SurPrice Cars Autovermietung GmbH - Fischamend

asdsa88

(Standort Wien) SCHLECHTER SERVICE! BETRUG! ABZOCKE!

Abholzeit war 8:00 vereinbart. Auf Anrufe zwischen 8:15 und 8:45 wurde nicht reagiert! (10 Anrufe) Wir wurden einfach am Flughafen stehen gelassen. Um 8:47 hob schließlich ein Mitarbeiter ab und ließ uns wissen dass er uns in ca 10 Minuten abholt. (Gebuchter Shuttle) um 9:09 ist immer noch niemand eingetroffen und weitere Anrufe wurden ignoriert. Um 9:15 wurden wir schließlich vom Flughafen abgeholt und zum Büro gebracht. Während dieser Fahrt konnte ich beobachten wie das Telefon des Mitarbeiters weitere Male geläutet hat und er eingehende Anrufe von wartenden Kunden ignoriert hat.
Rückgabe wurde für 20:00 gebucht, auch wieder mit Shuttle zum Flughafen, was sich auch innerhalb der Öffnungszeiten befindet. Beim Eintreffen vor dem Büro musste ich feststellen dass dieses nicht mehr besetzt ist. Auf Anrufe wurde wieder erst nach 10 Minuten reagiert. Uns wurde erzählt dass Sonntags der Shuttledienst nur bis 19:30 angeboten wird und dies auch in der Buchung so steht. Das war jedoch gelogen! Auch bei der Abholung wurde eine derartige Sonderregel nicht bekannt gegeben. Das Taxi zum Flughafen musste ich dann selbst bezahlen!

Ich wurde stets belogen oder mit Ausreden beschwichtigt.

Berenice Seiss

Ganz schlechter Anbieter!
Oder ganz schlechter Mitarbeiter?

Ich hatte eine Reservierung für ein Auto bei Surprice Cars. Mein Flug hatte 3 Std. Verspätung. Meine Reservierung wurde ohne Absprache aufgrund dessen storniert. Am Telefon wurde mir von einem unfreundlichen Mann erklärt, dass Surprice Care nicht auf Kunden wartet.

Für den Fall, dass Surprice Cars das hier liest, der Vorfall war am 28.07.24 um 18:57 Uhr. Meine Beschwerde über das Booking Portal check24 wurde aufgenommen. Siehe Foto.

Surprice Cars hatte die Informationen über die Flugverspätung erhalten bzw. der Mitarbeiter und dieser hätte warten müssen, da es inerhalb der Öffnungszeiten war.

Camilla Abramo

Passt auf wenn ihr bei dieser Autovermietung bucht .
Finger weg.
Locken einen mit sehr sehr niedrigen Preis. Aber am Ende drehen Sie eine Versicherung auf . Man kommt nicht daran vorbei.
Und macht ein Video vom ganzen Auto wenn ihr es entgegen nimmt.
Aber mein Tipp FINGER WEG.
Nie mehr wieder … Solche Abzocke

Flora

Wir sind heute Morgen in Bari (Italien) gelandet und hatten aufgrund der Bewertungen der Autovermietung bereits einige Bedenken. Der Abholservice überraschte uns jedoch positiv. Leider begann vor Ort unsere weniger erfreuliche Erfahrung mit dieser Autovermietung.

Unsere erste Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, und die zweite Karte (Visa Debit) wurde nur unter der Bedingung akzeptiert, dass wir zusätzlich 363,84 € zahlen müssen, obwohl wir bei dem Vermittler Holiday Cars bereits alles bezahlt hatten. Dieser Betrag wurde nicht als Kaution einbehalten, sondern vollständig eingezogen. Ab dem Moment, als wir dies ansprachen, zeigte sich das Personal nicht mehr besonders freundlich.

Des Weiteren wurde uns das gemietete Auto (Fiat 500) nicht ausgehändigt, da es nur mit einer Kreditkarte verfügbar ist. Stattdessen erhielten wir einen Ford Fiesta, der komplett zerkratzt war und bei dem keine Übergabe stattfand. Wir haben selbst Fotos vom Fahrzeug gemacht, um uns gegen eventuelle Nachforderungen abzusichern.

Insgesamt war unsere Erfahrung enttäuschend, und wir werden bei dieser Autovermietung nicht erneut buchen

Herr Brenner

Achtung bei diesem Vermieter!

- Meine Kaution von EUR 2.000,- wurde nach ordnungsgemäßem Ende der Miete bisher nicht rücküberwiesen. Auf Anfrage sagte man mir, "man behalte die Kaution mehrere Wochen ein, um allfällige Verkehrstrafen bezahlen zu können, die eventuell nachträglich einlangen".

Dies wurde vor Mietantritt in keiner Weise kommuniziert. Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietvertrags ist davon keine Rede. Höchst unseriös.

- Der Tank war bei Mietantritt nur zu 3/4 gefüllt.

- Das Auto hatte keine Vignette. Auch dies wurde nicht klar kommuniziert. Nur durch Zufall waren meine ersten Kilometer nicht auf der Autobahn. Erst auf eigene telefonische Nachfrage sagte man mir, ich solle eine Vignette kaufen und an die Windschutzscheibe kleben.

Ariana Civozele

Liebe Reisefreunde,

Ich fühle mich verpflichtet, meine enttäuschende Erfahrung mit euch zu teilen, die ich kürzlich mit dem Autovermieter Suprice in Faro gemacht habe. Dies ist eine Warnung vor einer Abzocke, die Touristen wie uns widerfahren ist.

Zunächst einmal wurde uns eine zusätzliche Versicherung aufgeschwatzt, die sich im Nachhinein als vollkommen überflüssig erwies. Es ist enttäuschend, dass dieses Unternehmen versucht, uns so auszunehmen.

Noch ärgerlicher war jedoch, dass bei der Rückgabe des Fahrzeugs plötzlich ein Schaden behauptet wurde, der angeblich vorher nicht vorhanden war. Wir hatten jedoch Beweisfotos, die eindeutig zeigten, dass dieser Schaden bereits bei der Übergabe existierte. Die Zeit reichte jedoch nicht aus, um das vor unserem Flug zu klären.

Dies ist eine Abzocke, wie sie im Buche steht, und es ist unfair gegenüber ehrlichen Kunden wie uns. Bitte seid vorsichtig, wenn ihr Geschäfte mit Suprice Autovermieter macht, und lasst euch nicht auf solche fragwürdigen Praktiken ein.

Ich hoffe, dass meine Warnung dazu beiträgt, dass andere Touristen nicht in die gleiche Falle tappen.

Mit besten Grüßen,

Wolfgang Findeisen

Leider in Sofia nur ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Für mich reine Abzockbude, günstiger Mietpreis, aber dann: Nicht aufgelistete Schäden, die auch nach der Bitte, diese zu dokumentieren, nicht eingetragen wurden mit dem Hinweis, man kann nicht alle Schäden dokumentieren. Muss man aber, wenn man nicht hinterher zu Kasse gebeten werden will. 87 dokumentierte Fotos halfen, dies zu verhindern. Vor allem würde sich das Auto bei Rückgabe nicht gross angeschaut, sondern es wurde auf ein Schaden verwiesen, der nicht so einfach zu finden war (war aber auf den Fotos zu erkennen). Dazu das Auto in einem schmutzigen Zustand. Zusätzlich irgendwelche Gebühren, die belastet wurden, die schon bezahlt wurden. Dazu genervte und unfreundliche Mitarbeiter. Leider alles nur negativ.

Martin

Diese bodenlose Frechheit muss man sich mal vorstellen!!! Ich habe für die Ferienzeit ein Mietauto über holidayautos gebucht, bestätigt (!) und bezahlt (!!) und zum vereinbarten Abholzeitpunkt war niemand da, und erst nach 10 Anrufen (!!!) hob jemand ab, um mir zu sagen, dass sie trotz Buchung leider kein Auto haben!!!! Keine Alternative, keine Hilfe, einfach am Flughafen gestrandet... Ich bin so verärgert...