Kenny Krugel
3/5
Leider muss ich diese Rezension schreiben.
Am 5. April 2024 habe ich mein Auto vorbei gebracht, um die Reifen von Winter- auf Sommerreifen wechseln zu lassen. Am nächsten Tag hatte ich mit meinem Kind einen Termin in der Klinik. Ich hörte beim Fahren immer wieder ein klopfendes Geräusch vom linken Vorderreifen. Also beschloss ich auf dem Heimweg das Auto zurückzubringen, um zu sehen, was das Problem ist. Vor Ort stellte man fest, dass alle 4 Reifen nicht richtig angezogen - und der linke Vorderreifen bereits fast von der Achse gefallen war! Ich bin völlig verärgert über die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Nicht mal eine Entschuldigung kam! Das Einzige, was gesagt wurde war, dass die Mitarbeiter überfordert seien. Aber das ist kein einfacher Fehler. So etwas könnte Menschen das Leben kosten. Ich bin einfach froh, dass ich mit dem Auto nie auf der Autobahn gefahren bin. Es ist nicht in Ordnung, für eine Dienstleistung von einem sogenannten professionellen Unternehmen zu bezahlen und dann passiert so ein Fehler. Am nächsten Tag kam ich zurück, um zu erwähnen, dass der Reifendruck nicht überprüft worden war, da die Warnlampe blinkte. Die Person, die mit mir zu tun hatte, sagte, dass es getan wurde und es nie in den Dash-Computer eingegeben wurde. Und man würde es begrüßen, wenn ich die Situation einfach vergessen würde. Ich habe die Reifen getestet, die nie aufgepumpt wurden und alle ca. 2 bar und mehr hatten. Auch das ist absolut unakzeptabel. Mich mit dem Fahrzeug auf diese Weise auf die Straße zu schicken, ist hochriskant. Ich würde definitiv nicht empfehlen, dort die Reifen wechseln zu lassen und wenn doch, diese vor der Abfahrt zu überprüfen. Der Kundendienst wurde nicht ordnungsgemäß gehandhabt. Ich werde mein Auto definitiv woanders hinbringen und werde dieses Geschäft auch niemandem empfehlen.
Nachtrag: auf diese Bewertung hin hat man sich um eine Klärung und Wiedergutmachung bemüht, was ich zuschätzen weiß und daher auch die Sterne angepasst habe.
