTZ BESTEHT.

Am besten vollständige fotografische Dokumentation. Auch von unauffälligen Kleinteilen wie z. B. Einstiegsleiste Fahrer/ Beifahrer.

Fahrzeug wurde schmutzig (innen & außen) und mit sehr sehr langer Liste von vorhandenen Schäden übergeben, ohne das ein Mitarbeiter die Schäden mit einem durchgegangen ist. Schlüssel wurde am Counter übergeben. Aufgrund der Verunreinigungen konnten nicht alle vorhandenen Schäden ersichtlich sein. Im Nachhinein sind angeblich verursachte Kratzer zu Tage getreten.

Adrian Weichelt

Ein sehr nettes Team vor Ort, und in dieser Filiale gab es nie große Problem.
Kleine Probleme wurden immer sehr professionell und schnell erledigt.
Die Fahrzeug Qualität und Sauberkeit ist super.

Jana pana

Wir hatten das Auto für ein paar Stunden für einen Umzug gemietet. Bei der Übernahme des Fahrzeuges wurde uns versichert, dass eine Übernahme gemacht wurde und wir dementsprechend auf keine Schäden achten müssten. Da der Mitarbeiter sehr freundlich war, haben wir nicht daran gedacht, Fotos zu machen. Was schlussendlich ein Fehler war. Nachdem wir das Auto abgeben hatten erhielten wir 2 Tage später eine Email über anscheinende Schäden, die wir verursacht haben sollten. Hierbei bitte immer drauf achten Bilder zu machen.
Durch den ganzen Stress, den wir nach einer 20km langen Fahrt hatten, würden wir nicht nochmal ein Auto bei Sixt mieten.

Luca Pre

Erstmal wurde mir einen Tag vor der Zustellung mitgeteilt, dass aufgrund von Krankheit, keine Zustellung möglich sein wird, was ja erstmal kein Problem war.

Auf meine Nachfrage, ob ich das Fahrzeug dann heute schon abholen könnte, wurde mir versichert, dass das Auto ab 15:00 Uhr in Hanau bereit steht.

Daraufhin habe ich mein eigenes Auto einen Tag früher in der Werkstatt abgegeben und mich von einem Arbeitskollegen (während der Arbeitszeit) in die Filiale nach Hanau fahren lassen, dort angekommen, wusste der Mitarbeiter von nichts und hatte auch kein Auto da, nachdem ich dann wieder 11 Minuten in der Warteschleife verbracht hatte, versicherte mir eine Mitarbeiterin am Telefon, dass wenn ich in die Filiale nach Frankfurt kommen könnte, dort mindestens 2-3 Fahrzeuge in der bestellen Mietwagenklasse verfügbar wären.

Als ich dann dort angekommen bin, konnte der Mitarbeiter vor Ort zwar den Auftrag sehen, hatte aber ebenfalls kein Auto da. (weiterhin während meiner Arbeitszeit)

Nachdem er mir dann versicherte, dass mir zur Entschädigung am nächsten Tag ein Auto zu meiner Haustür geliefert werden würde, beantragte ich, bei meinem sowieso schon genervten Chef, Homeoffice.

Am nächsten Tag passierte mal wieder nichts und ich rief eine Stunde nach der vereinbarten Zeit wieder in der Hotline an, diesmal habe ich die Sache bis zur Chefin der Kollegin am Telefon eskalieren lassen und siehe da, am nächsten Morgen hatte ich dann endlich einen Wagen vor meiner Haustür stehen…..

Wirklich unter aller Sau, wenn man sich mal überlegt, dass mir jemand ins Auto gefahren ist und ich mich dann so um einen Ersatzwagen kümmern musste.

Bei der Rückgabe sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon, dass die Rückgabe am Autohaus nicht möglich wäre, da es nicht zum Einzugsgebiet gehören würde, die Zustellung wäre aber möglich gewesen?!

Nachdem ich aufgelegt und erneut angerufen hatte, bekam ich endlich eine nette kompetente Mitarbeiterin dran, der ich das ganze dann erneut schilderte und die mit 2 Klicks die Abholung eintragen konnte.

SIXT? Nie wieder! Inkompetenz lässt grüßen.

Alexander Brandau

Unkomplizierte Buchung, kein Warten, schnelles Einchecken, super freundliches Personal sowohl am Counter als auch draußen!
Endabnahme ging schnell. Auf meine Fragen und Wünsche wurde sehr freundlich eingegangen!
Jederzeit wieder!
Kann ich weiter empfehlen!

Estelle Kohlstruck

Sehr nettes und zuverlässiges Personal, die Mietautos sind immer tiptop sauber und gepflegt, ich hatte noch nie Probleme. Bin jedes Mal wieder gespannt, welches Modell ich ausprobieren kann, macht einfach Spaß, bei Sixt zu mieten.

Ogyinja Ogyinja

Sehr freundliches, kompetentes und lösungsorientiertes Personal vor Ort. Es wird alles getan und dran gesetzt, damit der Kunde zufrieden die Sixt-Station verlässt. Auch bei Rückfragen immer erreichbar