Voets Autohaus Magdeburg City GmbH - Magdeburg

R. S.

Der Mitarbeiter vom Teile-Dienst des Autohauses Magdeburg City GmbH, hat mich beim Kauf eines Fahrradträgers,Marke Uebler,für meinen Golf VIII Variant umfassend beraten, mir die Montage am Fahrzeug verständlich erläutert,sowie meine gestellten Fragen detailliert beantwortet.
VW - Bezeichnung:
Betreff: Original VW Fahrradträger AHV klappbar und faltbar für 2 Fahrräder 3C0071105B Neu
Uebler - Bezeichnung:
Uebler X21 S Fahrradträger / Kupplungsträger
E - Bike geeignet, faltbar, abklappbar
Fahrrad - Abschließbar: ja
Träger - Abschließbar : ja
Ich bedanke mich für die freundliche, kompetente und umfassende Beratung und kann den Mitarbeiter gern weiterempfehlen!
R. Sand

Nicole K.

War mit meinem ID zur Inspektion im Autohaus. Hat alles gut funktioniert. Annahme und Rückgabe gut gelaufen. Alles wurde erklärt. Herr Hoffmann war sehr freundlich und hat alle Fragen beantwortet. Gerne wieder. Die 4 von 5 Sternen gebe ich da um den Service wirklich hervorragend zu machen würde ich mir wünschen das zur Rückgabe das Fahrzeug einfach kurz gewaschen wird. Macht gleich einen noch besseren Eindruck und zeigt das man als Kunde geschätzt wird und sich rundum das Fahrzeug kümmert.

philipp A.

Heute habe ich mein Auto bei Frau Bader abgeholt und es hätte nicht besser laufen können! Die Beratung war erstklassig, die Organisation perfekt. Bereits nach sieben Tagen war das Fahrzeug angemeldet und abholbereit. Vom Kauf bis zur Übergabe wurde alles professionell und reibungslos abgewickelt.

Ich sage nur „Immer wieder gerne!“.😉

Oehler &. B.

Wir waren jahrelang mit verschiedenen Autos Kunde im Autohaus City, aber der Service wurde von Jahr zu Jahr schlechter. Das geht schon bei der telefonischen Erreichbarkeit los (Warteschleife) und endet in einem für Kunden extrem ärgerlichem Terminmanagement (teilweise muss man Wochen auf einen Termin warten), welches dann beiläufig mit einem zu geringen Personalstand abgetan wird. Nachdem ich diese Woche dreimal versucht hatte einen Reparaturtermin zu bekommen, welchen mir die Damen dort im Office nicht geben konnten, oder wollten, weil sie erst abklären müssten wie hoch der Auftrag sei. Man bat mich das entsprechende Gutachten per Mail an das Autohaus zu senden und versprach mir einen schnellen Rückruf noch am selben Tag. Da ich auf diesen Rückruf vergeblich wartete, rief ich am nächsten Tag erneut dort an (25 Minuten Warteschleife) und hatte eine Dame am Telefon, die mit meinem Anliegen nichts anfangen konnte. Die angeblich zuständige Kollegin sei wohl nicht mehr da und sie könnte auch nicht auf deren Unterlagen zugreifen, versprach mir aber ihr einen Zettel hinzulegen, damit sie mich am Folgetag zurückruft. Natürlich erfolgte auch dieser Rückruf nicht. Daher startete ich heute einen dritten Versuch und hatte wieder eine Mitarbeiterin am Telefon die mit meinem Anliegen nichts anfangen konnte und mich an eine andere Mitarbeiterin vermittelte. Dabei handelte es sich vermutlich um die Dame vom Vortag, welche dann zumindest mal in den E-Mail- Postkorb des Autohauses nachschaute aber aus mir unerklärlichen Gründen meine E-Mail nicht fand, weil die zuständige Kollegin (diese war offensichtlich schon wieder nicht anwesend) diese irgendwo abgelegt hat und somit kein anderer Mitarbeiter in diesem Autohaus darauf Zugriff hat. Einen Termin für die Reparatur meines PKW konnte man mir erneut nicht geben und so langsam habe ich das Gefühl das dieses Autohaus entweder keine Lust oder schlichtweg es einfach nicht mehr nötig hat, einen vernünftigen Kundenservice zu bieten. Wir werden hier ganz sicher keine Kunden mehr und haben bereits mit einem anderen VW- Autohaus Kontakt aufgenommen, wo allein schon die Erreichbarkeit und Freundlichkeit um Klassen besser war.

Reaktion auf die Antwort des Autohauses: es ist schlichtweg gelogen das die Mitarbeiterin mich gebeten hat die Mail noch einmal zu schreiben.... ganz im Gegenteil... ich hatte das Gefühl das die Dame einfach keinen Bock hatte sich um mein Anliegen zu kümmern... diese Standardantwort des Autohauses zeigt mir einfach das ihnen das Problem ihrer Kunden völlig egal ist.... das Autohaus City ist in Punkto Kundenservice und Kundenfreundlich einfach nur schlecht

Steffen G.

Ich war am Montag mit den Golf Variant 8 bei euch ,wegen meiner Anhängerkupplung Software und ich wurde sehr gut beraten . Es ist ein super Team . Macht weiter so

C. C.

Dieses Autohaus ist nur zum vorbeifahren zu empfehlen!
Kein Service am Kunden! Tiguan gebraucht gekauft, nach 7 Monaten haben wir festgestellt, dass die Bremssteine total runter sind, obwohl es beim Kauf schon bemängelt wurde, wurde nichts unternommen! Auch ein Radlager total kaputt, was man jetzt erst beim Reifenwechsel feststellen konnte, auch da kein Entgegenkommen! Einfach schlecht! Gott sei dank gibt es andere VW Häuser in Magdeburg, die einem behilflich sind!

Andreas M.

Das Autohaus hat sehr kompetente Mitarbeiter. Ich hatte die Entscheidung für mich getroffen, einen Gebrauchten Wagen zu finanzieren. Mit dieser Entscheidung war ich bei Herrn Haake sehr gut aufgehoben. Durch Ihn wurde ich sehr gut beraten und entschied mich für einen Tiguan. Das gesamte Personal des Autohauses war sehr nett und freundlich.

David F.

Ich habe im Autohaus City einen Gebrauchtwagen gekauft und wurde kompetent und zuvorkommend beraten. Sehr nette Verkäuferin und schnelle Abwicklung des Verkaufs.