Tesla Delivery Center Berlin Brandenburg - Schönefeld

maxximus decimus

Das wchtigste vorab: Bei Abholung eines Neufahrzeugs unbedingt im Tageslicht auf Lackbeschädigungen prüfen. Das Fahrzeug darf dabei aufgrund der Kälte nicht beschlagen sein. Ich habe ein Fahrzeug mit Kratzer am linken vorderen Kotflügel erhalten. Lest weiter ..

Ich habe ein Neuwagen gekauft und wartete hier am 14.12.24 in einem kalten Raum auf die Fahrzeugübergabe.

Highlights der Fahrzeugübergabe:

Es war nur 1 Counter offen und direkt hinter mir standen die nächsten Kunden. Privatsphäre und Datenschutz nicht vorhanden.

Der Mitarbeiter, welcher mir das Fahrzeug übergab, bediente gleichzeitig mehrere Kunden / Familien und hatte keine Zeit für mich.
Warum habe ich überhaupt ein Termin für 10 Uhr vereinbart, wenn dann eine Massenabfertigung im 3 min Takt erfolgt?

Mein Fahrzeug stand im dunklen Untergeschoss des Parkhauses. Dicht daneben standen weitere Fahrzeuge. Es war mir nicht möglich das Fahrzeug auf Kratzer oder andere Beschädigungen zu prüfen. Ein "um das Fahrzeug laufen" war nicht möglich.

Das Fahrzeug war zudem verschmutzt und aufgrund der Temperatur von minus 5 Grad vollständig mit Feuchtigkeit beschlagen. Auch dies machte eine Fahrzeugüberprüfung unmöglich.
Im Fahrzeug gab es eine Warnung der Reifendruckkontrolle, da der empfohlene Reifendruck von 45 PSI deutlich unterschritten war. Ich habe dies mit Foto dokumentiert.

Der Ladezustand des Akkus betrug nur 20%. Eine Heimfahrt war so nicht möglich. Das Laden am nächsten Charger auf 75% dauerte aufgrund des kalten Akkus über 45 Minuten 🙁

Ein Übergabeprotokoll mit Kilometerstand und ähnlichem gab es natürlich auch nicht.

Nachdem das Fahrzeug in meiner Garage zu Hause abgetrocknet ist, zeigten sich mehrere Kratzer im Lack. Reklamation an Tesla läuft....

Marko Hoffmann

So unspektakulär habe ich noch nie ein Fahrzeug erhalten.
Altes Fahrzeug in Zahlung geben. Papiere und Schlüssel übergeben.
Einen kurzen Rundgang ums alte Fahrzeug um den Zustand zu dokumentieren.
Neuen Tesla in der App zugewiesen bekommen.
Kurze Einweisung ins Fahrzeug und Kontrolle das alles dabei ist.
Super Hilfe beim Einrichten des Handys als Schlüssel.
Hatte etwas Probleme mein Handy per Bluetooth mit den Fahrzeug zu verbinden. Wurde dabei super unterstützt.
Alles in allem eine super Erfahrung.

L. BK

Ich bin absolut enttäuscht von der Tesla Abholstelle, der Filiale in Schönefeld. Schon bei meinem ersten Abholtermin wurde aufgrund unprofessioneller und falscher Kommunikation seitens der Mitarbeiter ein riesiges Chaos verursacht, sodass ich mein Fahrzeug nicht wie geplant mitnehmen konnte.

Mir wurde daraufhin ein zweiter Termin zur Abholung angeboten – doch auch hier wurden wieder Fehler gemacht. Und dabei handelte es sich nicht um kleine, harmlose Missgeschicke, sondern um schwerwiegende und völlig inakzeptable Fehler.

Zusätzlich hat mich dieses Hin und Her nicht nur wertvolle Zeit, sondern auch erhebliche Kosten verursacht. Die ständigen Fahrten mit einer langen Fahrtstrecke haben Aufwand und Stress ohne Ende mit sich gebracht, was Tesla offenbar völlig egal war.

Die Organisation in dieser Filiale ist katastrophal! Die Abläufe wirken chaotisch, die Mitarbeiter sind überfordert und scheinen keinerlei Ahnung zu haben, was vor sich geht. Für eine Marke wie Tesla, die sich als Premiumanbieter darstellt, ist das absolut untragbar. Ich bin mehr als enttäuscht und hätte mir deutlich mehr erwartet!

Manuel Grau

Es ist zwar schon etwas her 22.7.22 aber da hatten Wir zu 12 Uhr unseren Termin für eine Abholung eines Tesla Model Y Performance. Da wir schon kurz vor 9 Uhr bei der Zulassungsstelle fertig waren rief ich bei Tesla an ob wir früher kommen könnten. Wurde freundlich bejaht. Wir sind dann um 10 Uhr angekommen und wurden von einer Jungen Dame von Tesla freundlich empfangen. Sie erledigte erstmal alle Formulare Übergabe der Schlüsselkarten und dann ging es los zum Auto. Wir konnten uns in Ruhe alles anschauen falls Beschädigung usw wären. Sie entschuldigte sich noch das er etwas staubig war was normal ist in einem Parkhaus wo der Wind durchpfeift. Alles war Top nur die vorderen Türen schließen nicht ganz so sauber und ein Scheinwerfer steht 2-4mm drüber. Das hatte ich dann per App gemeldet und bekam direkt ein Termin. Ansonsten war alles Super gelaufen. Würde dort immer wieder ein Fahrzeug abholen ?

Kevin Reuther

Super schneller und unkomplizierter Bestellvorgang, sehr nettes und gut erreichbares Team und eine reibungslose Fahrzeugübergabe. Vielen Dank an das TESLA Team in Berlin!

C „Boi“ St

Die lustig nordisch schnackende Mitarbeiterin war in der ganzen Odyssee von Bestellung bis Auslieferung Diejenige, die sich wirklich um mich gekümmert hat.. Leider hat es bei mir statt der 3 Wochen Wartezeit von Bestellung bis Lieferung, sehr lange 3 MONATE gedauert.. Aber war alles vergessen als Sie mich zu meinem Tesla geleitet hatte! Ging dann vor Ort alles sehr schnell, Auto war innen und außen sauber. Akku leider nur 30% geladen. Danke nochmal an die nette Dame

Servet E

Mir wurde am 31.5.24 mein erworbenes tesla model y übergeben .
Ich wurde sehr freundlich empfangen.
Auch die Übergabe verlief reibungslos gut.
Unter Strich alles super !
Ich habe eine Strecke von 400 km abgelegt und das hat sich definitiv gelohnt.
Meine Erwartungen wurden übertroffen .
Vielen Dank ! Bis zum nächsten Mal

Lukas Rohland

Tesla hat meines Erachtens den besten Bestell- und Delivery-Prozess aller Hersteller, das lief wirklich hervorragend. Der gesamte Prozess wird mit der Mobile-App nachgehalten, ich hab das Fahzeug am Mittwoch bestellt (via Handy), am Freitag kam der Fahrzeugbrief bei mir an und am Samstag hab ich das Auto zugelassen und abgeholt. Absolut reibungslos, super!