SIXT Autovermietung St.Gallen/Altenrhein Flughafen - Thal

Martin Zelger

Ich habe vom 17.08. bis Abgabetermin 30.08. einen Wagen bei Sixt in Altenrhein angemietet. Voraussetzung: Diesel, deutsches Fabrikat, Automatik, Kompaktklasse BMW 1 oder ähnlich.
Den Wagen hatte ich 1 Woche vorher persönlich in Altenrhein bei der Sixt Mitarbeiterin reserviert.
Nun, wollte den Wagen 1 Tag früher am 16.08. abholen, das von mir gewünschte Fahrzeug war jedoch nicht verfügbar. Nach Aussage Mitarbeiter auch am ursprünglich reservierten Termin 17.08. nicht. Ich meine, wenn Sixt Altenrhein kein derartiges Fahrzeug vor Ort hat, dann hätte man dieses doch sicherlich mit ein paar Telefonaten von einer anderen Anmietstation nach Altenrhein bringen können…ohne dem Kunden irgendwelche Umstände zu bereiten.
Was mir dann angeboten wurde, war ein dort lagerndes Fahrzeug der Luxusklasse SUV. Ich entschied mir kurzerhand für besagtes Fahrzeug BMW X3 mit einem natürlich fast doppelt so hohen Preis. Unterm Strich zahlte ich 3'200.-CHF inkl. All Inclusive Schutz. Was mir nicht gesagt wurde: es war ein Benziner! Mit den aktuell äusserst gut gedämmten Motoren fiel mir dies nicht sofort auf…nur der höhere Verbrauch machte mich stutzig. Am Tag danach im Zuge des Tankvorgangs ging ich auf Nummer sicher und roch am Tankstutzen. Eindeutig ein Benziner!
Konfrontiert mit diesem Umstand entgegnete mir der Sixt Mitarbeiter am Tag danach mit einem lapidaren «Aha…». Ich meine, was wäre passiert, wenn ich den X3 mit Diesel vollgetankt hätte? Natürlich wäre ich der Depp….im Mietvertrag war die Art des Treibstoffes nicht erwähnt. Austausch X3 mit einem 5er BMW.
Nächste Überraschung: der Wagen war mit Winterreifen ausgestattet. Natürlich war dies im Mietvertrag beschrieben, aber wer liest schon den Vertrag im Detail? Konfrontiert mit diesem Umstand entgegnete mir der Sixt Mitarbeiter, dass dies bei Sixt normal wäre und ohnehin 90% der Fahrzeuge 365 Tage im Jahr mit Winterreifen bestückt wären. Naja, musste das wohl oder übel akzeptieren, stellte mit aber die Frage, wie sich die Winterreifen wohl bei 35°C im Italienurlaub bewähren bzw. das Fahrverhalten beeinflussen würden?
Benziner statt Diesel? Zum Glück nochmals gutgegangen…Mit Winterreifen unterwegs? Naja….
Aber was dann passierte, war voll enervierend... Der 5er BMW stand kurz vor dem Service und es erging kein Hinweis seitens Sixt! Das ist schon fast fahrlässig und verantwortungslos, dem Kunden ein Fahrzeug zu übergeben, obwohl man genau wusste, dass bis zum Service nur eine beschränkt fahrbare Kilometeranzahl zulässig war. Und natürlich kam es so: in Südtirol erschien plötzlich der Hinweis «Achtung: Servicebedarf! Bei Nichtbeachtung…kann es zu Folgeschäden am Fahrzeug kommen…». Folgeschäden? Sollte ich bei einem potenziellen Motorschaden verantwortlich gemacht werden?! Echt zum Kotzen! So…was machst? Ich rufe 3mal die Hotline von Sixt an…jeweils 15 Minuten Warten am Telefon, aber ohne Erfolg. Naja, was bleibt mir anders übrig als zurück in die Schweiz zu fahren. Mit 500 km über der zulässigen Serviceangabe retourniere ich am 27.08. das Fahrzeug und beschwere mich über die unprofessionelle Abwicklung und den absolut fehlenden Kundenservice. Kundennah waren diesmal die anwesenden Sixt Mitarbeiter, die mir für die restlichen Miettage am Tag danach einen neuen 5er BMW aushändigten.
Das Fahrzeug wurde dann fristgerecht am 30.08. retourniert. Hierbei ist zu erwähnen, dass keinerlei Fahrzeugendkontrolle erfolgte, um eventuelle Schäden (kleinere Bestandsschäden waren schon vorhanden) aufzunehmen. Am 02.09. wurde mir ein Rückgabeprotokoll per E-Mail zugestellt, jedoch nicht von mir unterzeichnet. Zum Vergleich: ich habe in Malaga, immer bei Sixt, ein Fahrzeug vom 01.09.24 bis 06.09.24 angemietet. Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde eine vollumfängliche und gründliche Endkontrolle des Fahrzeugs durchgeführt und das Rückgabeprotokoll von mir unterzeichnet. Noch am selben Tag erhielt ich via E-Mail das Protokoll. Vorbildlich! Das ist Qualität!
Resümee: der Service am Standort Altenrhein ist verbesserungsbedürftig, die Kundennähe ausbaufähig und das Qualitätslevel in jedem Falle entwicklungsfähig.

Tom Visser

Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe des Mietwagens wurden wir äußerst freundlich und kompetent bedient. Auch das Auto war perfekt. Ein dickes Lob an die Mitarbeiter von Sixt - Altenheim!

Patricia Schweizer

Sehr empfehlenswert. Äusserst kompetenter und freundlicher Service, wunderbare Abwicklung. Alles perfekt.

Wolfgang

Sehr angenehmer Kontakt, sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde weiterhin diese Station bevorzugen wenn ich mal wieder eine S Klasse brauche.

Matthias Timm

Zuvorkommend und äußerst Kompetent, das kann man den Mitarbeitern von Sixt Altenrhein attestieren. Ich bin sehr zufrieden und werde die Mietwagen vorrangig hier anmieten.

Damaris Carnovale

Guten Tag

Ich und meine Kinder hatten dieses Wochenende vom 04-07 Februar ein Auto in Portugal gemietet.

Es hat alles super gut geklappt. Haben das Auto im Rheintal bei der Sixt gemietet. Ich hatte Jan Zimmerman am Telefon alles war super schnell und einfach geregelt innert 5 Minuten war alles geklärt und gebucht. Sehr freundlich und zuvorkommend.

Nächstes mal gerne wieder!

Patricia Knupp

Absolut zufrieden! Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich hatte ein Fahrzeug gemietet um zu zügeln und meinte zu ihr, dass etwas eine stressige Zeit ist - darauf hin, meinte sie ich könnte das Fahrzeug 24 h statt 12 h haben, damit ich keinen Stress habe. Sehr lieb -danke!

Gioele Carnovale

Guten Tag

Eine sehr gute Firma mit Super Mitarbeiter ich hatte eine zeit vor der Vermietung mit Einem Jan Zimmermann glaube ich zutun super freundlich und seriös jede frage wurde rasch beantwortet einfach Klasse.

Für die Zukunft werde ich öfter auf diese Firma zurückkommen.