VW Autohaus Kempen Meckenheim - Meckenheim

Dietmar Roehrig

Herr Gerlich hat uns von Anfang an wirklich nicht nur kompetent sondern auch sehr freundlich beraten. So wünscht man eigentlich in jedem Autohaus einen Berater und Verkäufer. Und das Auto fährt prima. In jeder Hinsicht ein guter Kauf.

Christian Blasic (CB80)

Vielen Dank an das ganze Service und Werkstatt-Team das der Fehler an meinem Auto so schnell behoben werden konnte. Man fühlt sich bei euch als Kunde immer sehr gut aufgehoben und nicht nur als Nummer. Einen Persönlichen Dank auch an den Seviceleiter Herrn Lohmanns, der sich sehr stark dafür eingesetzt hat das alles so reibungslos über die Bühne gegangen ist. Macht bitte weiter so

Nick Segler

Nach einem klärenden Telefonat mit Herr Lohmanns konnte der Schaden dann doch behoben werden. Der Ablauf war hier ohne Probleme.

Sehr enttäuscht. Habe ein Lackschaden an meinem Auto wo ein Kulanz Antrag gestellt werden sollte. Das ganze wurde vor 5 Monaten in Auftrag gegeben. Heute wurde mir mitgeteilt, dass dort nie ein Antrag gestellt wurde. Von der Erreichbarkeit beziehungsweise Antwort auf Mails oder Rückruf möchte ich garnicht erst anfangen. Eine maßlose Enttäuschung. Ein Stern ist hier auch noch zu viel.

Hanan

Ich bin absolut begeistert vom Service in diesem Autohaus! Ich habe mein Auto zur Werkstatt gebracht und wurde von Anfang an professionell und freundlich betreut. Ein besonderer Dank geht an den Serviceleiter, Herrn Lohmanns, der wirklich herausragende Arbeit geleistet hat. Er hat sich persönlich um mein Anliegen gekümmert, alles ausführlich erklärt und dafür gesorgt, dass der gesamte Ablauf reibungslos verlief.

Man merkt, dass hier Kompetenz, Kundenorientierung und Leidenschaft für den Beruf im Vordergrund stehen. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und kann dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank für den großartigen Service – ich komme definitiv wieder!

Stefanos Borodimos

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch im VW Autohaus Kempen Meckenheim! Von Anfang bis Ende hat alles perfekt geklappt. Der Service war außerordentlich freundlich und professionell und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.

Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Schäfer. Er war unglaublich kompetent, freundlich und engagiert. Herr Schäfer hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis war hervorragend und alle Details wurden transparent erklärt. Besonders beeindruckt hat mich, wie unkompliziert und reibungslos die gesamte Abwicklung war. Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen!

Dennis Schmitz (WuerfeYx)

Unterirdisch das Autohaus.

Für die Auslieferung habe ich mich in Wolfsburg entschieden, da ich leider gebunden bin zwecks Arbeit. Daher kann ich auch nur zu festgelegten Terminen.

Da der zuständige Verkäufer Krank wurde hat sich niemand um die Zulassung gekümmert.
So musste ich den Termin um über ein Monat verschieben.
Beim 2 mal war der Herr im Urlaub und ich musste mehrmals anrufen und Druck machen damit sich jemand anderes um die Zulassung kümmert.

Mein Wunschkennzeichen gab es natürlich dann auch nicht mehr, obwohl es bei dem ersten Termin noch frei war.
Ohne nachzufragen bekam ich dann einfach unabhängig von meinem Wunsch und ohne wissen meiner Seite ein Zufalls Kennzeichen.

Keine Entschuldigung und kein Verständnis des Autohauses bis jetzt, im Gegenteil man gab mir sogar indirekt die Schuld daran.
Ausreden des Verkäufers war “Höhere Gewalt „ weil er krank war.
Also wenn ich Krank bin muss mein Unternehmen Ersatz finden, dessen Aufgabe es ist meine offenen Arbeiten weiter zu führen.
Was hat der Kunde damit zu tun ?

Wenn man versucht irgendjemand dort zu erreichen, bekommt man die Antwort wir rufen sie zurück. Bis wann sollen die Rückrufe denn kommen?

Das beste ist noch, das Auto ist defekt und ein Werkstatttermin gibt es in diesem Leistungsbetrieb erst in anderthalb Monaten ?
Neuwagen : nicht mal ein Monat alt = vom Werk schon Schrott. Erstes und letztes Auto bei euch. Aber ich werde mir eh nie wieder VW holen !

VW das Auto fürs Volk, Autohaus Kempen Autos kaufen wie auf dem Basar..

Simon Fey

Ich möchte dem VW Autohaus Kempen in Meckenheim ein großes Lob aussprechen, insbesondere dem überaus kompetenten Serviceleiter Herrn Lohmanns. Seine Fachkenntnis, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auf individuelle Wünsche einzugehen, sind herausragend.

Herr Lohmanns hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und mir das Gefühl gegeben, dass er sich gerne um meine Anliegen kümmert.Dieses Engagement und seine Professionalität findet man nicht häufig.

Auch der Rest des Teams ist sehr freundlich und hilfsbereit, und die Abläufe sind stets gut organisiert. Ein Autohaus, bei dem man sich rundum gut aufgehoben fühlt. Vielen Dank, bleibt genau so!

Christoph Koch

Schade. Seit über 30 Jahren bin ich Kunde des Autohauses Kempen in Meckenheim. Aber dieses Kapitel muss ich jetzt schließen. Woran es genau liegt, kann ich nicht sagen. Aber möglicherweise ist man seit geraumer Zeit unterbesetzt. Die Telefonhotline ist ein einziger Witz, die Werkstatt schafft es auch nach Tagen nicht, irgendeinen Mangel abzustellen. Und gestern habe ich erneut versucht einen Termin zu Räderwechsel zu bekommen. Als Antwort kam ernsthaft ein Terminvorschlag über 9 Wochen später. Also, sollten Sie etwas Ähnliches vorhaben, dann vereinbaren Sie bitte Ihren Termin zum Radwechsel im Frühjahr am besten kurz vor Weihnachten. Absurd.