STADAC GmbH - Standort Buchholz - Buchholz in der Nordheide

Peter Schwarzmann

Am 20.06. durften wir unseren neuen i4 bei STADAC in empfang nehmen. Bis zu diesem Moment gab es zwischen dem AH/Verkäufer und mir nur telefonischen Kontakt. Bereits in mehreren Gesprächen war erkennbar, dass sich unser Verkäufer Lukas Brammer jederzeit um die Klärung meiner (vielen) Fragen gekümmert und umgehend die Antworten geliefert hat. Die Übergabe war sehr professionell und verständlich durchgeführt.
Eine ausführliche Erklärung im Fahrzeug folgte.
Mein (unserer) Dank geht an Herrn Brammer, der Dinge realisiert hat, die eigentlich schon verloren geglaubt waren.
Die 5 Sterne hat sich Herr Brammer (und das AH STADAC) redlich verdient.
Auch wenn der Weg deutlich weiter ist als zu meinem bisherigen Autohaus, wir kommen gerne wieder. Wir fühlten uns jederzeit super aufgehoben und betreut.
Danke.?

Leonhard Klein

Leider war es nicht möglich einen Werkstatttermin zu machen für einen Mini SE ohne dass man den Fahrzeugschein dabei hatte. #Mini Rückrufaktion Name und Uhrzeit sollte doch wohl ausreichen wenn die Rückrufaktion bekannt ist. Zum Glück gibt es noch andere Häuser

S R

Normalerweise schreibe ich keine Google Bewertungen, da ich von STADAC Buchholz allerdings sehr enttäuscht bin, hier einmal mein Erlebnis:
Ich war interessiert an einem Gebrauchtwagen für > 30.000€.
Um mir das Fahrzeug anzuschauen habe ich samstags morgens bei STADAC Bucholz angerufen.
Da niemanden der Gebrauchtwagenabteilung zu sprechen war, bot man mir einen Rückruf an, dem ich zustimmte.
Im Laufe des Vormittags bin ich ohnehin auf dem Weg an der Filiale vorbeigekommen und habe mir entsprechend das Fahrzeug kurz nach 12 Uhr auf dem Hof angeschaut, allerdings war auch zu diesem Zeitpunkt niemand mehr für eine Beratung anwesend.
Somit habe ich nochmals um Rückruf gebeten und meine Daten hinterlassen.
Dieser Rückruf kam allerdings nie, weshalb
ich Mittwoch Nachmittag (sprich fast 3 Arbeitstage später) noch einmal die online Anfrage ausgefüllt habe. Auch hierauf kam es zu keiner Rückmeldung seitens STADAC, sodass ich am Donnerstag selbstständig noch einmal angerufen habe, jedoch war es abermals nicht möglich jemanden der Gebrauchtwagenabteilung zu sprechen und man bot mir erneut einen Rückruf an, dem ich zustimmte.
Am Freitag war das Fahrzeug dann online plötzlich nicht mehr im Verkauf und ich habe nach wie vor keinerlei Rückmeldung erhalten.
Insgesamt gab es meinerseits somit 4 Kontaktversuche, die völlig unbeachtet blieben!

Selbst wenn das Fahrzeug bereits am Samstag (erster Kontaktversuch meinerseits) verkauft war, kann ich nicht nachvollziehen, warum man mir das nicht mitteilen konnte.
Ich finde, es ist nicht zu viel verlangt, sich zumindest zurückzumelden, selbst wenn das Fahrzeug bereits verkauft ist - auch per E-Mail wäre dies möglich gewesen - vor allem da man weiß, dass ich nach wie vor auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen und somit ein potentieller Kunde bin.

Alles in allem ein absolut enttäuschender Kundenservice.
Da ich, wenn man sich weitere Google Bewertungen durchliest, nicht der einzige potentielle Kunde mit einem derartigen Erlebnis bin, zeichnet sich, meiner Meinung nach, das Bild, dass hier mutmaßlich etwas schief läuft.
Aus diesem Grund werde ich zukünftig von dem Händler Abstand nehmen.

Dafe Good

Als ich vor einem Tag anrief, hat man mir versprochen, dass ich schnellstmöglich zurückrufen werde. Da bis heute nichts geschah und ich eh in der Nähe zu tun hatte, bin ich dann heute Vormittag direkt zum BMW Händler.
Ich bin zu einem Serviceberater gegangen, der an seinem Schreibtisch gemütlich saß. Ich sagte, ich habe eine Frage. Daraufhin bequemt er sich der ziegenbärtige „Serviceberater“ dazu, mir zu sagen. Ich muss erst mal Termin machen an Infoschalter. Auf meine Frage, dass ich eigentlich ein Service haben will. Sagt er lustlos, dass da eben die Info zuständig ist. Auf meine Frage er als Service Berater können wir also keine Service Frage beantworten, sagte er nur Infoschalter.

Servicewüste Stadac. Bei der Art nicht vorhandenen Service und absoluter Kundenunfreundlichkeit möchte ich mein Geld nicht so jemandem geben. Bin dann wortlos raus und werde nie mehr einen Fuß in diesen Laden setzen.

Barış Yarıcılar

Die umfangreiche Auswahl an hochwertigen Fahrzeugen und Dienstleistungen, die hier angeboten werden, hat mich tief beeindruckt. Es ist selten, eine solche Leidenschaft und Engagement für Kundenzufriedenheit zu sehen!..

Countrylocal

Ich bin sehr angetan von der Benutzerfreundlichkeit der Website. Informationen sind leicht zu finden und verständlich aufbereitet. Dies spiegelt die Professionalität und Kundenorientierung des Unternehmens wieder. Sie machen es leicht, Vertrauen in ihre Expertise und Angebote zu setzen.

Çankırı 018

Ne Starterbatterie für ein 7er z.B. kostet hier 490€! Bei Leebmann24 (BMW Teilehändler) kostet die gleiche Batterie 352€. Lasst euch nicht abzocken. Verkäufer war natürlich unfreundlich, weil ich Ihm den Online Preis genannt hab und wollte mir keine Teilenr. mehr rausrücken.
Nie wieder Stadac Buchholz.

HF Gü

Große Inspektion für mein Auto. Erstes Mal dort gewesen.

Positiv: Relativ kurzfristig (2,5 Wochen) einen Termin bekommen.
Netter und freundlicher Serviceberater, Abgabe mit kurzer gemeinsamer Betrachtung meines Autos von unten auf der Hebebühne. Alles gut geklappt. Auto wurde sogar umsonst gesaugt und gewaschen.

Negativ: Erster Telefonkontakt etwas schwierig, da die Dame nicht die besten Telefon-Skills hat...
Ursprünglich wurde gesagt, Inspektion dauert 3 Stunden. Vor Ort hieß es dann, 6 Stunden. Aber das war okay. Auto war auch pünktlich nach 6 Stunden fertig.

Ohne Bewertung: Preis für Inspektion. Da Wartungsvertrag, keine Rechnung bekommen.