Waldhausen & Bürkel Rheindahlen GmbH & Co. KG - Mönchengladbach

André

Beanstandungen werden nicht zeitnah umsetzt. Ich warte nun seit 6 (!) Wochen auf eine Lösung und Rückmeldung. Kosten für Inspektion kann im Vorfeld nicht genannt werden. Probleme wurden trotz mehrfachen Werkstattaufenthalten nicht behoben.

Jan Decker

Aufgrund eines Steinschlages wurde dort meine Windschutzscheibe ausgetauscht. Nicht nur, dass dies innerhalb weniger Stunden durchgeführt wurde, es wurden auch andere bemerkte Probleme behoben! Dies geschah voll und ganz durch die Werkstatt ohne Mehrkosten.

Den Service, sowie die Arbeit, welche dort berichtet wird, kann ich mir sehr empfehlen!

Stefan Karp

Wir haben im September einen Renault Megane Grandtour als Gebrauchtwagen bei Herrn van Vlodorp gekauft.

Die Beratung und Betreuung war von der Besichtigung über die Probefahrt bis zur Übergabe des Fahrzeuges tiptop.

Wenn auch mit Verspätung nochmal ein Danke an Herrn van Vlodorp und dem gesamten Team.

Aydin Altuntas

Wir haben einen Firmenwagen bei Herrn van Vlodrop gekauft und ich möchte mich herzlich für die schnelle und einfache Abwicklung bedanken. Von der Kontaktaufnahme bis zur Übergabe lief alles super schnell und extrem freundlich ab. Einer der besten Verkäufer, die ich je getroffen habe. DICKES LOB! WEITER SO!!

Manfred W. Kaßbaum

Hatte auf der Autobahn das Spiegelglas links verloren. Die beiden Mitarbeiter haben es am nächsten Morgen schnell eingebaut. War alles sehr entspannt und zügig. Ich konnte darauf warten. Es war TOP.

Stephan Krafft

Tolle Beratung beim Kauf, bester Preis. Sehr gut auch beim Abholen, es wurde sich viel Zeit für die Erklärungen des Fahrzeug genommen.
Bewertung bezieht sich auf Seat

Domenik Kowalewski

Wir haben nach etlichen Chancen die Werkstatt nun das letzte mal betreten. Leider wurde uns in all den Jahren noch nie kompetent weitergeholfen und es wurde bei jedem Besuch schlimmer. Angefangen damit dass man einen Turbolader getauscht hat der völlig intakt war. Dann wurde in einer freien Werkstatt ein Fehler im Steuergerät festgestellt. Wir wollten nur wissen was hier bei diesem Autohaus ein neues Steuergerät kostet. Daraufhin sagte man uns man würde erst noch einmal alles prüfen für etliche hundert euro ,weil man nicht glaubt dass es das Steuergerät ist. Auch hier wären wieder völlig unnötige Reparaturen gemacht worden, weil es natürlich wie bereits festgestellt das Steuergerät war. Und die letzte Inspektion hat wirklich alles übertroffen. Man hat 2 Wochen alte Zündkerzen getauscht, der 3 Jahre alte Luftfilter wurde nicht getauscht (dieser wird angeblich nur alle 6 Jahre gewechselt) und die Servicelampe setzt sich nach einigen Kilometern angeblich selbst zurück. Ist natürlich logischerweise nicht passiert - ich habe sie jetzt selbst zurück gesetzt (was laut dem Personal natürlich auch nicht möglich ist). Jede andere KFZ-Werkstatt kann über diese Aussagen nur den Kopf schütteln, genauso wie ich.

Fazit: Hier werden unnötige und kostspielige Reparaturen durchgeführt und keine Fehler zugegeben, man versucht sich rauszureden mit völlig absurden Aussagen und versucht einen für dumm zu verkaufen.

R D

Ich habe mich 1,5 Jahre mit dieser Werkstatt rumgeärgert und kann nur jedem abraten dort hin zu gehen!
Rückrufe werden vereinbart, aber sich nicht daran gehalten.
Reparaturen & Softwareupdates werden angeblich durchgeführt, in Rechnung gestellt, aber eine interne Kontrolle der durchgeführten Arbeiten scheint es nicht zu geben, da ich als Kunde bei Abholung feststellen muss, dass die Hälfte nicht gemacht/behoben wurde.
Es werden Arbeiten in Rechnung gestellt, da kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln. Z.B. Batterie ersetz = XX€ + Batterie aus- und eingebaut = XXX€. Aha... wenn ich die Batterie ersetze, wurde sie also nicht aus- und wieder eingebaut. Und wenn ich die Batterie aus- und wieder einbaue, habe ich sie nicht ersetzt. Stimmt, man kann ja auch eine defekte Batterie aus- und wieder einbauen und sie nicht ersetzen... Junge junge...
Es werden beim Gespräch mit dem Servicemitarbeiter Preise besprochen, an die sich nicht gehalten werden. In meinem Fall war die Rechnung auf einmal ~ 75% höher, als vereinbart. Bei der Reklamation konnte sich der Mitarbeiter nicht mehr daran erinnern. Ist zu lange her, aber sollte er sich verkalkulier haben, entschuldige er sich dafür... Aber die Rechnung MUSS in voller Höhe bezahlt werden. Ich habe die Rechnung in voller Höhe bezahlt 🙁
Geschäftsbeziehung ist hiermit beendet.

Verehrtes Waldhausen und Bürkel Team, falls ihr meine Rezension lest... so geht man nicht mit Kunden um !!
Ich stehe euch gerne zur Verfügung, falls ihr meine Rezension als nicht berechtigt anseht.