YourCar GmbH - Göttingen

Buse Gossmann

Ich bin langjähriger Kunde bei Yourcar, finde das unkomplizierte Mietkonzept toll und war stets zufrieden.
Bei meinen beiden letzten Miettagen im Januar und März 24 ärgerte ich mich allerdings über den mittlerweile unzureichenden Service: 1) Im Januar war das Mietauto Opel Seat am Bahnhof so fürchterlich verdreckt, dass ich mich vor meinen Mitfahrern schämte. Ich sendete Fotos an Yourcar, um dann lesen zu müssen, dass „ dies eine typische Innenraumverschmutzung sei und relativ normal fürs Carsharing. Wir putzen es trotzdem umgehend“. Mitnichten, auch nach dem dritten Tag meiner Mietdauer passierte … nichts. Ich fragte mich zudem, ob der stark abdunkelnde Werbebanner über die gesamte Heckschutzscheibe erlaubt ist, denn als Fahrer sieht man Autos im Rückspiegel nur sehr dürftig bis gar nicht, wenn deren Licht ausgeschaltet ist. Zum Schluss tankte ich, aber die von Yourcar bereitgestellte Tankkarte wurde von der Tankstelle Göttingen Geismar wegen Fehlercode nicht akzeptiert. Erreichbar telefonisch war nur ein hunderte Kilometer entfernter, freundlicher Mitarbeiter, der mir sagte, ich müsse Yourcar Gö kontaktieren, die aber telefonisch nicht erreichbar sein. Ich bestand auf einen Rückruf von dort, da ich an der Tankstelle festsass. Es passierte … 20 Minuten nichts. Niemand kam vorbei, aber mein Sohn brachte Bargeld, so dass die Verzögerung dann eine Stunde ergab.
2) Im März holte ich das reservierte Auto Citroen Berlingo am Bahnhof ab. Leider fing ich mir eine Vertragsstrafe von 30Euro sein, weil die ursprüngliche Buchung nach 2 Minuten vom System storniert wurde, ich nochmals buchen musste und vor lauter Hektik die Mietdauer nicht angab. Klar mein Fehler, aber mitverursacht durch den Systemabsturz. Nach Einspruch wurde mich von Yourcar diese Vertragsstrafe „aus Kulanz“ erlassen. Wenige Tage später erhielt ich die Miet- Rechnung MIT 30Euro Vertragsstrafe. 153 Euro für 2 1/2 Tage Mietdauer und lediglich 20 km Fahrt, soll das noch günstig sein?
Also zusammenfassend: Konzept prima, Service lieblos. Dafür spricht auch, dass ich in der Email mit Fredrick angesprochen wurde, obwohl ich komplett anders heisse. Da ich mit dem Kundenservice nicht weiterkomme, schreibe ich hier diesen Post. Bitte nehmt Euch diese Kritik zu Herzen, denn ich war jahrelang zufrieden, und bessert Euren Service wieder.

Walter Altermann

SCAM SCAM SCAM SCAM
FINGER WEG!!!!

Auto war völlig intakt - hat 10000 Sensoren - wurde nur 1m nach hinten, danach nach vorne bewegt, verschlossen und wieder abgestellt (war für den angedachten Zweck einfach nicht geeignet)
Reparatur Rechnung 620€ !!!!!!!

Komisch, dass kein einziger Sensor was gesagt hat und die Karre nichtmal aus der Parkbucht bewegt wurde.

Da lohnt sich doch die Rechtsschutzversicherung, vor allem bei ner modernen Karre - mit Boardcomputer und mehr Sensoren, als man es sich wünschen könnte.
Mal schauen, ob die irgendwas erfasst haben - wohl eher nicht.

Btw - ihr erhaltet als Kunde nichtmal die genaue Reparatur Rechnung 😉
WARUM NUR?

SCAM SCAM SCAM SCAM

Ida Müermann

Achtung Betrugsmasche!!!!
Bei den E Scootern kann man sich teilweise nach der Fahrt nicht ausloggen und dann wird der maximalbetrag abgezogen!!!!
Statt 2 Euro zahlt man dann 20€
Würde ich absolut nicht empfehlen, geht lieber zu anderen seriösen Anbietern

Dustin Saki

Auswahl an Fahrzeugen akzeptabel, Ausstattung dieser eher dürftig, vor allem ein integriertes Navigationssystem fehlt.
Stationsautos teilweise sehr dreckig und verbeult, Free-floating Autos (Opel Corsa) allgemein in besserem Zustand und sauber. Die Werbung auf den Heckscheiben der Fahrzeuge behindert die Sicht nach hinten massiv.
Bestimmte "Premium" Autos sind für (Neu?-)Kunden gesperrt, hier ist nicht ersichtlich wieso und unter welchen Voraussetzungen eine Buchung möglich wäre.
Der Support antwortet leider nicht auf Anfragen.

Nad ja

Eigentlich eine gute Idee. ABER:

Kurz nach meiner Anmeldung, wurden die AGB auf einmal geändert, so dass man plötzlich hohe Gebühren zahlen muss wenn man ein Auto nicht direkt im Zentrum abstellt. Das hätte man mir auch im Verkaufs-Gespräch schon erzählen können. Das war ja sicher keine spontane Entscheidung!!

Im vergangenen Monat wurde dann der Rechnungsbetrag einfach zwei Wochen später ein zweites mal von meinem Konto eingezogen. Meine Bank hat das wohl bemerkt und einen Tag später rückgängig gemacht. Wenn man mit einem Lastschriftmandat nicht umgehen kann, sollte man vielleicht kein Unternehmen führen.

Bei einem Bekannten hat ein mal die "Preisbremse" nicht funktioniert (der Tagestarif wurde nicht ativiert sondern weiterhin nach Minute abgerechnet). Daher wurde ihm ein dreitstelliger Betrag abgebucht. Er musste sich erst beim Anbieter melden, damit das korrigiert wird. Also das Rechnungswesen funktioniert wohl nicht wirklich. Sowas msus doch auffallen!! Ich werde jedenfalls erstmal keine ausgiebigen Nutzungen mehr wagen und mich nach einem professionelleren Anbieter in Göttingen umsehen.

Der einzige Vorteil ist, dass es viele verfügbare autos gibt, die man aber leidet nur noch findet wenn man eh schon im zentrum ist. Aber mal schauen was die Alternativen so anbieten. Ich will nicht immer meine Rechnungen doppelt und dreifach nachprüfen müssen.

Maik Obenhaus

"Es liegt eine Mahnung von Klarna vor - die Mahnung bezieht sich auf eine Leistung, die von "Yourcar & Yoio" nie erbracht worden ist. Bin schon auf die Erklärung gespannt, wie diese Mahnung zustande gekommen ist.....und vorallem, wo die Leistung erbracht wurde. Sobald der Sachverhalt geklärt ist, werde ich die Bewertung anpassen."

Update: Das Problem liegt nicht bei Yourcar, sondern bei Klarna, da man dort anscheinend, einfach Accounts anlegen kann, die von Klarna nicht ausreichend verifiziert werden und trotzdem funktionieren.

Niels Unger

Bin seit dem ersten Tag Kunde. Autos sind gepflegt und fahren gut. Servicehotline hilft bei Problemen schnell und kompetent weiter. Preise sind für mich fair und Marktüblich.
Ein Stern muss ich Abziehen, da ich als Weststadt Bewohner mehr Abstellgebühr bezahlen muss, als jemand der auf den Zietenterrassen wohnt. Da hätte ich nur eine andere Lösung gewünscht.

Niclas Langhans

Nutze yourcar seit es das Angebot gibt. Die Autos fahren sich sehr gut, sind in hervorragendem Zustand und werden regelmäßig betankt. Man findet die Fahrzeuge leicht und das Öffnen geht recht schnell. Hatte nie ernsthafte Probleme, bei kleineren Schwierigkeiten hilft jederzeit freundlich die Hotline weiter. Besser kann man es nicht machen. Weiter so!