SIXT Autovermietung Wien Liesing - Wien

Ayzan Ayzan

Das von mir gebuchte Auto hat in der Filiale gefehlt. Der Mitarbeiter Kerim hat sehr kompetent und freundlich meine Buchung auf BMW X4 aufgerüstet ? da ich das Auto nur für einen Tag gebucht habe.
Es war ein tolles Erlebnis.

Cornelia Ornstein

Super Service!! Toller, innen und außen sauberer, neuwertiger Transporter. Obwohl 10min nach Geschäftsschluss verspätet angekommen hat Hr. Gentonis alles wieder aufgesperrt und sogar die Zusatzzahlung von€65,- für Abholungen nach Geschäftsschluss, erlassen. Jederzeit wieder !

S I

SIXT bietet teure Autos günstig zur Miete an - wie kann so ein Geschäftsmodell funktionieren?

SIXT ist in juristischen und technischen Belangen nicht ohne Grund hochgerüstet, diese Investitionen werfen Geld ab.

Sie müssen beim Automieten mehrfach Unterschriften leisten. SIXT holt sich damit ein Maximum an Rechten, SIXT holt sich damit auch die Verfügungsgewalt über Ihr Konto. SIXT dokumentiert Übergabezeit und Rückgabezeit, den Fahrzeug-Status sowie bestehende Schäden peinlich genau. Sie können auch davon ausgehen, dass alle möglichen Parameter und die Position des Fahrzeugs erfasst und ausgewertet werden.

Gehen Sie nicht davon aus, dass alles gut gehen wird. Anbei der Ablauf einer Katastrophe, die Zeit, Geld und Nerven kostet.

Mit dem Übergabezeitpunkt tragen Sie das Risiko eines Schadens. Die Rückgabe kann an einem SIXT-Standort oder an einem freien Wunschort erfolgen. Egal wo, das Auto gilt erst dann als übergeben, wenn es von SIXT besichtigt wurde. Nur weil Sie das Auto geparkt haben, ist das Risiko eines Parkschadens noch lange nicht bei SIXT. Wenn SIXT einen Schadensfall konstruieren kann, dann wird SIXT einen Schadensfall konstruieren. Sie bleiben haftbar und werden unter Garantie zur Verantwortung gezogen. SIXT wird in jedem Fall Dokumentationsmaterial immer zum Vorteil von SIXT verwenden.

Schnell kommt dann ein freundliches E-Mail mit einem Betreff wie: "Ein Schadensfall ist ärgerlich".

Sie werden dazu genötigt, unverzüglich ein Schadensformular auszufüllen und all Ihre Dokumentation offenzulegen. Es scheint, als wollte SIXT wissen, wie Ihnen der Schaden am besten umgehängt werden kann. Die Maschinerie ist im Gang und bald wird ein Gutachten hereinflattern, dass Sie zahlen werden. Aber Sie zahlen nicht nur das Gutachten, Sie zahlen natürlich auch den konstruierten Schaden, der sich bei einer abgeschlossenen Versicherung am Selbstbehalt inklusive Mehrwertsteuer orientieren kann. Auch das Gutachten wird eine einseitige Sache sein. Von SIXT dokumentierte, bestehende Vorschäden an Bauteilen werden bei den konstruierten Schäden nicht berücksichtigt. Jede Versicherung würde auch den kleinsten Kratzer gegenrechnen, SIXT-Gutachten tun das nicht.

Handlungsanweisung zur Risikominimierung:
- Verlassen Sie sich nicht auf Konsumentenschutz
- Fahrzeugdokumentation vor Unterschrift
- Ausdruck der Fahrzeugdokumentation
- Mietauto bei vielen Schäden verweigern
Jeweils bei Übergabe und Rückgabe
- Persönliche, gemeinsame Besichtigung
- Schadensliste Punkt für Punkt abarbeiten
- Nicht dokumentierte Schäden/Mängel SOFORT KLÄREN
- (Fehlende Fussmatten, Riss in der Scheibe, ...)
- SCHRIFTFORM über ALLE zusätzlichen Mängel
- BILDDOKUMENTATION
INNEN AUSSEN OBEN UNTEN LINKS & RECHTS!!!

Beispiele für Schäden:

Alufelge, Aussenspiegel, Kotflügel Motorhaube, Stossstange, Türe,
vorne hinten Fahrerseite, Beifahrerseite, Mitte
Kratzer (oberflächlich, bis Grundierung), Delle (ohne Lackschaden ..)
...

Martina Zeiss

2022 eine Auto über Ford Assistance erhalten
In der vorgegebenen Zeit zurück gegeben ordnungsgemäß
Es war alles in Ordnung
Und jetzt 10/ 2024 kommt ein Inkasso Schreiben von einem deutschen Inkasso Unternehmen als „normaler“ Brief !!
Ohne vorherige zahlungserinnerung
Über eine Forderung samt Spesen 157,23
Zudem wenn man im Netz recherchiert dann wurden in ihrer Firma Daten geklaut ?
Auf e Mail keine Antwort
Telefonisch wird einem erklärt man kann nicht helfen ?
Meines Erachtens sehr unseriös und ungehalten !!!
Ich hoffe nie mehr ihren Betrieb zu benötigen!!!
Anwalt wird eingeschaltet

Thomas Waldinger

Habe mir schon drei mal einen Transporter ausgeborgt, für jeweils 1 Tag und ohne Zusatzversicherung. Ich habe jedes Mal umfangreiche Foto-Serien der bestehenden Schäden gemacht, um mich abzusichern. Es gab keine nachträgliche (natürlich unbegründete) Schadensmeldungen an mich, somit bin ich sehr zufrieden !

Dennis Artinger

Ich habe mir ein Fahrzeug für meinen Umzug ausgeborg und war sehr unzufrieden. Die Dame an der Rezeption war weder freundlich noch Kundenorientiert. Die Schadensliste wurde mir nebenbei gesendet und das KFZ konnte ich mir am Parkplatz auch selbst suchen.
Nach Rückgabe des Fahrzeuges wurde das Auto nicht mal angeschaut bzw. Ordnungsgemäß zurückgenommen.
Am nächste Tag erreichte mich eine Schadensmeldung. 1600 Euro für einen Kratzer an der Türe. Der natürlich auch über Nacht passiert sein konnte. Sehr unseriös.
Auf meine E Mails werden von SIXT ignoriert und Fotos/Videos nicht mal angenommen.
Kann ich nicht weiterempfehlen!!!! Größte Abzocke!!!
Anscheinend passiert öfters, dass Schäden anderen Leuten angehängt werden.. Frechheit.

E-Mail verlauf nachdem sie die Reduzierung runtergesetzt haben:

Guten Tag,

vielen Dank für ihre E-Mail.

Sie haben unser Vergleichsangebot leider abgelehnt, daher wurde auch die Forderung nicht angepasst.

Wir erwarten das Schreiben Ihrer Rechtsvertretung.

Freundliche Grüsse

Frechheit. Ohne jeglicher ablehnung meiner seits wurde das selbst von SIXT abgelehnt ...

Eva Planötscher

Update 08.10.2024:
Bisher hab ich von SIXT noch immer nichts gehört. Die Antworten auf die schlechten Rezensionen sind also tatsächlich nur ein Fake.

Update 14.8.24:
Ich habe mich an den von SIXT in der unterstehenden Antwort angeführten Kundenservice gewendet und bis heute - außer einer Standard Email mit Bitte um Geduld - keinerlei Reaktion erhalten.
Die SIXT Antworten auf die schlechten Rezessionen sind wohl auch nur ein Lippenbekenntnis, damit es online einen besseren Eindruck macht, weil es so viele schlechte Bewertungen gibt. Eine Lösung gibt es bis heute nicht.

Finger weg von SIXT! Es werden fremde Schäden verrechnet!
Wir haben einen Transporter für einen Tag gemietet, wurden sehr schnell abgefertigt, ohne Rundgang etc.
Das Fahrzeug hatte bereits zahlreiche Beschädigungen, unter anderem auch ein großes Loch in der Seitenverkleidung im Innenraum. mir ist das auch gleich aufgefallen, nachdem beim Mietvertrag aber eine sehr lange Liste von Vorschäden im Innenraum und auch außen angehängt war, habe ich mir nichts weiter dabei gedacht, außer, dass scheinbar schon alles dokumentiert war.
Falsch gedacht. Einige Tage nach der Rückgabe (dort wurde nicht kontrolliert!) wurden uns Kratzer und das besagte Loch in der Verkleidung angelastet und mit 600 EUR (!!) verrechnet. Auch eine Intervention vom Konsumentenschutz half nicht, man drohte uns sofort mit einem Gerichtsverfahren. Im Mietvertrag steht übrigens, dass SIXT den Schaden auch nicht reparieren muss, es reicht ein Kostenvoranschlag zur Verrechnung des Selbstbehaltes. Bei mir hat dies den Eindruck hinterlassen, dass SIXT hier eine Masche gefunden hat, mit den selben Schäden mehrfach Kunden zur Kasse zu bitten. Zahlreiche Einträge hier in den Rezensionen und auch in diversen Foren zeigen, dass dies auch anderen Kunden so ergangen ist. Ich bin wirklich erschüttert, dass so eine Vorgangsweise ohne Konsequenzen möglich ist. Mir bleibt nur die Möglichkeit, diese Rezension zu verfassen und andere zu warnen, nicht in diese Falle zu tappen.

Viktor II

Nachtrag 12.06. : bis dato kein Übergabeprotokoll vorgelegt (gab ja auch keines), aber Inkasso Büro eingeschaltet - ganz großes Kino entgegen dem KSchG

Vorsicht!

Leider habe ich die Rezessionen vor Anmietung nicht gelesen, dann hätte ich nicht angemietet und muss jedem hier auch davon abraten.

Das was viele meiner Vorredner schreiben stimmt.
Man wird für kleine, angeblich neue Schäden belangt (und das bei einem Kfz, welches überall Schäden an der Karosserie aufweist)
Der Mitarbeiter am Schalter am 10.05. war zwar freundlich, es folgte aber weder eine Belehrung über vorhandene Mängel am Fahrzeug noch wurde ein Übergabeprotokoll erstellt. Er hat minutenlang etwas in den PC getippt und das wars. Soweit für uns kein Problem.
Nach Rückgabe jedoch wurde ein angeblich neuer Mangel an der Stoßstange festgestellt. Ein diesbezügliche Email erhielt ich am folgenden Tag. Es war weder der Schaden genau beschrieben, noch die Stelle, noch wurde Bildmaterial mitgeschickt. Erst auf zweifache Aufforderung hin, erhielt ich dann endlich ein "Schadens"Foto.
Ich bin nur froh, dass ich sowohl vorher, als auch nachher ein Video zu meiner Entlastung gemacht habe.
Anmerkung : Das Auto war überall an der Karosserie zerkratzt und Dellen vorhanden. Ich frage mich, was aus den einbehaltenen Kautionen der hierfür belangten Kunden wurde - einbehalten und dann wurde nicht repariert?!

Aktuell ist der Fall bei Sixt noch offen, bin gespannt. Keine kundenfreundliche Praktik.
Künftig wieder nur Buchbinder.