Škoda Plus Gebrauchtwagen - Hofheim am Taunus

Helmut Müller

Fazit: Der Service des G&K Zentrums beim Gebrauchtwagenverkauf ist miserabel. Ich vergebe zwei Sterne für das gute und schicke Auto; beide Sterne gehen eigentlich an Skoda.

Was bringt mich zu dieser schlechten Bewertung?
* Vor und nach der Probefahrt Null-Komma-Null-Beratung und Infos zu dem Fahrzeug. Wenig Interesse für den Kunden.
* Erst beim Unterzeichnen des Kaufvertrags wurde auf einen beseitigten Vorschaden (verbeulte Motorhaube) aufmerksam gemacht. Das schafft Vertrauen.
* Absprache zur Benachrichtigung über voraussichtlichen Abholungtermin nicht eingehalten
- Das Fahrzeug wurde ohne SD-Karte für den Navi ausgeliefert ("Navigationsdatenbank nicht verfügbar") und nach drei und fünf Wochen meldeten sich nacheinander die beiden Autoschlüssel mit "Schlüsselbatterie wechseln". Soviel zu dem durchgeführten 360 Grad-Check.
* Die telefonische Erreichbarkeit runden leider das schlechte Bild ab.

Mr. Mentos

Auf meine schlechte Rezension folgte ein freundliches Telefonat, in welchem mir die Reparatur inkl. Kostenloser Nutzung eines Leihwagens versichert wurde. Hier wurde vorbildlich reagiert und sich somit 5 Sterne verdient. Nächstes Mal gerne direkt so agieren, dann ist es perfekt. Vielen Dank an Herrn Vogel.

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Enttäuschend und null Kulanz

Man wird nicht gedrängt, Verkäufer sind erreichbar und Ansprechbar.
Preise sind nicht verhandelbar, es gibt nicht mal Winterreifen dazu. 0€ Rabatt, angesichts des günstigen Angebotspreises aber nachvollziehbar.

Allerdings war bei meinem Auto die Batterie tot, bei der Probefahrt und der Fahrzeugübergabe gab's Starthilfe - Verschleißteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt, aber gut, da ist schnell selbst ne neue eingebaut. Trotzdem, ein Sorglos-Paket und Service sieht anders aus.

Die Enttäuschung perfekt macht dann die laut Checkliste funktionierende Scheibenwischanlage, die allerdings beim 1. Betätigen nach Übergabe schon nicht funktionierte. Nach Anruf beim Händler verwies der mich auf die Werkstatt. Diese sagte, dass auf die Schläuche und Leitungen keine Garantie wäre.
Daher bleibt man auf dem Problem sitzen, obwohl das beim tollen Skoda Plus sorglos 100 Punkte was weiß ich Gebrauchtwagen Check aufgeführt und abgehakt ist.
Die 3 Sterne gibt's dann aber doch für das an sich gute Fahrzeug, die gute Aufbereitung und den Preis.
Schade, dass man sich durch Nichtigkeiten im Service nicht ggü. Anderen abheben kann. Potenzial wäre da

Doña CAMILLA

Ich habe lange... Wirklich SEHR lange bei Autoscout nach einem Skoda gesucht. Und immer wieder war dieses Autohaus mein Favorit.

Was mir sehr gefallen hat:
* Entspannte Vorführung mit einem Probefahrtangebot
* Keine verkrampfte Autoverkaufsshow
* Auf Fragen wurde freundlich und kompetent geantwortet, ohne, dass mir das Fahrzeug aufgeschwatzt wurde oder ich zu einer Entscheidung gedrängt wurde
* Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, ehrlich beraten zu werden
* Es war immer jemand telefonisch und per Email erreichbar
* Ich wurde als Frau ernst genommen (ist ja nicht bei allen Fahrzeughändlern so)

Was mir nicht gefallen hat:
* Die Fahrzeugübergabe hat sich durch den Werkstattcheck (der immer gemacht wird vor Übergabe) etwas verzögert (1 Woche)
* Die Einweisung ins Fahrzeug war etwas kurz. (Aber ein Fahrzeug erklärt man mit all seinen Funktionen nicht mal so auf die Schnelle.)

Fazit: seit 2 Jahren fahre ich einen gebrauchten Skoda Fabia. Ich liebe dieses Auto. Bester Kauf ever.

Danke!

Markus Schweizer

Super freundlicher Verkäufer, der alle Hebel in Bewegung setzt - für den Kunden. Preislich kann man zwar nichts herausholen, aber ich möchte mich auch nicht herunterhandeln lassen - mein Bäcker lässt übrigens auch nicht mit sich handeln. Winterreifen gabs dazu ! Alles in allem - 1000mal besser als der Neuwagenverkauf schräg gegenüber ! TOPP

Uta

Die Auswahl ist nicht schlecht, aber das wars leider auch schon. Beratung erst auf Nachfrage, beide Mitarbeiter saßen vorm PC, es war ein Werktag und außer mir kein Kunde auf dem Gelände. Joviale Beratung, wenig Bereitschaft auf meine Fragestellungen einzugehen. Mich ist der "Verkäufer" dann losgeworden, indem er mich zum Autohaus einer anderen Marke im Nachbarort schickte!

Na. Sch.

So ein netter (ehrlich, nicht aufgesetzt) Service ist selten inzwischen und daher umso wertvoller. Wir können sowohl die Gebrauchtwagen Abteilung als auch das Autohaus mit den Neuwagen empfehlen da man dort sehr gut beraten wird. Und das wichtigste finde ich, ist, dass man selbst wenn man wenig Geld hat dort gleichwertig behandelt wird!!! Weiter so! In der Gebrauchtwagen Abteilung wurden wir von Herrn Dürr beraten.

Michaela Glaser

Abgemacht Reservierungszeit wurde ,seitens des Autohauses, nicht eingehalten!!!!!!!!!!
Hatte mir einen schicken Fabia nach einer positiven Probefahrt von einem Krankheitsvertreter reservieren lassen. Als ich innerhalb der reservierten Zeitspanne zusagen wollte wurde mich gesagt, das der Wagen am Tag zuvor schon an jemanden anderen verkauft wurde. Also offensichtlich halten sich der Aushilfsmittarbeiter nicht an ihre Deals mit den Kunden!!
Unverschämt!!!!!!

Nadine K.

Absolute Servicewüste! Angefangen bei einer unterirdischen Erreichbarkeit des ganzen Unternehmens (8 Rufnummern angerufen, niemand ist ran gegangen, niemand hat zurück gerufen), bis hin zum unmotiviertesten Autoverkäufer den ich je kennengelernt habe. Völlig unflexibel, falsche Auskünfte zum Fahrzeug gegeben und anscheinend nicht daran interessiert ein Auto zu verkaufen. Schade, wollte das Auto wirklich kaufen, aber dann schaue ich mich lieber anderweitig um.