SIXT Autovermietung Heidelberg - Heidelberg

Harry Dörsam

Absolute Katastrophe.

Wurde über die Stornierung meines Transporters nur informiert, da ich die Abholung ein Tag vor meinem Umzug um eine Stunde nach hinten schieben wollte. Am Telefon wurde gesagt der Auftrag ist storniert. Dies war weder online einsehbar, noch gab es hierzu eine Mail.

Personal am Telefon war leider auch nicht in der Lage vernünftige Sätze von sich zu geben. Wo das Problem bei den Prozessen liegt hat die Dame gezeigt ohne es anzusprechen.

Mirko Diepen

Enttäuschend finde ich diese automatisierte Standardantwort. Ich hatte schon längst Kontakt.
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Ein Stern mehr, weil auf meine Beschwerde hin sich der Kundendienst gemeldet hat und eine kleine Entschädigung angeboten hat.
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Nun, zuerst war ich glücklich, dass ich für den 3.10. ein Auto bekommen habe. Der Service war freundlich. Ich war gespannt auf das neue Elektroauto von Ora.
Doch beim Tanken ist mir aufgefallen, dass der laufrichtungsgebundene Reifen falsch herum montiert ist. Ich war mit zwei rechten Vorderreifen unterwegs. Hat hier der Praktikant geschraubt?
Auf dem Rückweg fing es an zu regnen. Ich und meine Mitfahrer hatten Sorge, ob wir heil nach Hause kommen. Der Kundendienst am Telefon war freundlich, aber inkompetent. Sowohl in Offenburg (niemand zu erreichen, obwohl noch eine Stunde geöffnet), als auch in Karlsruhe (immerhin telefonisch zu erreichen) war kein Ersatzauto aufzutreiben, so dass ich langsam und verärgert nach Heidelberg zurückfuhr.
Der Kundenservice hat mir versprochen diesen Sachverhalt nach Heidelberg weiterzugeben. Ich hätte erwartet, dass sich wenigstens nach einem Tag jemand meldet und entschuldigt. Das ist nicht passiert. Das ist keine Fehlerkultur! Nie wieder Sixt

Ahmad Dreej

Am Freitag 29 November um 7 Uhr habe ich bmw x3 gemietet, der Mitarbeiter ich glaub heißt Marko , war sehr nett und hilfsbereit, das Auto war sauber.
Ich empfehle immer weiter von Sixt auto zu mieten

Hanna Makdissi

Sehr schlecht .
Der Mitarbeiter hat extra Kilometer gebucht und mir gesagt ,dass ich Erstattung bekommen wenn ich weniger fahre .
Also ich bin 68 km von 300 gefahren und keinen Cent zurückbekomme.
Ich war heute bei Ihm und danach gefragt, der hat einfach gesagt ,dass er den Kilometern nicht anpassen kann und ich schuld bin ,weil ich den Vertrag unterschrieben habe .!!!!!!!!

Daniel Jochen Merdes

OK. Wir waren gestern wegen Zugverspätung 4 Minuten nach 14 Uhr da. Alles zu, kein Mensch mehr da, dabei hatte ich das Auto auf 14 Uhr bestellt. Warum ruft mich keiner an (Dort direkt anrufen geht leider auch nicht). Bin Platinium Sixt Kunde und sowas ist mir weltweit noch nie passiert. Macht Euren Laden zu, wenn Ihr keinen Bock auf Kunden habt.

Ganesh Valsala Sanal

Das Personal an der Rezeption war unhöflich und übergab ein unsauberes Auto mit halbem Tankinhalt. Ich vermute, dass der Tankfüllstand im System als voll angezeigt wurde, da von meinem Konto Geld für das Tanken abgezogen wurde. Jetzt bin ich im Stress, weil ich mit dem Nachweis über den Zustand vor und nach der Fahrt zu Sixt gehen muss. Ich würde nie wieder die Dienste von Sixt in Heidelberg in Anspruch nehmen.

Update: Nach einigem Hin und Her habe ich die Rückerstattung bekommen. Dafür gibt es einen extra Stern. Aber beim nächsten Mal wäre mir eine unkomplizierte Behandlung viel lieber.

Lisa Windeck

Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen, wenn man eine verbindliche Planung braucht! Ich habe für samstags einen Transporter für einen Umzug gemietet und auch bereits eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten sowie online eingecheckt. Am Donnerstagabend nach Geschäftszeiten (20:30 Uhr) habe ich dann eine Stornierung erhalten. Gerade für einen Umzug ist es umso wichtiger Planungssicherheit zu haben - mit Sixt leider nicht möglich. In einem Tag so kurzfristig nun einen Ersatz-Transporter zu organisieren ist fast unmöglich.

Brano Segrt

Sixt Heidelberg: Sicher nie wieder ....
Ich habe vor über einem Monat ein 4er cabrio für 4 Tage gebucht. Eine Stunde vor der Abholung !!!! erhielt ich einen Anruf aus der Filiale, dass das Fahrzeug abgeschleppt wurde aufgrund eines technischen Defekts und man kein anderes Fahrzeug anbieten könne...Es stellte sich heraus, dass ein Cabrio in Wiesbaden verfügbar war..ich bat dann, mir das Fahrzeug zur Verfügung zu stellen ...der Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern und mich anzurufen...habe nie wieder etwas gehört aus der Filiale.....absolut unprofessionell und dringend nicht zu empfehlen