Suzuki Autohaus Zimpel & Franke - Zwickau

Christian S.

Top Beratung von A bis Z. Haben uns ein Gebrauchtwagen zugelegt. Übergabe,Zulassung Alles gut geklappt. Wer ein Auto benötigt, soll am besten dahin.

Heiko H.

Empfang und Kundendienst ist freundlich und zuvorkommend, wie immer. Heute wurde ich nach einigen Enttäuschungen sehr positiv überrascht. Ich wurde trotz erhöhten Auftragsvolumen noch mit abgefertigt und auch die Arbeitsleistung war wieder wie gewohnt. Aus diesem Grund muss ich auch 5 Sterne geben, da ich hier nichts zu beanstanden habe. Ich werde dies aber auch weiter beobachten und auch entsprechend bewerten, denn nur eine kontinuierliche Leistung zählt.

Franz K.

Sehr gutes Autohaus mit prima Service. Man fühlt sich da gut beraten, da alle geleisteten Arbeiten dem Kunde genauestens erklärt werden. Der Verkauf der Fahrzeuge ist sehr vertrauensvoll. Da ist der Kunde noch König. Ich habe bisher alle meine Autos da gekauft. Wenn ich nicht ausgesprochen zufrieden wäre, hätte ich das sicher nicht getan.

Josie

Ich war vor ein paar Wochen dort um bei meinem Opel Astra einen Fehler auslesen zulassen, in der Hoffnung eine genauere Diagnose zu kriegen.
Der Mitarbeiter machte stets nur Vorwürfe und war unfreundlich.
Nach dem "Fehler auslesen " gab es keine genaue Information. Für viel Geld konnten Sie uns nur das sagen, was mir meine freie Werkstatt auch schon gesagt hat und was man ja an der leuchtenden Kontrolleuchte sehen konnte.
Laut Mitarbeiter müsse man eine tiefere Diagnose über mehrere Tage machen für mindestens 100€.
Habe dann die Zusammenarbeit mit dem Autohaus beendet und bin zu einem anderen Opelhändler gefahren.
Dort haben Sie für 30€ den Fehler gefunden und sogar behoben!!!

Kurz und knapp: unfreundliche Personal und viel zu hohe Preise! Nicht zu empfehlen!

Jumah R.

Wir haben unseren Gebrauchtwagen bei Zimpel&Franke gefunden. Die Beratung bei Hr. Pfeiffer war einfach super. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und auch die nicht so einfach verständlichen Sachen sehr gut und einfach erklärt.

Vielen Dank für die sehr sehr gute Beratung. Wir kommen jederzeit gerne wieder zu Ihnen!

Daniel

Der Umgang mit Kunden bei Reparaturen/Inspektionen ist das Letzte!
1. lange Reparaturzeiten
2. mündliche Termin Absprachen werden nicht eingehalten..
3. unverhältnismäßig teuer ( z.b. Diagnose /Fehlerspeicher auslesen: 100 €!!)
4. Kunden werden eingeschüchtert, wenn man etwas zu beanstanden hat (sogar bei Garantie!)

kurz und Bündig: ein unverschämter Service!
Definitiv der letzte Opel den ich gekauft habe!

Don

Neuwagen gekauft das war Okay. Bei Garantiefall (erst vom Werkstattmeister abgestritten, wäre ein ganz normales Geräusch) wärend der Probefahrt Unfall verursacht 9000€ Schaden, war erst 1,5 Jahre alt. Aber passiert!
Teile abgerechnet die nicht getauscht wurden, aber ein Vierteljahr später bei Service, würden die Teile dann bemängelt und ich sollte die erst zahlen (ca.2500€) und dafür das ich ein Unfallfahrzeug zurück bekommen hatte, gab es 400€ Schadensersatz.
Betrug!

Felix K.

Update:

Das Autohaus hat sich bei mir gemeldet und mir ein Angebot für eine neue Probefahrt gemacht, dass ich gern annehme. Wir haben uns über die Prozesse ausgetauscht und hier wird man nachbessern. Das finde ich gut und fühle mich nun ernst genommen. Fehler dürfen passieren nur muss man dazu stehen. Sehr gut und danke!

Alte Rezension:

Hätte mehr erwartet. Ich habe das Autohaus als neuen Servicepartner für meinen Dienstwagen ausgewählt. Bei der Terminvereinbarung für die Durchsicht gab ich an, dass ich gern den neuen Zafira (Bus) als Leihwagen testen möchte, da ich privat wirklich interesse an dem Modell habe. Im Autohaus dann begann eine wahsinnig lange Prozedur, da ich als Neukunden neu angelegt werden musste. - Der Vorabversand meiner Zulassung per Mail hatte wohl nicht geklappt. Jedenfalls war warten angesagt. In dem Moment hatte ich es nicht eilig, insofern verschmerzbar, aber man sollte definitiv mal checken ob man hier nicht optimieren kann, da ein Neukundenprozess keine halbe Stunde dauern darf. Parallel konnte ich aber bereits den Zafira (in dem Fall Vivaro ?!) in Empfang nehmen und erlebte die nächste Enttäuschung. Das Fahrzeug wurde mir übergeben mit den Worten "Ja sauber isser nicht, wir kommen nicht hinterher." Der Bus war saudreckig, innen wie außen. Beim vorherigen Opel-Partner bekam ich die Leihwagen gereinigt ubd desinfiziert wie es sich aktuell gehört! Der Bus selber war auch keine Wucht. Einfachste Ausstattung, billiges Plastik überall, keine Lenkrad -oder Sitzheizung etc. pp. Und dazu mit einem 1,5L Diesel mit 70kw völlig untermotorisiert. Der hätte voll beladen für den Familienurlaub keine Wurst vom Brot gezogen. Kurzum: Wenn das alles ist was man einem Kunde bietet der einen Bus evtl. kaufen möchte, dann sollte man sich mal bei der Konkurenz befragen, die machen es besser. Die Durchsicht selber scheint soweit gut gewesen zu sein. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs allerdings gab es keinerlei Fragen danach, ob mir der Zafira gefallen hat o.ä. . Ich habe sogar noch einen Wink mit dem Zaunspfahl gegeben und gefragt, ob man den Bus mal in einer besseren Variante fahren könne. - Ich solle einfach mal anrufen war die Antwort. Ja okay...nein, mach ich nicht. Chance vertan, sorry.