Thrifty Autovermietung - Muenster Downtown, Germany Tsh - Münster

Jay

Ein 4 Wochen zuvor gebuchtes mittelklassiges Auto ist kurz vor Weihnachten nicht da, stattdessen wird mir per Anruf (10 Minuten vor Mietbeginn) die Wahl gegeben, einen 9-Sitzer-Van oder einen Fiat500 (wie sich herausstellte ohne die dazugehöriges Equipment für eine mögliche Reifenpanne) zu bekommen. Statt mir eine Erklärung zu geben, nach kundenorientierten Lösungen zu suchen, oder mir in irgendeiner Weise entgegen zu kommen, gab es letztendlich nur diese beiden Optionen. Wie kann es sein, dass das gemietete und bezahlte (!!!) Auto nicht da ist? Keine Antwort. Ich werde dort nie wieder ein Auto mieten. Eine absolute Enttäuschung, die mir den Urlaub gehörig versaut hat.

M.Koehler

Bei der Abholung des Wagens lief zunächst alles problemlos. Bei einem kurzen Rundgang um den Wagen habe ich einen Kratzer festgestellt und direkt dem Mitarbeiter gezeigt. Dieser meinte, man könne den Kratzer rauspolieren, weshalb er nicht weiter schlimm wäre, und hat auch nichts dazu im Übergabeprotokoll notiert. Bei der Rückgabe kam ein anderer Mitarbeiter nach Begutachtung des Wagens zurück zum Empfang, um mir mitzuteilen, dass da ein Kratzer am Wagen sei. Ich erklärte ihm daraufhin, dass der Kratzer bei Abholung schon vorhanden war und sein Kollege Bescheid wüsste, er solle ihn doch bitte fragen. Also holte er seinen Kollegen dazu, und ich durfte nervös aus einiger Entfernung das Treiben auf dem Parkplatz beobachten: beide Mitarbeiter begutachten mehrere Minuten lang den Kratzer. Mitarbeiter 1 geht in die Werkstatt, holt Lappen und Putzmittel, poliert am Wagen herum, beide Mitarbeiter besprechen sich wieder mehrere Minuten lang.
Und ich stehe da völlig perplex und habe Angst, dass mir gleich ein Altschaden angelastet wird.
Nach insgesamt zehn Minuten kommt Mitarbeiter 2 zu mir zurück, und meint ganz knapp "Joa, der Kollege kann sich jetzt dran erinnern".
Alles andere als ein stressfreies Erlebnis.
Nachdem auch andere Bewertungen hier eine solche Tendenz aufzeigen, kann ich mir sehr gut vorstellen, dass man bei diesem Betrieb schnell mal Fremdschäden bezahlen soll, wenn man nicht alles ganz genau vorher protokollieren lässt und auf die Ehrlichkeit der Mitarbeiter vertraut. Preis-Leistung war top und bei Abholung alles gut und freundlich, aber den Stress bei der Rückgabe erspare ich mir beim nächsten Mal lieber.

Northway

Die mit großem Abstand beste Autovermietung in Münster!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Hertz und habe schon viele Stationen in Deutschland kennengelernt - diese hier übertrifft jedoch jedes Mal äußerst positiv die Erwartungen.
Bei jeder der vielen Anmietungen immer neueste Autos in Top Zustand, nie Schwierigkeiten bei Abholung, Abgabe oder Bezahlung und ein zügiger, symphatischer und kompetenter Service der Mitarbeiter. Selbst auf Sonderwünsche wird, soweit es möglich ist, immer eingegangen!
Besonders Herr Jani überzeugt durch seine Freundlichkeit, Kompetenz und entgegenkommende Art und ist mit der Hauptgrund, warum ich Autos in Münster ausschließlich bei dieser Station miete!
Ich kann die Station, dass Team und den hervorragenden Service guten Gewissens jederzeit weiterempfehlen!

alaasuliman98

Der Umgang mit der Eingabe und Rückgabe des Fahrzeugs könnte wie in den übrigen Unternehmen sehr reibungslos verlaufen
Sehr wutend ist die Rückgabe der Kaution, sehr verwirrt.
Wenn ich Sie anrufe , sagen sie, dass sie innerhalb weniger Tage in Ihrem eigenen Konto sein werden. Aber tatsächlich erhielt ich die Zahlung genau nach einem Monat.
Trotz der Verzögerung keine Entschuldigung....

Worf Siealsei

Habe schon zwei mal ein Oberklasse-Wagen für 3 Tage gemietet. Viel schlechter kann ein Service nicht mehr werden. Die Dame die einen "bedient" unterhält sich lieber mit Ihrem Kollegen mit dem Tunnel im Ohrläppchen. Ihre unfreundliche und überhebliche Art scheint wohl eine konstante Facette Ihrer Persönlichkeit zu sein, wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht. Eine sachliche Lernfrage nach der Tankregelung artet in eine pampige Zurechtweisung aus ("wenn das allem machen würden, dann würden wir ja nur noch tanken fahren"). Bei beiden Terminen ist niemand mit zur Übergabe nach draussen gekommen ("können sich das Auto draussen anschauen"). Ich habe jeweils einen Volvo S60 R-Design bekommen, was sicherlich ein schnittiges Auto ist, aber alles anderes als ein sparsames Auto, wer also wie ich Langstrecke fahren möchte, tut sich bei Hertz Münster keinen gefallen, es sei den Geld und Umwelt spielten keine Rolle.

Andre

Vorab muss ich leider sagen, dass ich nur einen halben bzw. gar keinen Stern vergeben würde, wenn ich denn könnte! Jeder kennt Super Mario, dort sammelt man die Sterne, hier ist der genaue Gegenteil der Fall!

Als junge Kunden wird man von einer älteren Mitarbeiterin herablassend behandelt und genauestens gemustert.
Die MA sagt einem zwar sowas wie "rufen sie immer die Polizei bei einem Unfall" (was jawohl in der heutigen Zeit normal sein sollte), vergisst aber, dass es sowas wie eine Einweisung zum PKW geben müsste bzw. ob es Nachfragen gibt.
Wie funktioniert wo , was... Bei einem Unfall/Panne hätten wir nicht einmal gewusst, wo sich Erste Hilfe, Warndreieck etc. befindet.

Bei der Abrechnung wird gerne mal die Zahl hinter dem Komma falsch verstanden oder mathematisch völlig vergessen, abrunden/aufrunden...

Bei der Kundin vor uns wurde der Dame ein sogn. AdBlue in Kosten gestellt, die Kundin war sehr überrascht, da sie nicht vorher darauf aufmerksam gemacht wurde AdBlue zu tanken.

Bürokratische Fehler der MA werden als kollegiales Verhalten dargestellt.
Bsp. Sie habe uns "NUR" 200Euro Kaution abgeknöpft, anstatt den Mietpreis des Wagens drauf zu rechnen. DANKE dafür!

FAZIT:
Sucht Euch, wenn möglich, einen anderen PKW Verleih aus. Service wird nicht sehr groß geschrieben, geschweige denn Nettigkeit.
Da haben andere Betriebe in Münster, zu dieser Firma, um längen Vorsprung.

Robin (Whirus)

Hier wird man nur abgezockt !! Vorsicht beim Autoverleih. Versteckte Kosten die berechnet werden, von der Kaution sieht man auch nie wieder was. Versprechungen die einem gemacht wurden, hat es nie gegeben.
Ganz mieser Laden !!!
Sucht euch eine andere Autovermietung

Cordula K.

Habe über ADAC gebucht und hatte bisher keine Schwierigkeiten. 2x Langzeitmiete für einen Ford, mit dem wir im Urlaub (=europ. Ausland) waren, das war nie ein Problem. Uhrzeit der Abholung und Rückgabe konnten kurzfristig und kulant ohne Aufpreis geändert werden.
Seit Neustem muss man aber die sog. "Cross-Border-Fee" zahlen, das finde ich Abzocke, wenn doch alle Kilometer inkl.?! Da ist doch klar, dass man mal nach NL oder AU fährt... Aber da können die MA der Filiale nix für und die sind zu mir immer freundlich gewesen.
Die Station ist definitiv zu weit weg, eine Stadtstation zentraler würde mich öfter dort anmieten lassen.