Tiemeyer Dorsten (VW) - Dorsten

Björn Riekert

Wir sind sehr enttäuscht worden. Zur Erläuterung: angedacht war der Kauf eines T-Roc Baujahr 2022 mit 17tkm (Fahrzeugnummer NV134345). Das Auto war mit dem VW Gebrauchtwagen Zertifikat ausgeschrieben. Für mich ist dieses Zertifikat eigentlich ein Zeichen von Qualität. Ich hätte gedacht, damit kann man ein top Gebrauchtwagen quasi blind kaufen. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Wir hatten eine recht weite Anreise (500km einfache Strecke), was die Sache noch ärgerlicher macht. Am Telefon wurde uns kein Schaden oder Ähnliches mitgeteilt. Dann der Schock vor Ort. Die ganze rechte Seite mit tiefen Schrammen im unteren Türbereich (Hartplastikabdeckung) Vordere und hintere Tür SIEHE FOTO. Verärgert habe ich den Verkäufer darauf hingewiesen. Aussage vom Verkäufer: es ist halt ein Gebrauchtwagen. Das es ein Gebrauchtwagen ist, war uns klar, aber das sind keine normalen Gebrauchsspuren mehr. Ich hätte erwartet, das sowas vorher erwähnt wird, oder in dem Gebrauchtwagen Zertifikat offengelegt wird. Hätte ich privat so ein Auto verkauft und weiß das ein Interessent eine längere Anreise hat, dann hätte ich den Schaden vorher angesprochen.
Hätte ich es übersehen, dann hätte ich den Interessenten entschädigt (1000km Fahrt / 10 Stunden)

Sehr ärgerlich, keine Entschädigung oder Entschuldigung. Wir sind mit einer anderen Erwartung hingefahren.

Mein Unmut werde ich auch beim VW Beschwerdemanagment kundtun.

Update!! Außer der Beantwortung meiner Rezension gab es kein Kontakt mehr. Eine Aufklärung etc. war es dem Autohaus wohl nicht wert. Schon ziemlich schade

Klaus Mager

Im Internet haben wir mein "Traumauto" gefunden. T-Rock. Tiemeyer Dorsten

Durch die sehr gute Beratung von Herrn Cikaqi wurde es dann ein T-Roc der allerdings in Castrop stand. Denn der hatte alles an Ausstattung, was ich mir wünschte. Durch Überführung nach Dorsten und Anmeldung in Köln dauerte es leider etwas länger als gewünscht, bis ich das Auto übernehmen konnte.
Die Zulassung in Köln hatte auch noch das falsche Kennzeichen vergeben, was den Vorgang zusätzlich verzögerte.
Doch aller Ärger ist vergessen. Das Auto überzeugt mich.
Die Leistung von Herrn Cikaqi war einwandfrei. Vielen Dank dafür.

S L

Wir hatten unseren Touran wegen einer defekten Lüftung (funktionierte gar nicht mehr) bei Tiemeyer zur Reparatur. Vermeindlich lag es an einem defekten Steuergerät. Es wurde getauscht, Kosten ca. 600 €. Nach 4 Tagen fiel die Lüftung wieder aus …. offensichtlich lag es also nicht am Steuergerät!

Das sei jedoch bereits entsorgt worden…

Also hat man weiter nach der Ursache geforscht und ist darauf gekommen, dass „Ablaufleitungen“ vom Schiebedach zusaßen und das Wasser in die A Säule lief und dort seien Leitungen dadurch korrodiert. Reparatur ca. 900 € ….

Leider ist der Mitarbeiter aus der Annahme nun für 6 Wochen nicht im Haus. Wir mussten die zweite Rechnung komplett bezahlen. Angeblich wird sich in 6 Wochen!!!!! Jemand bei uns melden um das zu klären….. Ich bin gespannt, sollte sich tatsächlich jemand melden und uns preislich noch entgegenkommen bzgl der ersten nicht korrekten Reparatur werde ich die Bewertung ändern.

Tiv

Leider bin ich mit der Gesamtsituation meines Autokaufs bei Tiemeyer Dorsten nicht zufrieden. Vereinbarte Absprachen wurden nicht eingehalten, dieser Autokauf war sehr mühselig und nervenraubend. Es wurden mir Uhrzeiten versprochen zu denen der Kollege mich kontaktieren wollte aber es auch nicht getan hat auch 1-2 Tage danach nicht - Spoiler: Es wurde einfach vergessen mich anzurufen und das nicht nur einmal, ich musste dem Gebrauchtwagenverkäufer mehrfach hinterhertelefonieren, um überhaupt Informationen zum aktuellen Stand meines Fahrzeugs zu erhalten. Das hat den gesamten Prozess unnötig kompliziert und zeitaufwendig gemacht.

Ein weiterer negativer Punkt war die Garantieversicherung, die bei diesem Autohaus als Pflichtvoraussetzung verkauft wurde. Also unbedingt beim Budget berücksichtigen!! Man muss dafür einen hohen Betrag bezahlen, was sehr fraglich erscheint, zumal bei anderen Tiemeyer-Filialen diese Versicherung nicht zwingend erforderlich ist.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch Herrn Balzer, der einen sehr kompetenten Eindruck macht und die Situation letztendlich noch retten konnte. Dank ihm wurde der Kaufprozess zu einem Abschluss gebracht, auch wenn die Erfahrungen insgesamt nicht meinen Erwartungen entsprachen.

Ob ich nochmal einen Wagen hier kaufen würde? Bei einem anderen Verkäufer vielleicht, aber eher nicht :(.

Jerome Andreessen

Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem Autokauf. Vor dem Kauf wurde mir telefonisch zugesichert, dass der Wagen mit acht Reifen verkauft wird, also sowohl mit Sommer- als auch Winterreifen. Diese Information wurde auch durch die Verkaufsbilder und die Anzeige im Inserat unterstützt.

Bei der Abholung des Fahrzeugs stellte sich jedoch heraus, dass die Winterreifen nicht im Kaufumfang enthalten waren. Auf Nachfrage beim Verkäufer hieß es, die Reifen seien nicht dabei – das Gegenteil von dem, was mir zuvor zugesichert wurde. Auch bei der Fahrzeugübergabe war der zuständige Verkäufer leider nicht anwesend, was eine direkte Klärung erschwerte.

Insgesamt fühle ich mich hier getäuscht und werde das Unternehmen sicher nicht weiterempfehlen. Die Kommunikation war unzuverlässig, und Versprechen wurden nicht eingehalten.

Hannes Bontrup

Mein neuer Tiguan, meine Zufriedenheit sind erfüllt,dank an den verkäufer Hr. Cikaqi
Es lief alles so wie ich es mir vorgestellt habe.

Robin

Auszahlung über die Mobilitätsgarantie lässt seit 30.08.2024 auf sich warten. Auf einen zugesagten Kostenvoranschlag warte ich seit dem 30.09.2024. Weder auf Mails an die zuständigen Mitarbeiter, noch auf zwei Mails an die Geschäftsführung wird geantwortet. Service findet hier quasi nicht statt. Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. Ein überforderter Servicemitarbeiter rundet meine Erfahrungen ab. Ich kann jedem nur empfehlen, bei der Wahl des Autohauses, Tiemeyer in Dorsten nicht zu berücksichtigen. Es kostet Nerven! Der Kunde scheint hier völlig egal zu sein.

Nazif Can Ersahin

Mein Transportunternehmen informierte mich erst am selben Tag, dass sie das Auto abholen würden. Aber Tiemeyer war darüber überhaupt nicht informiert, und das Auto war nicht bereit. Trotz der überraschenden Situation haben sie alles getan, um das Auto noch am selben Tag zur Abholung fertigzustellen. So konnte das Auto doch noch am selben Tag abgeholt werden!