Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH - Magdeburg

Sascha B.

Am 18.09. nahm ich Kontakt mit dem Autohaus bezüglich eines Gebrauchtwagens auf. Der Verkäufer teilte mir einmalig mit, dass das Fahrzeug noch in der Aufbereitung sei und man mir nach Fertigstellung Bilder zusenden würde. Die Tage vergingen, doch es erfolgte keinerlei Rückmeldung. Als ich nach einiger Zeit auf die Homepage schaute, sah ich plötzlich Bilder des Autos in der Anzeige. Daraufhin rief ich erneut an und kündigte mich für den nächsten Tag an, um das Auto zu besichtigen.

Der Verkäufer wies mich jedoch ab und erklärte, dass er am Samstag keine Zeit für mich habe und das Fahrzeug zudem reserviert sei. Auf meinen Hinweis, dass ich mich bereits vor über 10 Tagen gemeldet hatte, erwiderte er lediglich, dass eine Reservierung nur für 48 Stunden gelte. Dabei wurde mir diese Option zu keinem Zeitpunkt angeboten, und zum Zeitpunkt meines ersten Kontakts war das Fahrzeug anscheinend noch gar nicht verfügbar.

Nach mehreren E-Mails, die mir der Verkaufsleiter später in einem diffamierenden Verteiler an die Firma vorhielt, kam ich letztendlich doch noch zu einem Termin. Vor Ort war der Verkaufsberater jedoch überhaupt nicht mit dem Fahrzeug vertraut. Als wir uns das Auto gemeinsam ansahen, stellte sich heraus, dass der Wagen am Schweller und Unterboden völlig durchgerostet war. Der Verkaufsberater gab zu: So geht der Wagen gar nicht mehr über den deutschen TÜV. Er wolle der Geschäftsführung am Montag empfehlen, das Fahrzeug aus dem Verkauf zu nehmen und in den Export zu geben. Er verstand selbst nicht, warum das Autohaus sich dieses Wagens überhaupt angenommen hatte, da er weder beim VW-Check noch beim TÜV eine Chance hätte. Meine 300 km lange Anfahrt war somit völlig umsonst.

Wer hier also VW-Qualität bei den Fahrzeugen und beim Kundenservice erwartet, ist fehl am Platz. Dieses Autohaus versucht, verrostete und nicht verkehrstüchtige Gebrauchtwagen für knapp 9000 Euro zu verkaufen.

Ich habe das Gefühl, dass das Autohaus hier wieder Ausreden finden wird, wie man es aus anderen Kommentaren kennt, und die Schuld auf den Kunden schieben wird.

Mit solch einem Umgang mit Kunden muss sich der Volkswagen-Konzern über die aktuellen Probleme nicht wundern.

Kerstin M.

Sehr zufrieden mit unserem Autokauf!

Wir sind äußerst zufrieden mit unserem Autokauf und möchten uns herzlich bedanken. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende professionell und angenehm. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Hintze, der uns mit seiner freundlichen und zuverlässigen Art bestens betreut und beraten hat. Er nahm sich viel Zeit, ging auf all unsere Fragen ein und überzeugte uns mit seiner Fachkompetenz.

Dank der hervorragenden Beratung haben wir das perfekte Fahrzeug für uns gefunden. Wir können den Händler uneingeschränkt weiterempehlen.

N B.

Leider bin ich von der Kundenbetreuung im Autohaus enttäuscht. Trotz mehrerer E-Mails über einen längeren Zeitraum (Juli, Oktober und November) habe ich auf drei Mails zu einem Problem mit dem Fahrzeug keine Rückmeldung erhalten.

Besonders ärgerlich: Es scheint, als würden meine Anfragen bewusst ignoriert, da das Problem kurz vor Ablauf der Händlergewährleistung gemeldet wurde. Diese Vorgehensweise hinterlässt bei mir den Eindruck, dass man sich hier vor der Verantwortung drücken möchte – ein Verhalten, das ich von einem Autohaus nicht erwartet hätte.

So stelle ich mir einen professionellen Service bei einem Autohaus nicht vor. Es wäre schön, wenn zukünftig mehr Wert auf Kommunikation und die Belange der Kunden gelegt würde, anstatt diese offenbar auszusitzen.

Update vom 06.02.25:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich das Autohaus bei mir gemeldet und um eine Email mit den Details gebeten. Es verging etwas Zeit. Nach einigen Wochen fragte ich erneut nach. Ergebnis: Das Auto wurde abgeholt und auf Kosten des Autohauses repariert. Die Kommunikation war in Ordnung, jedoch hat der gesamte Prozess länger gedauert als erwartet. Insgesamt wurde das Problem behoben, auch wenn der Ablauf nicht ganz reibungslos war.

oliver K.

Toller Ort einen VW zu kaufen. Es hat alles reibungslos geklappt. Vom Kauf des Neuen, zulassen des Neuen, Inzahlungnahme und abmelden des Alten, alles Top. Man fühlte sich sehr gut aufgehoben. Vielen Dank nochmal an den Verkäufer Domenik Hintze, hat Spaß gemacht. Der nächste VW kommt auch von Voets!!!

Frank P.

Ich habe heute meinen gebraucht VW Transporter abgeholt. Zum Ablauf von der ersten Minute an hatte ich mit Herrn Ronny Schmidt einen sehr kompetenten Berater. Es hat alles sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Wir werden es immer empfehlen. Mit freundlichen Grüßen

Uwe B.

Die Terminvergabe zur Durchsicht erfolgte online und es standen mehrere Termine zur Auswahl. Eine Wartezeit bei Abgabe / Abholung des Autos gab es nicht, die Arbeiten wurden ordentlich erledigt und als Bonbon war
das Auto dann auch noch gewaschen und ausgesaugt. Angenehm fielen auch die freundlichen Mädels an der Rezeption auf sowie der nette Werkstattmeister, Herr Klaus, der sich bei der Abgabe die Zeit genommen mich auf vorhandene und in absehbarer Zeit kommende Mängel hinzuweisen und mir bei der Abholung geraten die schwächelnde Batterie noch vor dem Winter auszutauschen. Alles in allem war ich mit dem Service rundum zufrieden.

Michael C.

Hab dort ein neues Auto gekauft. Der Service und die Betreuung durch Frau Linke waren vom Anfang bis zum Ende perfekt. Vielen lieben Dank dafür. Euch allen schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2025

Tobias B.

Ich bin absolut begeistert vom Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe meines neuen Fahrzeugs war der Service einfach erstklassig. Das gesamte Team war professionell, freundlich und immer bemüht, alle meine Wünsche zu erfüllen.

Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung: Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, und man hat gemerkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Auch bei der Abwicklung von Formalitäten ging alles reibungslos und zügig vonstatten.

Das Autozentrum überzeugt nicht nur durch seinen Service, sondern auch durch die große Auswahl an Fahrzeugen und die top gepflegten Räumlichkeiten. Ich kann Voets Autozentrum Magdeburg Nord uneingeschränkt empfehlen und komme bei Bedarf sehr gern wieder!

Vielen Dank an das gesamte Team – weiter so!